能「双卡双待」、可换回实体卡…eSIM最全攻略来了

近日，苹果宣布iPhone Air将于10月17日上市，并于10月22日正式发售。

同时，iPhone Air也是首款在国内市场支持eSIM技术的智能手机。

目前，中国联通、中国移动、中国电信等三大运营商都已获得工业和信息化部eSIM手机商用试验批复许可。

很快，其他厂商也将推出eSIM手机，针对这一“新事物”，笔者梳理了一些相关问题，并询问了客服。以供计划购买iPhone Air的用户以及想了解eSIM业务的用户参考。

1.办理eSIM手机业务能否保留旧手机号？

三大运营商客服均表示，无需办理新手机号，旧手机号可继续使用。eSIM手机只是取消了实体卡，原手机号可继续保留，也可以照常在手机App或小程序上给手机充值话费。

同时，移动客服特别提醒笔者，苹果手机换iPhone Air国行版后，手机里的联系人会随着苹果账户继续保留。

但非苹果手机更换iPhone Air国行版，手机中的联系人号码可能会有丢失，客服提醒用户事先做好联系人手机号码的备份。

2.办理eSIM手机业务后，如何更换套餐、办理出国漫游等业务？

三大运营商客服均表示，目前办理eSIM手机业务只支持前往线下营业厅办理，办理此项业务无需收取额外费用，但需要本人携带手机、手机卡、身份证前往线下办理，建议同时办理好流量套餐。办理成功后，

如需更换手机号，也需要携带相关证件前往线下办理。

后续更换套餐、办理出国漫游业务等，均可在线上操作，支持手机App办理，也可致电相关客服办理。

同时，移动客服表示，如果用户需要移民或长期定居国外，eSIM手机支持使用海外卡，网络也支持更换为当地运营商。

3.改为eSIM手机号后还能否转回实体卡？

目前，只有iPhone Air国行版支持eSIM手机，国内手机厂商华为、OPPO等正在对eSIM手机进行开发。在eSIM手机尚未全面普及之间，如果换了eSIM手机还有后悔药吗？

三大运营商客服均表示，办理eSIM手机业务后，在原手机号的基础上，依然可以换回实体卡，但还是需要前往线下办理，并携带相关证件。

4.eSIM手机是否支持“双卡双待”？

目前，双卡双待已经是众多手机用户的使用习惯，如今，大家基本是生活一个手机号，工作一个手机号。而此次将要发布的iPhone Air国行版即支持激活两个eSIM。

三大运营商客服表示，如果设备支持两个eSIM，运营方将支持激活两个eSIM手机号。

同时，笔者进一步询问，办理eSIM手机业务，一个身份证号码最多支持办理几个手机号？目前三大运营商的客服均无法给出准确答案。

但联通营业厅客服表示，虽然目前无法给出具体答案，但有一点需要明确，eSIM手机号也是占名额的。按照之前的业务知识来说，实行 “一证五卡”政策，但针对eSIM手机还需要等待最新信息的发布。

同时，联通营业厅还表示，明日内部将开会培训，后续再为笔者进行进一步解答。

5.eSIM手机如何换网？

联通、电信转移动：移动客服给出的答案为，需要本人并携带身份证件，前往移动线下营业厅办理“携卡转网”，成功更改为移动网络后再转为eSIM。

移动、电信转联通：联通方面则表示，必须携带相关证件前往联通线下营业厅办理，“携卡转网”后，才可进一步办理eSIM。

但联通营业厅另一名工作人员向笔者表示，因为目前eSIM手机服务业务刚刚得到批准，并未真正实施，只清楚实体卡转网流程，如需进一步办理eSIM，还是需要等后续消息。

移动、联通转电信：电信客服回应笔者，移动、联通实体卡用户需携带身份证，前往电信线下营业厅“携卡转网”后，可直接办理eSIM业务。

eSIM手机取消实体卡后，确实可提高手机的防水性能，且可保留原手机号，支持线上办理流量套餐、出国漫游等业务也非常方便。基本而言，eSIM可以视作和实体卡一样，只是用户看不到卡片。只是目前办理eSIM需要线下办理，相对麻烦。

目前，关于eSIM手机，笔者了解到的消息与情况，都是基于客服现有回答。后续如果eSIM手机业务有政策上的更新或调整，笔者会继续为各位读者整理。