明星演唱会“强实名”后，粉丝为何仍抢不到票？记者调查发现……

南国早报全媒体记者：梁雅佳

4月13日，周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会-南宁站二次开票（下称二开），粉丝们再次加入抢票大战，有让朋友帮抢的，也有手握几台手机同时开抢的，但不少人仍高呼“抢不到票”。

演唱会门票“强实名”后，为何抢票依然艰难？南国早报全媒体记者了解到，目前，市面上出现的代拍“黄牛”，部分通过机器工具帮观众抢票挤占“赛道”，比人工抢票更具优势。同时，号称有“邀请函”的黄牛、二级票务平台也在兜售。律师提醒，找“黄牛”代拍可能存在个人信息泄露或不出票的风险，建议优先通过官方平台购票。

粉丝花高价找代拍“黄牛”

小黎是周杰伦的歌迷，4月13日下午，她早早调好闹钟，准备两台手机，提前进入“猫眼”购票页面。随着开票倒计时，她紧盯着屏幕，时间一到，快速点击抢票按键。“前面一切都顺利，直到进入付款页面，下一步就显示缺货了。”小黎称，此次拜托朋友帮抢也没成功，让她大为失落，“下一次演唱会不知道又要等到什么时候。”

有网友吐槽演唱会抢票难。受访者供图

为了抢到票，小李通过闲鱼平台找了一名代拍“黄牛”，“听说代拍通过软件帮抢票概率高，我只需提供我的姓名、身份证号、电话号码，无需守在购票页面，坐等通知”。

根据约定，小李给“黄牛”支付了1300元作为“代拍费”，若购票不成功，会全额退款。“票面价为780元和980元的，代抢费为1300元/张；票面价为2000元的，代抢费需2200元/张。”小李说，票面价越高，代拍费越高，但即便付了代拍费，“黄牛”也告知未抢票成功。小李随即寻找二级售票平台，评估自己是否能承担高额的“溢价费”。记者问及是否担心个人信息泄露或无法退款时，小李表示，为了抢到票，只能铤而走险。

粉丝委托代拍也没抢到票，代拍“黄牛”透露会使用抢票软件。 受访者供图

囤票“黄牛”转型代拍“黄牛”

2023年，文化和旅游部曾发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理的通知》，明确要求对面向公众销售门票的大型演出活动实行实名购票和实名入场制度，于当年9月13日起正式实施。“强实名”减少了黄牛大量囤积门票的情况，但代拍快速兴起。记者在社交平台、购物平台上搜索，出现大量接各类演唱会代拍的信息。

今年38岁的王先生此前从事票务业务，“强实名”后，他转型成了代拍“黄牛”。据他透露，“黄牛”将收集到的消费者个人信息发在聊天群里，通过社交平台招募到的抢票“抢手”会接单，哪个单子的佣金高，“抢手”就会抢哪个，低价单子没人抢。“抢手”抢票时，通常有人工拍及机器工具拍。人工拍是同时用几台手机，首先输入观众的身份信息，待开票时拍下，与观众拍票的流程一样；机器工具则是利用抢票软件、机器工具拍下。

网传疑似抢票软件（抢票机器工具）。受访者供图

一名从事电脑行业的技术人员介绍，机器工具是事先根据抢票流程编写好自动化脚本，输入观众的身份信息，随后依靠电脑或者服务器来自动执行预先编写好的脚本，即可坐等程序帮抢了，“机器工具本质就是模拟真人的操作流程进行抢票，但计算机反应比人快，依靠机器工具抢确实会比人工抢更有优势”。

记者还了解到，目前的“黄牛”市场除了有代拍，还有购买邀请函的形式。一名自称认识主办方的“黄牛”称，主办方给了约15%的门票作为邀请函，以渠道的形式流出，基本能出票，但价格偏高，“我们提供一个二维码，买票人员扫码用自己的信息注册就行”。记者看到，他给出的售价为：看台980元售4200元、内场2000元售6500元、内场1—5排售16000元—28000元……

二级平台退票有些难

根据周杰伦相关官方社交平台显示，此次南宁站巡演，仅建议歌迷通过“猫眼”平台抢票。记者以消费者身份向“猫眼”客服咨询，客服表示，对于“黄牛”用机器刷票的行为，平台坚决抵制，欢迎消费者向平台举报黄牛。

记者注意到，“摩天轮”平台在此场演唱会首次开票前就有票务售票，价格为原票面价的3倍起，付款后不能马上出票。该平台客服答复称，“摩天轮”并非平台自营，而是由入驻商家交易，如果能付款购买，则表示合作的商家有库存挂售，票品价格由商户发布，平台不参与定价，价格变动也由市场决定，下单后，商家不同，出票时间也不同。

粉丝找到代拍“黄牛”，代拍费＋票价是原票面价格的近3倍。受访者供图

“摩天轮”平台显示，此次周杰伦南宁站演唱会票价是原票价面的4倍多。受访者供图

记者搜索到相关新闻，此前，深圳的杨先生通过“摩天轮”购买了演唱会门票，但商家接单后一直未出票，他申请退款却被收取了666元退票费。

对此，“摩天轮”表示，消费者对于“既不能即刻出票，又不能迅速退票”的理解有误。演出退票规则由主办方制定，所以在主办方退票规则公告前暂缓退票，公告后按主办方制定的退票规则执行。

律师：个人信息有泄露风险

找代拍“黄牛”，需提供观众的真实姓名、身份证号、电话号码甚至验证码，是否有泄漏个人信息的风险？

广西聚同律师事务所的莫蕊丽律师分析，由于代拍服务缺乏正规平台监管，这些信息可能被“黄牛”转卖给其他不法分子，或被用于诈骗、骚扰电话等非法用途。抢票时需提供手机验证码，若代拍者利用验证码登录其他账户（如银行、社交平台），可能造成更严重的财产或隐私损失。

莫律师建议，优先通过官方平台购票，避免委托代拍。若必须使用代拍，选择有资质的正规票务代理机构。如遭遇诈骗或信息泄露时，及时报警并保留聊天记录、转账凭证等证据，协助公安机关追查。

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编辑：戴昕明

校对：黄少华

责编：唐海波

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