中国移动下调亲情网资费，评论区却一片骂声，为何消费者不买账？

4月18日，中国移动发布公告称：5月1日起将下调全国亲情网（全国版）标准资费，下调后基本功能费为5元/月。

省内省外成员统一为每位1元/月功能费，每个群组最多19人（含群主），支持群组内成员间在全国范围内互打音视频电话免费（不含港澳台）。

可以说这是中国移动难得的一次为消费者减负的行动，但是评论区却一边倒的吐槽起移动公司了。

槽点主要包括：

槽点一、背刺老用户

多位网友直言：移动背刺老用户第一名。做生意都是善待老用户，而移动则是专坑老用户，而且越老越坑。

广东一位网友表示作为老用户，很失望。福建网友也附和，再便宜的套餐也用移动，专坑老客户。

槽点二、新用户比老用户更优惠

浙江网友表示，自己是老用户每月200多话费，但是新客户78元套餐要比自己的198元套餐流量和通话时长都大的多。

辽宁网友表示，移动新用户套餐资费比20多多年老用户划算的多。

一个浙江、一个辽宁，相距1000多公里，说明“新用户比老用户套餐优惠”不是某一地的问题，而是整个移动公司的问题。

槽点三、借送流量升套餐

江西一位网友表示，05年办的卡，经过客服电话送流量几次后，套餐自动从58元涨到128元。

有网友表示，但凡接到移动电话，就是送老婆都不希望打电话。移动就喜欢给你办套餐，套餐时间一到，你不去移动取消，下个月立马续以前的套餐费用。

福建一位网友表示，自己移动老用户套餐从128元涨到158元也不够用。内蒙一网友表示，二十年的移动号，在用户不知情的情况下，无缘无故增加服务资费。

槽点四、所谓的降价也是一个坑

费用下降发公告，你真的以为是好事，看看网友的评论，又陷入了深思。

河北网友表示，这个套餐十多年前办的，就是5元月租费，1000分钟通话费。

广东网友也表示，说是下调，实际上调。以前10元19人封顶，现在4人要5元，每增加1人就1元，19人需要20元。

也有网友直接说早干嘛去了？捞不着钱了，才降价。

网友的应对之策——“携号转网”

多位网友表示已经或者正在办理“携号转网”。

简单来说就是不改变原来的电话号码，更换新的电信运营商。该服务是工信部在2019年要求实施的。

其目的就是让消费者享受更合适、更合理的电信增值服务。

比如有的用户认为移动套餐太高，自己使用不了这样高的套餐，而其余套餐移动公司又没有，就可以向电信、联通咨询，找到更适合自己的套餐。

也有用户觉得移动的无线网络比较稳定，也可以从联通、电信转到移动。

“携号转网”刚推出来时，移动公司的确如临大敌，担心自己的客户会有流失，但是几年下来，移动的客户仍然是最多的，而且比电信、联通加在一起还要多。

2019年，三大运营商的用户数分别是：移动9.50亿户、电信3.35亿户、联通3.18亿户。

2024年底，三大运营商用户数为：移动10.04亿户，增加了5000万户；电信4.25亿户，增加了9000万户；联通3.4亿户，增加了2000多万户。

经过几年的携号转网，该转的基本已经转了，不转的基本上以后也不会转。客户也基本都稳定下来。

所以，移动公司根本不担心会流失客户，对于老客户更是手拿把掐，因为他们笃定这些老客户离不开中国移动。

一位工作10年的前员工透露“我们会开会专门坑老客户，说老客户不容易换号，套餐必须给提起来”

实际上，的确有很多单位有内部的“短号”，作为公司员工为了工作必须使用指定的运营商。

所以大家会发现各种套路又来了，包括而且不限于以下这些方式：

隐藏收费：未经用户同意的增值服务自动扣费；所谓的“低月租”套餐的捆绑着其他消费；惠套餐实际上仅限于首月、半年、或首年等等。

套餐杂，套路多：套餐内容复杂难懂，用户很容易错选，陷入高套餐中；而一旦选择了高价套餐在降级时就会遇到各种障碍。

曾以优质客服为荣，现在客服电话骚扰不断。

过去有问题直接打客服解决，现在呢？打进去就是AI客服，无法解决实际问题人，而人工客服等待时间又长。

甚至很多问题被多次转接，问题难以及时解决，要求用户自行检测网络故障。

最令人无语的是，会经常接到各种推销新套餐、免费送流量的客服电话，而一旦表示同意，后期的话费就会蹭蹭的往上涨。

就这种服务，还有很多客户经理大言不惭的要求接到回访后，给个“10分”。

5G的话费、4G的网速：相信很多用户都有这样的感觉，升级了5G套餐，话费多了不少，但是并没有感觉到网速快多少，甚至很多地方根本就没有5G信号。

奇怪的流量：看套餐流量很多，但真的用起来反而不够用。因为很多流量是限定在APP内使用的。

结果导致“需要的不够用”，“不需要的剩很多”。

无尽的骚扰：按道理运营商对骚扰电话是手拿把掐，但实际上我们每天都会接到各种广告推销、借贷平台的骚扰电话，甚至还有不少的诈骗电话。

哪怕你直接挂断、明确拒绝依然会有很多。

因为在他们看来，10亿级的用户，哪怕成功的概率是万分之一，最终买单的用户也是非常庞大的。

我一直怀疑运营商是能够识别和管理这些电话的，只是因为如此做会影响自己的收益，导致其对此左右摇摆，敷衍了事。

总之，从评论区几千网友的反应来看，中国移动的确存在很多问题。我相信移动公司的领导也能看到这些评论。

既然看到了就不要装鸵鸟，“三不政策”（看不见、听不见、不知道）最终会害人害己。是时候拿出诚意来，解决问题了。

电信、联通或许也存在类似的问题，真的要反思一下了。

现在国内是三大运营商为主，但是未来谁能保证不会进入海外运营商，到时候客户又会怎么选择呢？

我是科技铭程，欢迎评论区留言，共同讨论！