目前正值8月下旬，马上就要开学了，不少妈妈为让孩子拥有一个崭新的面貌，都会带孩子去理发。

没想到，就因理发一事就发生了一个意想不到的小插曲。

8月23日，江苏，天气依旧炎热，街道两侧，阳光从叶隙间漏下来碎成点点金斑，不少摊贩便在树荫下摆起了小摊，有小吃摊，有理发摊，等等。

这时，一位年轻妈妈带着儿子来到一个5元快剪摊上理发。男孩约莫七八岁，长得虎头虎脑的，十分可爱。

然而，孩子理完发后，女子却说没剪好，老板称：“是孩子要求剪这么短的，你觉得没剪好，我可以修一修。”

但女子表示再修就秃了。老板也是十分无语，来了脾气，说：“你家孩子金贵，以后不要到我这里来剪了。”

之后，女子不仅不付钱，甚至还掏出手机要报警，老板彻底火了，与女子据理力争，双方激烈争吵起来。

老板委屈极了，大声质问女子：“为什么不给钱？你碰瓷吧，你就是在找事！”但女子依旧不依不饶。

之后围观的人多起来，老板索性指着孩子的头问大家：“5块钱剪的头发，有没有毛病？有没有毛病？”

孩子自己也摇头表示没有毛病。

诚然，母亲毕竟为了五元钱，在大街上大吵大闹的，确实影响不好，连小孩自己也看不下去了。

老板表示，5元钱是学员剪的，不是师傅剪的，15元才是师傅剪的。意思是，一分钱一分货，5元钱剪的自然没15元剪的那么好。

这话听起来也没毛病。

随后，老板觉得十分委屈，将视频发布在网上，希望大家来评一评理，顿时，评论区炸开了锅......

有网友说，不管钱多钱少，不管你认为行与不行，既然你选择了在这里理发你就得给你。

而大部分网友都是在指责这位年轻妈妈的，说：“小孩都没介意，家长干什么呢？”“五块钱，我以为要她五百块钱......犯啥神经，不够丢人的。”“五元钱，还有脸报警？”“这小孩妈对不起失败呀，给孩子留点脸吧。”

还有的网友说，为了五块钱，丢失了人格、尊严，特别是孩子还在跟前，看看孩子的表情，他都感到丢人了。

也有人十分同情这位小男孩，纷纷说：

“最受伤害的就是小孩了，马上开学了可能会成为同学们的笑点”

“这种事情只会在孩子心里留下阴影。”

“为了5块钱，当着孩子的面。孩子心里怎么想。”......

当然也有网友力挺老板，说是五元学员剪的，剪之前说清楚了的，牌子上也写明了，没有欺诈行为。

还有网友也表示了对路边快剪的担忧，称路边摊碎头发乱飞，明显影响环境了。

此案例，正如这首《理发纷争》所总结：

五元剪发起争端，女怨发型心不甘。

拒付报警老板叹，公权莫作小事端。

我们回头捋一捋，不难发现，之所以发生以上纠纷，不外乎以下原因：

一是女子消费与理发老板的服务质量产生了差距。

五元理发费属于低价服务，通常对应基础剪发要求。女子对服务质量有预设，比如发型整齐等，而实际未达预期，导致不满。

女子觉得“理得不好”是主观感受，但也要结合具体价格定位来判断，低价服务难以满足过高期待，双方对质量的认知出现偏差。

二是女子拒绝付款的行为可能涉嫌违约。因为服务已实际提供（即使质量有争议），完全拒付缺乏法律依据，更合理的方式是协商扣减部分费用。

三是不随意报警。报警属于将民事纠纷上升至公共资源介入，警方通常会调解而非强制裁决，此类小事更适合双方沟通，避免占用公共资源。

因此，对于消费纠纷，我们一定要理性解决。

消费者有权对服务质量提出异议，但需以事实为依据（如明显失误、伤害等）。而非单纯主观不满。

商家也应在服务前明确告知服务范围，对可能的争议提前沟通，减少纠纷。

总之，核心在于“沟通优先”。

在日常生活中，我们如果对消费有不满，可通过协商解决，争吵或暴力等都解决不了问题。

如果通过协商无果，可以向市场监管部门进行投诉，而非直接拒付或报警，避免矛盾升级。

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