深夜11点，李女士盯着微信钱包里刚收到的3万元货款，点击提现按钮时弹出一条提示：“手续费29元”——这笔她交了九年的“过路费”，竟成了中国移动支付史上最大的悬案。

2025年工商银行官网一则声明掀起巨浪：“微信提现手续费与我行无关，从未向用户收取该费用”。

而就在三个月前，腾讯客服还在向用户解释：“手续费全额交付银行，微信分文未取”。

当两大巨头隔空互指，用户近9年累计支付的超90亿手续费如同蒸发在数字迷宫中。

罗生门起点：一场持续近9年的甩锅大战

一、工行 “反水”：微信提现手续费的惊天反转

2025 年，工商银行在投资者关系平台上的一则声明，彻底打破了支付行业的平静。

当被问及 “微信支付宝提现收入占比” 时，工行明确表示：对于微信、支付宝提现到银行卡，银行不收取任何费用，并强调严格遵守 “七不准”“四公开” 等监管规定。

这与微信支付多年来 “手续费交给银行” 的说法形成了直接冲突。

消息一出，舆论哗然，用户们翻出微信支付的官方解释：“因银行侧有交易成本，为平衡成本和可持续发展，免费提现额度使用完后，微信支付会收取一定提现服务费”。

但工行的声明，直接戳破了这层 “遮羞布”—— 如果银行真的不收费，那么微信每年数百亿的提现手续费，究竟进了谁的腰包？

二、腾讯的 “成本论”：真相还是谎言？

面对质疑，腾讯通过客服和新闻声明进行了辩解。

其核心逻辑是：银行虽然不直接收取提现手续费，但在支付清算过程中会产生通道费、服务费等隐性成本，这些都需要通过用户支付的手续费来覆盖。

例如，用户通过微信支付绑定的银行卡消费时，银行会收取 0.1%-0.18% 的借记卡手续费，信用卡费率更高达 0.3%-0.4%。

但这一解释并未完全说服用户。有用户通过测试发现，从银行卡转入 “零钱通” 再提现到同一张卡，确实可以免手续费，这说明银行并非在所有环节都收费。

更关键的是，微信支付的手续费率（0.1%）与银行实际收取的费率（平均高于 0.1%）存在矛盾 —— 腾讯曾公开承认，其承担了部分成本，但用户质疑，这种 “补贴” 是否早已通过其他方式转嫁？

网友：我只想知道我的钱哪去了

当巨头互撕时，普通用户正默默承受真实成本。以提现3万元计算，扣除1000元免费额度后需支付29元手续费。这笔看似微小的费用，在微信12亿月活用户基数下，化作惊人数字：

• 按2024年微信支付年提现额3万亿测算：手续费收入达30亿元（扣除免费额度后）
• 九年累计估算：手续费总额超90亿元。

至于这笔钱到底去哪了，貌似现在已经陷入一种罗生门，不过我个人看了一圈，至少在留言内容上，网友普遍还是相信工行的说法，感觉是腾讯收走了他们的手续费。

比如：

“抽水是最好的生意，资本不是做慈善，都是正常的商业模式，除非你不用”。

“肯定是微信说谎啊，想来都是转出方收费，还没见过转入方收费”。

“微信收的，还在扯皮，银行转账到微信不扣款，微信转到银行就扣钱，为什么，哪个输出扣款哪个收钱”。

“正常人都知道，银行卡到微信不收钱，微信到银行卡收钱，到底谁收钱，好难猜啊”。

该说不说，从这些留言不难看出，腾讯和工行在网友之间的信任感谁高谁低真是太明显了。

我这里只想提一点：微信支付对小微商户实行手续费 9 折优惠，甚至部分场景免手续费，这些成本最终都通过用户提现费来平衡。

这种 “羊毛出在羊身上” 的模式，让用户在不知不觉中成为了支付平台的 “利润奶牛”。

总结：

这场由工行与腾讯的 “手续费之争”，本质上是一场关于用户信任的博弈。

当支付平台以 “银行成本” 为由持续收费，却不愿公开真实数据时，用户的质疑与不满必然会积累成舆论的风暴，作为用户，我们有权知道每一分钱的去向；作为平台，腾讯也有责任用透明化的经营重建信任。

这场 “对账” 不应只是一场口水战，而应成为支付行业规范化、人性化发展的起点。

最后工行和腾讯，你更相信哪一边的说法，欢迎留言。

（仅个人想法意见，请勿过度解读）