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前言

东北列车上一位售货大姨的事儿相信大家都刷到了，最近在网上闹得沸沸扬扬的。

本来是一段暖心的互动，结果大姨差点丢了工作，有人为大姨鸣不平，有人吐槽处理方式太较真，好在最后有了反转。

卖货大姨被辞退

事情得从11月24号说起，在佳木斯开往烟台的K1393次绿皮火车上，发生了一段特有人情味的小插曲。

车上有位卖东北特产的大姨，叫周某华，大伙儿都喊她"售货大姨"。

这天她推着小车卖货，遇上了一位正在直播的网红博主。大姨性格特开朗，一口东北话贼拉亲切，上来就跟博主搭话："帅哥长这么帅啊，买点奶干尝尝呗！"

博主被大姨的热情感染了，本来打算买8包奶干，结果大姨又补了句："不光人长得帅，账算得还快，给主播点个赞！"

这话一说完，博主直接加码买了12包，后来两人又遇上了，博主说想用熏鸡换点西梅，大姨干脆直接送了他两包零食。

博主过意不去，硬塞给大姨两只熏鸡，临走的时候还跟大姨拥抱了一下，说谢谢。

这段互动被直播镜头全拍下来了，网友们看了都觉得特暖。

有人评论说："这才是东北人的豪爽劲儿！"还有人说："长途火车本来就无聊，大姨这一闹，旅途都有意思多了。"

当时评论区全是夸大姨的，谁也没料到，这暖心的事儿居然会变成麻烦。

没过两天，11月26号，大姨突然接到了外包公司经理的电话，电话里说她"跟网红互动拥抱，影响铁路形象"，直接让她停职，还警告她"以后在佳木斯这行都干不了"。

大姨一下子就懵了，她在这个岗位上干了十几年，还是个单亲妈妈，独自抚养儿子，这份工作就是家里的顶梁柱。

委屈的大姨后来发了个求助视频，视频里她红着眼圈说："我也没干啥坏事啊，就是跟旅客正常互动，怎么就影响形象了？"

网友炸锅：替阿姨打抱不平！

这段视频一出来，立马在网上炸了锅。网友们纷纷为大姨鸣不平，关于列车售货大姨因热情互动被停职的话题很快就冲上了热搜，一天之内微博阅读量就破了三亿。

不少网友留言吐槽："这叫影响形象？我看是太有人情味了，比那些冷冰冰的服务强多了！"还有人说："外包公司是不是没事找事？大姨收个烧鸡又不是主动要的，还退回去了，至于吗？"

更有网友直接打电话给哈尔滨铁路客服，咨询这事的情况，结果客服电话都被打爆了，单日咨询量从平时的七八十通涨到了四百多通。

随着舆论发酵，更多细节也慢慢浮出水面。原来大姨并不是铁路正式员工，而是广东腾喜管理服务公司的外包人员。

这家公司承包了列车的售货业务，大姨跟他们没签正式劳动合同，也没有五险一金，工资全靠卖货提成，卖得多挣得多，卖不动就没多少钱。

而且有网友扒出来，这家公司在2023到2024年，就因为随意调岗、拖欠工资这些事儿被投诉过好几次。

11月27号，牡丹江客运段终于发了官方通报，算是给这事来了个"反转"。

后续

通报里说，当时列车长发现大姨收了多付的1块钱和两只烧鸡后，已经带着大姨把东西都退回去了，铁路方面从来没说要让大姨停职，是外包公司自己做的决定。

现在外包公司已经恢复了大姨的工作，还说要是不想上车卖货，也能安排其他岗位，有啥要求尽管提。

外包公司这边也赶紧改口，说之前不是开除，就是停两个班以示惩戒，理由除了影响形象，还加了个售货推车与人分离有安全隐患。

这话一出，网友更不买账了："早干嘛去了？之前说影响形象，现在又说安全隐患，这不就是找借口吗？"

大姨后来开直播回应了这事，说现在确实能回去上班，但她还在考虑。

毕竟这事搁谁身上都难受，干了十几年的工作，说停就停，心里肯定有疙瘩。

大姨的儿子也在社交账号上发了段视频，里面是家里的猫猫狗狗打闹的画面，配文就一句话："过去的就让它过去吧。"

网友看了都挺心疼，说这娘俩太实在了，受了委屈还不想多计较。

相似事例

无独有偶，去年夏天在上海虹桥站始发的一趟高铁上，也发生过一起因“人情服务”引发的停职风波，主角是58岁的保洁员张阿姨。

那天列车快到南京南站时，一位带着孩子的妈妈把孩子的退烧药落在了上一站的候车厅，而孩子当时正发着39度的高烧，哭闹不止。

张阿姨就主动拿出来给了那位妈妈，还帮着找温水喂孩子吃药。

孩子很快退了烧，妈妈特别感激，非要给张阿姨200块钱表示感谢，张阿姨坚决不收，说“都是当妈的，谁没个难处，这点忙不算啥”。

可没想到，这事被同车厢的另一位乘客拍了下来，还发到了网上，配文“高铁保洁员私自给旅客用药，太不专业”。

没过两天，外包公司就通知张阿姨停职，理由是“违反工作规定，私自与旅客发生财物往来，存在安全隐患，影响高铁形象”。

随着舆论发酵，上海铁路局相关部门介入调查，最后发现张阿姨确实是出于好意，药品也没问题，而且没有收取任何费用。

外包公司随后恢复了张阿姨的工作，还补发了停职期间的工资。

张阿姨后来在采访里说：“以后再遇到有人需要帮忙，我还是会帮，但可能会先跟领导说一声，怕再出啥岔子。”

其实，无论是列车售货大姨，还是高铁保洁员，他们的遭遇都在提醒我们：在讲究规则的同时，可别丢了人情味。

结语：

这事到这儿也算告一段落了，希望大姨之后的生活能顺顺利利，也希望这样的"乌龙事件"别再发生了。

大家对此事有什么看法？欢迎留言评论区吧！

信息来源：红星新闻；纵览新闻；豫视频