东航在西安咸阳国际机场推出隔离区自助改签服务

近日，东航西北分公司在西安咸阳国际机场推出延误航班“隔离区内自助改签”服务，旅客可在隔离区自助改签、“随改随走”，实现从“柜台排队”到“指尖操作”的服务升级。

此前，在隔离区内遇到航班延误的旅客想要改签，需要从隔离区返回出发大厅的人工票务柜台办理，不仅要来回重新经过安检，还有可能因排队等因素导致错过后续航班，给时间紧张的旅客带来困扰。此项服务的推出，对于已完成线上值机且无托运行李的旅客改签航班带来极大方便，旅客只需要扫描“东航专属行程服务专区”服务二维码，扫码后会自动根据需求筛选、推荐最优的改签方案，最快可在90秒内完成“证件验证－可选航班查询－电子登机牌更新”全流程操作，新航班电子登机牌即时发到手机上，在迅速办理改签手续后，就可前往新航班的登机口候机，有效提升了旅客的出行效率。

据了解该二维码具有航班查询、余票显示、改签方案确认等功能，旅客无需排队、反复安检、进出隔离区，相较以往人工柜台的改签办理效率大幅提升。为旅客带来更高效、便捷的出行体验。（ 图：王雷）

作者：王腾辉

编辑：赵佳欣

责编：马宁

审核：姚启明