“饿死我了！”京东回应“系统故障”：全部免单

京东外卖崩了？

今天中午，众多网友发文表示

自己在京东外卖App上点的餐

商家一个多小时还没有接单

杭州李先生也是受到

今天“京东外卖”延误影响的市民之一

他告诉记者

今天上午看到刘强东送外卖的短视频

于是就尝试通过京东外卖App

下单了一份烧鸭

“我11点25分下单，想着店就在附近

中午送到和同事吃正好。”

下完单，李先生就管自己去工作了

直到下午1点，他点开手机一看

店家还没接单！

“点完之后就发现一直没人接单

想沟通也没有收到回复”

网络上，碰到类似情况的人很多

有人说：

商家表示是京东外卖系统爆单严重

显示不出订单信息

22日下午

@京东外卖 发文致歉：

抱歉！服务已恢复，超时20分钟全部免单

非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。

感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将额外发放一张10元无门槛优惠券至下单账户。再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验！

据白鹿视频，目前已有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，表示已收到全额退款。

来源：经视直播、杭州日报、九派新闻