十万一年的“高端”保育园，为何护不住孩子的耳朵？

□李静（重庆大学）

近日，武汉市民邓女士的遭遇引发广泛关注：其孙女在年收费超10万元的“小春堇国际保育园”托育期间，耳朵背部出现一条3厘米长的撕裂伤口，医生判断为“大力撕扯所致”。然而，事发时三名看护老师均称未目睹过程，最初疑为“汗渍致伤”，而关键监控竟“恰好”损坏。（封面新闻9月29日报道）

天价园费却换来了孩子的伤口，老师的失职，监控的失灵和园方的不作为。这是对托育行业底线的公然践踏，是对家长信任的沉重打击，更是对消费者的欺骗。

很长一段时间以来，一些高端托育机构以“精细化看顾”“高师生比”为卖点，吸引家长，收取高额托育费，年费动辄数万甚至十几万。选择高价托育园的家长不在少数，背后蕴含的是家长对于高价服务换安全的心态。然而武汉的这次事件却击碎了家长的信任。一年费用超十万的托育机构，竟然无法保障孩子的基本安全，甚至事后无法做出透明回应。

三名教师集体失声，让所谓的“精细化看顾”成了笑话。园方称其他监控完好，可偏偏出事教室的监控在几天前损坏。本该保障安全的监控，却在关键时刻“失灵”，难免让人怀疑机构是否为掩盖真相而刻意为之。现如今“监控坏了”似乎成为了纠纷的“万能挡箭牌”，但这恰恰是园方失职的直接证据，年收费超十万的机构，连最基础的安全设施的维护都无法保障，可见其高收费与低保障的现状。

在事件发酵过程中，园方的回应也尽显傲慢和推诿。家长带孩子就医并申请伤情鉴定向园方索要说法，园方不仅不主动配合反而以“扰乱秩序”为由报警，同时也不接受任何媒体沟通。园方的做法不仅令家长心寒，更是反映了行业管理的松散乱象。

托育行业的“热”源于社会对于优质教育的追求，而武汉的事件却让家长们彻底“冷”了下来。对孩子而言，三厘米的伤口不仅是对身体的伤害，更可能是成长的心理阴影。孩子的伤口总会愈合，但是她心里的裂痕如何弥补？这件事给社会信任带来的危机如何让解决？对行业造成的重创如何挽救？

托育无小事，安全是底线。每一处“天价托育”的安全漏洞，都是对幼儿生命健康与家庭信任的威胁。整治托育行业乱象刻不容缓。第一，机构要主动承担责任，还原事件真相。涉事保育园要主动配合警方调查，不推卸责任，主动提交相关证据，并承担相应的医疗赔偿。第二，相关部门要抓紧开展对托育机构乱象的整治，核查“高端托育”的真实性，建立好监督体系和申诉体系，让意外少发生，好解决。第三，家长要看透“高价并非高端”的本质，选择“适合的”而非“高价的”，发生意外要学会利用法律手段维权。

托育机构的发展，不能只靠“高价”伪装“高端”。若连孩子的一只耳朵都护不住，再光鲜的“高端”招牌，也只是掩盖失职的遮羞布。唯有让责任归位、监管落地，才能让“托育”真正托举起孩子的安全与未来，让家长的每一分信任都不被辜负。

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