iPhone17PM被湿巾擦掉色？苹果回应含糊，用户吐槽养机似祖宗

万元iPhone17PM被湿巾擦掉色？苹果回应引热议，用户吐槽用机像养易碎品

最近，不少iPhone17 Pro Max用户的心都悬了起来——原本冲着亮眼的星宇橙配色买单的万元旗舰机，竟然被普通湿巾“毁了容”。网友@Rui35052730 分享的经历让人大跌眼镜：刚买半个月的手机，用超市常见的无酒精湿巾擦指纹，背面、中框和摄像头边框的橙色涂层就成片脱落，露出银白色的金属底色，好好的新机瞬间变得斑驳不堪。

这并非个例，早在10月首批机型开售时，就有用户反馈星宇橙会慢慢褪成浅粉色，深蓝色机型也出现发黄泛白的情况。如今“湿巾掉色”事件爆发后，外网也有网友晒出类似遭遇，镜头组边缘的漆面被湿巾擦掉，让#iPhone17ProMax湿巾擦掉色#话题迅速冲上热搜，数万网友围观吐槽：“上万块的手机，连日常擦灰都这么娇贵？”

面对争议，苹果客服的回应显得有些含糊。有用户联系售后得到的答复是“非人为损坏的涂层问题可线下检测处理”，但实际送修时，门店工作人员却常把问题归为“人为使用不当”，让维权变得格外费劲。也有客服强调“产品都经过严格质检，不会被湿纸巾擦掉颜色”，暗示可能是用户使用了含腐蚀性成分的清洁产品。

网友们对此看法不一。有人拿出家里的普通湿巾实测，擦了十分钟没出现掉色，觉得是个别机型的工艺瑕疵；但更多用户反驳，自己用的就是常规民用湿巾，擦旧款iPhone从没出过问题，质疑新款机型的涂层工艺有漏洞。业内人士科普，苹果常用的阳极氧化涂层本应耐日常清洁，普通湿巾能擦掉色，大概率是涂层厚度不足或封孔处理不到位，再加上新款放弃了钛合金改用铝合金，抗腐蚀能力本身就弱了一截。

这场风波让不少用户陷入“用机焦虑”。星宇橙用户纷纷连夜下单全包保护壳，调侃“买壳不是为了护屏，是为了保住涂层”；还有人总结出“保命指南”：只用软毛刷清灰，坚决不用湿巾、酒精，连干布都不敢用力擦，“养个手机比养宠物还小心”。

大家真正在意的，不是不能用湿巾清洁，而是万元旗舰机该有的品质保障。消费者花大价钱买高端机，图的就是省心耐用，如今却要为清洁方式焦虑，甚至可能面临动辄几千元的维修费用——官方更换后壳要2800元，第三方重涂也得近千元。

目前，苹果仍未发布正式声明，仅传出回收部分问题机型检测、供应链改进工艺的消息。用户们只盼着苹果能给个明确说法：到底是不是工艺缺陷？问题机型能不能免费维修或召回？未来生产会不会优化？毕竟，高端手机的口碑，从来都藏在这些“擦得放心”的细节里。