罕见崩溃！大量苹果用户：什么情况？

“花 9000 块抢的新机，拆封直接变废砖？连激活都做不到，苹果这是在开玩笑吗！” 10 月 14 号这天，无数苹果用户的朋友圈和社交主页全被类似的吐槽刷屏了。从 13 号深夜开始，全国多地买了 iPhone 17 系列的消费者集体炸毛，新手机死活激活不了，连老用户的订阅付费都崩了。作为全球顶尖的科技巨头，苹果居然在新机发售的黄金节点掉链子，这波操作到底是技术疏漏还是准备不足？

这事得从 13 号晚上说起，大概十点多，第一批拿到 iPhone 17 的用户开始陆续晒单，可没高兴多久，有人就发现不对劲。激活页面一直转圈，最后弹出一行冰冷的提示：“此 iPhone 在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此 iPhone 连接至 Mac 或 PC 以激活。” 刚开始大家还以为是自己家网不好，毕竟谁也没料到苹果服务器会出问题。

北京的小伙子小李就是其中一个，他蹲点抢的 iPhone 17 Pro Max，花了足足 11999 元。为了第一时间用上新机，他特意请假在家等快递，拆包装的时候手都在抖。结果激活试了二十多分钟，Wi-Fi 换了三个，手机卡都拔插好几次，屏幕上还是那行 “无法激活” 的提示。“当时我还以为买到假货了，差点直接找京东客服退货，后来刷微博才发现，不是我一个人遭殃。” 小李无奈地说。

随着时间推移，吐槽的人越来越多，北京、广东、辽宁、江西…… 几乎大半个中国的用户都在反映同样的问题。更夸张的是，不光 iPhone 17 系列出事，有用户晒出截图说自己的 iPad 恢复出厂设置后，也陷入了激活死循环，点重试就转圈，连电脑都连不上。这时候大家才反应过来，根本不是设备或网络的问题，分明是苹果的激活服务器崩了！

最惨的要数那位北京的用户，他通过政府补贴渠道买的手机，价格比官网便宜不少，但规定必须由快递员当面拆封激活。快递员早上九点就到了，两人蹲在楼下折腾了整整一个小时，换热点、连电脑、重启设备，能用的法子全试了，手机还是没反应。最后快递员没办法，只能把手机收回去，说激活成功才能完成交易，好好的购机计划全泡汤了。

还有位叫 “理查叔叔” 的用户，情况更特殊。他 13 号下午就拿到了 iPhone 17 Pro，当时激活挺顺利，还开心地导了数据。可 14 号一早醒来，手机突然黑屏重启，再开机就提示 “无法激活”。他急着用手机处理工作，赶紧打苹果官方客服，接线的工作人员倒是坦诚，说 “现在确实有很多客户出现无法激活的情况，我们工程部正在调查，不是设备硬件问题，不用担心。” 可光说不用担心，解决不了问题啊，理查叔叔只能抱着个 “砖头” 干着急。

更让人崩溃的是，有些用户以为是数据传输出了问题，自作主张恢复了出厂设置，结果直接掉进 “死循环”—— 恢复后必须重新激活，可服务器崩着激活不了，手机彻底变成了没法用的废机。有用户气得在论坛发帖：“苹果这是把我们当小白鼠吗？花着高端机的钱，受着地摊货的罪！”

一波未平一波又起，就在大家为激活的事焦头烂额时，又有大量用户反映，苹果的订阅服务也没法付费了。想续个视频会员，点支付直接跳转失败；游戏里想充个值，界面一直加载中。记者赶紧以用户身份联系苹果客服，对方这才透露，当天早上一共爆了两个大问题：新机激活失败和订阅无法付费。至于啥时候能修好，客服只说 “快则几个小时，慢则 1-2 天”，还建议订阅用户先去网页端购买，全程就只剩道歉了。

这事儿在网上发酵后，网友们的吐槽简直停不下来。“爱睡觉的馋老呸” 说：“真的很无语，也被我碰上。特意请假等的手机，结果现在只能看着盒子发呆。”“小歪叽叽叽” 一针见血：“暴露了苹果在高峰期服务保障上的短板，苹果每次新品首批总有好多问题。”“YS” 分享了自己的糟心经历：“刚下单收到手机就打不开，快递小哥等了我 1 小时，哎，糟心。”“敏捷橡树练瑜伽” 更是费解：“苹果服务器崩了，让大家无法理解。这么大的公司，就没个应急预案吗？”

业内人士看了都直摇头，有资深科技分析师就说，苹果这种级别的企业，按理说早该预判到新机发售时的激活流量高峰，服务器扩容和应急预案都该提前做好。这次在这么关键的节点掉链子，而且持续这么久没解决，实在太罕见了。更要命的是，这不是苹果今年第一次出问题，5 月份的时候，iCloud 等服务就大规模宕机过一次。一而再再而三地出故障，难免会让消费者怀疑它的生态稳定性。

截至 14 号下午发稿，苹果官方还是没发布正式声明，只是客服还在一遍遍重复 “正在修复”。那些抱着新手机却用不了的用户，只能在焦虑中继续等待。

其实说到底，大家愿意花大价钱买苹果，图的就是它的稳定和靠谱。可这次的服务器崩溃事件，无疑给不少用户泼了盆冷水。品牌的口碑从来不是靠广告堆出来的，而是靠一次次靠谱的体验攒起来的。希望苹果能早点解决问题，更能吸取教训，别再让信任它的用户寒了心。毕竟，再强的品牌，也经不住这样反复消耗用户的耐心。

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