近日,一则关于西贝莜面村 “3.9 元馒头” 的探店视频引发网络讨论 —— 抖音平台一位拥有 4900 名粉丝的博主,在视频中直言该价格 “不贵”,甚至提出 “如果觉得 3.9 元贵,应该努力赚钱而非批评定价”,这番言论不仅让评论区炸开锅,也让此前就因价格问题陷入争议的西贝,再度成为公众关注的焦点。
博主探店言论引质疑:点赞 94 却有 794 条评论的争议视频
这位博主的西贝探店并非偶然。从 9 月 30 日到 10 月 6 日,短短 7 天内,他在抖音平台连续发布 3 条与西贝相关的内容,每条视频都带有明显的支持倾向,比如提及 “很多人站西贝,即便原价买单依旧大有人在”“3.9 元的馒头并非遭人唾弃”,试图传递 “西贝定价合理” 的观点。
真正引发争议的是 10 月 4 日发布的这条探店视频。视频里,博主面前摆着一个热气腾腾的馒头,他拿起馒头咬了一口,对着镜头评价 “口感还可以,嚼着有面香味”,随后话锋一转,直接谈及价格:“3.9 元一个的馒头,说实话不算贵。要是你觉得这个价格贵,那问题可能不在西贝,而是你该努力赚钱,而不是在这里批评人家定价高。”
这条视频的传播数据呈现出明显的 “反差”:点赞数仅 94 次,评论数却高达 794 条,远超同类探店内容的互动比例。评论区里,网友的质疑声占据主流:有人直接追问 “博主是不是接了西贝的商单,不然怎么会这么说”;也有人觉得言论不合逻辑,“普通人觉得馒头贵是正常消费感受,怎么就成了‘不努力赚钱’”;还有部分网友猜测博主是在 “玩梗博眼球”,但无论哪种猜测,都难掩对这番言论的不认同。
西贝馒头定价属实:120 克手工戗面馒头,品牌暂未回应
为核实博主提及的馒头定价,极目新闻记者查询西贝官方微信小程序的点单平台,结果显示,平台上确实有一款名为 “手工戗面馒头” 的单品,标价 3.9 元,菜品详情页标注 “每个 120 克”,主打 “手工制作、口感扎实” 的卖点。从页面展示来看,这款馒头属于西贝常规售卖的主食类产品,并非限定或特殊品类。
截至目前,针对博主言论引发的新一轮争议,西贝方面尚未通过官方渠道发布任何回应。无论是官方微博、微信公众号,还是小程序的客服咨询窗口,都未提及相关话题,这种 “沉默” 的态度,与此前面对消费争议时的反应形成对比,也让部分网友猜测 “品牌或许在观望舆情发展”。
争议背后的西贝舆情:从罗永浩吐槽到 “史诗级公关灾难”
此次博主言论引发的讨论,并非西贝首次因价格问题陷入争议。早在 9 月 10 日,知名大 V 罗永浩就曾在微博公开吐槽西贝,称其部分产品为 “预制菜” 却标价过高,“花高价吃预制菜,感觉被收割了”。这番吐槽迅速引发连锁反应,罗永浩与西贝方面通过社交平台展开隔空喊话,西贝起初回应 “预制菜符合行业标准”,却未能平息质疑,反而因后续应对方式衍生出更多 “次生舆情”。
9 月 15 日,西贝曾在官方账号发布一封致歉信,试图就 “预制菜争议” 和 “定价问题” 向消费者道歉,但令人意外的是,致歉信发布后不久便被迅速删除,这一操作被网友和媒体批评为 “公关失误”,甚至有评论将其称为西贝的 “史诗级公关灾难”—— 删除致歉信的行为,不仅没能化解矛盾,反而让公众对品牌的 “诚意” 产生更深的质疑。
随后,罗永浩在微博发文表示 “不再追究西贝相关争议”,双方的直接对抗才告一段落。但这场风波并未让消费者对西贝的关注度下降,反而让 “西贝定价”“西贝预制菜” 成为持续被讨论的话题,此次博主的探店言论,恰好再次触动了公众对西贝价格敏感的神经,让品牌又一次站在舆论的聚光灯下。
更新时间:2025-10-14
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