顺风车变修罗场：高速费与平台困局，是人变坏还是平台玩火？

最近是不是被顺风车司机和乘客的“高速费大战”给刷屏了？

你说原本图个顺道、省点钱的顺风车，咋就活生生变成了个“修罗场”？

不知道你有没有发现，近几年，打开社交媒体，关于顺风车的负面新闻越来越多？小到高速费争执，大到行程纠纷，甚至还有安全隐患。这好好的顺风车，到底咋了？是人变坏了，还是世道变了？

我观察了很久，发现这事的根源，不在于某一方“坏”，而在于一场悄无声息的“内耗”。顺风车这个模式，原本建立在信任和互助的基础上，可当金钱的算计盖过了人情味，当平台规则的模糊遇上人性的复杂，矛盾就如野草般疯长，一发不可收拾。

不知道大家有没有见过这种事，乘客义正言辞：“我备注了不走高速，你接单不就等于同意了？”司机也不示弱：“行啊，那咱们就走国道！”这事儿看着荒诞，却真实得让人心头一颤。

乘客心里想的可能是，我虽然不给高速费，但司机为了省时间，肯定会走高速的，谁会跟时间过不去呢？而司机呢？他可能觉得，你不想出高速费，我就偏不走高速，反正我也不急。

这中间的落差，就是矛盾的燃点。乘客把顺风车当成“廉价版出租车”，享受着打车的便利，却又想省下那笔额外的费用。而司机，他并非活雷锋，接单就是为了分摊成本。油钱、过路费，哪一样不是真金白银？他们是想挣点钱补贴家用，不是出来做慈善的。

就拿我小区楼下的老李来说吧，以前他上下班，捎带着接俩顺风客，一路上有说有笑。现在他逢人就抱怨：“谁要是说不给高速费，我直接拒绝！不是差那十几二十块钱，是这事儿让人心里不痛快，觉得被算计了！”你想想，连老实巴交的老李都开始“计较”了，这背后反映的是什么？是信任崩塌后，人际关系变得愈发脆弱和敏感。

过去，顺风车司机大多是真正的“顺路”车主，他们是真的要到那个方向，顺手捎个人。可现在呢？你随便打开一个顺风车软件，会发现里头鱼龙混杂，有专职的、兼职的，甚至还有专门跑顺风单的“职业司机”。

这群“职业司机”的入场，彻底改变了顺风车的生态。他们以营利为目的，更懂得钻营平台的漏洞，也更擅长和乘客“斗智斗勇”。

我有个朋友叫小雅，就跟我吐槽过她的奇葩经历：明明平台显示接她的是一辆豪华车，结果来的是辆普通轿车，司机还一脸无辜地说“车队调度，临时换的”。更过分的是，她还有一次约到了一辆车，司机借口“车抛锚”让她取消订单，可等她取消后，司机竟然要求她多付20块钱的“返程费”！

你说气人不气人？这些“职业司机”就像是隐藏在顺风车队伍里的“狼人”，他们用各种套路和谎言，把原本纯粹的顺风车市场搞得乌烟瘴气，也让乘客对这个群体，彻底失去了信任。

现在乘客接单后，第一反应不是感谢，而是查验、怀疑，甚至还得截图发到网上，让网友帮忙“鉴别”一下，这司机到底靠不靠谱。这哪是坐顺风车，简直是玩“狼人杀”啊！

要说这顺风车变成这样，平台难辞其咎。最初的顺风车模式，是基于熟人社交或半熟人社交而产生的，强调的是分享和互助。可当平台把顺风车做大，开始追求规模和利润时，一切都变了味。

还记得以前，顺风车一单能赚个四五十块钱，很多车主觉得挺划算的。可现在呢？平台抽佣越来越高，从2017年的4.1%一路飙升到2023年的10.5%。到手那点钱，可能还不够一顿午饭钱。

很多真正的“顺路”车主觉得不划算，索性就不跑了。这就导致市场空白，而那些“职业司机”正好填补了进来，他们更懂得如何在平台规则下“精打细算”，从而获取最大利益。

平台当然知道这些问题，可他们也有自己的苦衷。他们要吸引用户，就得提供“门到门”的服务，让乘客觉得方便。可这样一来，顺风车就卡在了一个尴尬的境地：它不像出租车那样有明确的收费标准和行驶规范，又失去了早期顺风车那种人情味。

对乘客而言，我花了钱，就希望享受到接近商业服务的体验，走高速、送到位，这难道不是理所当然的吗？可对司机而言，争取高速费是覆盖成本、争取微薄利润的手段，怎么就成了“唯利是图”？这种错位的认知，就像两座冰山，看似平静，实则暗流涌动，随时可能撞个粉碎。

所以，这顺风车的困境，归根结底，是信任危机和规则模糊的双重作用。要解决这个问题，我觉得核心就俩字：清楚。

对乘客来说，别把顺风车当成“慈善”。在下单前，仔细阅读行程规则，了解清楚高速费等附加费用的归属。如果介意，就提前和司机沟通好。别抱着“反正司机为了快肯定会走高速”的侥幸心理，那样只会让双方都难受。

对司机来说，接单前，务必把规则说清楚，比如是否走高速、高速费谁出、具体的上下车地点等等。与其事后争吵，不如事前“丑话说在前头”。如果自己确实只是顺路，那就带着那份分享和互助的心情；如果想多赚点钱，那就明码标价，让乘客心里有数。

对平台来说，是时候重新审视自己的角色了。既然想把顺风车做得更大，就必须在规则上更清晰、更透明。比如，在订单页面明确标注高速费的归属，提供多种行程路线选择，让乘客和司机在接单前就达成一致。同时，也要加强对“职业司机”的监管，打击那些破坏市场秩序的行为，重建用户对平台的信任。

以前的顺风车，靠的是那份朴素的人情味和互助精神。可当人情味被金钱的算计冲淡，当信任被一次次欺骗瓦解，我们就必须转向更明确的规则和更透明的机制。毕竟，谁的钱都不是大风刮来的，把账算清楚，把规则说明白，总比在高速路上吵得面红耳赤，或者在网络上互相谩骂要强得多吧？

这事儿不解决，顺风车就永远会在“拼车”和“拼刺刀”之间反复横跳。各位老铁，你们觉得这顺风车，还能回到当初那个充满人情味的时代吗？或者，你有什么更好的解决办法？