拍的大米收到的却是去污粉，买家质疑中通快递未落实收寄验视规定

极目新闻记者 何佳仪

实习生 张天

“我拍的是大米，商家给我发过来的是去污粉，主要成分是阴离子活性剂等。”6月14日，买家祁先生公开吐槽遇到的奇葩商家外，还质疑负责运送这次包裹的中通快递快递员没有严格执行收寄验视制度，取件环节存在一定的问题。

受访者供图

祁先生告诉极目新闻记者，6月7日，他通过抖音直播间下单了一单10斤大米，拍一发二，到手20斤，从福建漳州发货，发往青海。结果，当快递抵达后，祁先生傻眼了。“重量明显不对，发货过来应该是20斤，但收到的快递只有1斤左右。”祁先生说，快递包裹上显示已验视，让他觉得匪夷所思的是，发送过来的并非大米，他撕开黑色塑料袋，发现里面是一袋去污粉，包装袋上显示主要成分为阴离子活性剂、污渍悬浮剂、非离子活性剂、水软化剂，产品不适合家庭使用。

“我拍的是食品，商家发错商品有责任，但中通快递取件的业务流程也不规范。”祁先生介绍，6月13日，他发现这一问题后，与商家联系没有收到回复，产品也已下线。

受访者供图

记者根据祁先生提供的信息查询发现，涉事商家此前已被网友公开投诉过，网友反映的问题也是在直播间拍大米拍一发二到手20斤，发到手里只有38克不到。该涉事商家为个体工商户，企业名为漳州市龙文区乐美贸易商行。在向平台投诉后，该网友表示收到了退款。

记者注意到，祁先生从乐美贸易商行2商铺下单，由中通快递配送。事发后，祁先生向抖音平台投诉此事，目前在该平台已搜索不到乐美贸易商行。祁先生还将此蹊跷的购物经历发布在微博，并@中通官方，客服回复已联系他处理。祁先生认为，中通快递显然没有严格执行收寄验视规定，只要认真执行这一规定，就不难发现重量和商品不一致，避免问题发生。

受访者供图

6月14日，记者就祁先生的遭遇致电中通快递95311客服，接线工作人员表示，工单已在处理中，将催促尽快处理。

6月14日下午，祁先生告诉记者，中通快递已让他联系平台退货。他希望此事能够引起中通公司等快递企业的重视，加强内部管理，严格执行快递收寄验视制度，确保类似事件不再发生。

（来源：极目新闻）

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