在过去的几年里，指纹锁以迅雷不及掩耳之势闯入中国家庭，象征着家居智能的它，如今却频频因安全、识别、寿命等问题，被推上舆论的 “审判席”。

从 “少带钥匙” 的便利，到 “深夜开门” 的惊悚，指纹锁的信任危机，已不再是个别现象。这究竟是怎么回事呢？

信任塌方

指纹锁最初被大众接受，靠的是 “科技感” 和 “省事”，之前很多人被传统机械锁的诸多问题困扰，钥匙容易丢失，一旦丢失，不仅重新配钥匙麻烦，还存在安全隐患；钥匙也容易被复制，给家庭安全埋下了定时炸弹。

而指纹锁喊出的 “独一无二的指纹即钥匙” 口号，直击消费者痛点，让人们看到了家居安全便捷的新希望。但问题已经开始出现了，2024 年，国家市场监督管理总局在网售产品质量抽查中发现，电子门锁的不合格率高达 23.4%。

这就意味着，每销售四把网售锁，就有一把不符合国家安全标准，这个比例并不低，尤其是在门锁这种关乎家庭安全的产品上，容错率几乎为零。

公众的不信任，源于一次次真实发生的案例，此前，北京曾有消费者反映家中智能锁出现错误识别、未触发锁定功能的情况。社交平台上关于 “智能锁自动开门”、“半夜自己响” 的讨论越来越多，消费者对智能锁的信任也在快速流失。

《中国智能门锁行业发展报告》数据表示单一指纹识别功能的智能门锁市场占有率从 2022 年的 47.3%，降到了 2024 年底的 23.7%，如果电子系统出现故障，一旦被不法分子利用，后果不堪设想 这就导致他的信任度大幅度下降。

技术短板：从识别失败到夹手设计，问题频出

智能锁宣传时强调的 “指纹识别” 技术，在实际使用中却不断翻车。中国电子技术标准化研究院的调研显示，部分用户曾遭遇指纹识别失败问题，潮湿的手指、干裂的皮肤、年龄变化等均可能影响识别效果。

这种技术的不稳定，直接影响到用户的日常生活，甚至在紧急情况下造成严重后果。2025 年 6 月高考期间，武汉一位高考生就在考试当日被锁在家中，消防员破门救人才避免了更大的问题。

除了识别失败，部分智能锁的寿命也让人失望。北京市消费者协会的调查发现，部分低价智能锁的使用周期较短，电子元件老化、电池故障等问题相对突出，而品质过硬的产品使用寿命可大幅延长。

而一些设计上的 “细节忽视”，更让用户叫苦不迭。例如，当前市场上部分采用 6068 锁体结构的产品，因锁身与门框之间的缝隙设计问题，存在夹伤手指的风险。在上海、浙江等地，已有用户因智能锁夹手受伤的案例被媒体曝光。

不过这一行业痛点已引发重视，王力安防等品牌通过将锁芯孔中心到门框的距离从 60 毫米扩展至 80 毫米等结构革新，从根本上解决了夹手隐患。这些设计缺陷曾是行业在快速发展中忽略 “基础安全” 的表现，如今正逐步得到解决。

当一项技术的基本功能都不能稳定实现时，消费者自然开始质疑：这个产品到底是帮手，还是负担？

安全漏洞：门锁成了 “安全黑洞”

本该守护家庭安全的智能锁，现在却成了犯罪分子的 “潜在突破口”。公安部 2022 年相关统计显示，技术开锁入室盗窃案件中，90% 以上针对的是 A/B 级机械锁，采用 C 级锁芯的智能锁相关案件占比不足 3%，不过残留指纹复制、电磁干扰等针对智能锁的作案手段仍需警惕。

部分针对智能锁的安全检测显示，部分产品存在安全漏洞，其中价格低于千元的产品不合格率相对更高。

这些问题的背后，是家庭安全的真实威胁。比识别失败更严重的是，部分智能锁产品在电量不足时因系统故障或电池管理逻辑问题，可能出现异常状态，这类情况已通过固件更新等方式逐步修复。

江苏省消保委通报的多起案例中，消费者家中门锁在凌晨无预警打开，成为社交平台上的 “灵异事件”。但实际上，这只是个别产品设计失误和电池管理逻辑不当造成的后果。

在数据安全层面带有摄像头、联网功能的人脸识别锁，如果加密措施不到位，用户的面部信息、开门记录等数据都有可能被窃取，还有一个被忽视的问题是火灾逃生。

个别电子门锁产品因应急开启设计不合理，在电力中断等极端情况下可能影响逃生，不过主流品牌已普遍配备机械应急开锁通道，这类问题正逐步得到解决。与之相比，老旧的机械锁虽然技术含量不高，但关键时刻更可靠。

智能锁的最大问题，并非技术不够先进，而是安全逻辑曾出现脱节。一个安全系统如果在最关键时刻掉链子，就很难赢得用户的再次信任。

行业修复：监管升级，技术更新，选择回归理性

面对信任危机，监管层已开始行动；市场监管总局连续三年开展电子门锁产品质量抽查，2024 年全国电子门锁抽检合格率已回升至 90.4%，较前一年显著提升，并着手制定新版国家标准。

现行标准 GB 21556-2008 虽然仍在执行，但对智能门锁的电子识别、联网功能等并无细化条款。新标准预计将在 2026 年正式实施，涵盖识别准确性、网络安全、系统稳定性等关键指标。

企业层面也开始技术转型。部分厂商为解决夹手问题，已调整锁体结构，增加防护装置，王力安防等品牌推出的优化锁体已有效降低夹手风险；

同时，行业普遍引入结构光人脸识别、虹膜识别等新技术，这些技术的识别准确率远高于传统指纹识别，在识别速度和容错率上也有显著提升。

根据安防产业联盟的统计，2024 年已有超过六成的智能锁制造商开始布局新一代生物识别方案。这说明行业并非停滞不前，只是在补齐此前技术 “短板”。

消费者的选择也更趋理性。现在的购买者更关注产品是否使用 C 级锁芯、是否具备断电应急功能、是否配备远程监控系统。

2024 年中国智能门锁市场零售量规模达 2031 万套，同比增长 8.6%；2025 年 9 月线上销量同比增长 14.8%，与过去追求 “功能全” 的心态不同，现在大家更愿意为 “安全稳” 买单。

智能锁还有巨大发展空间，2024 年中国智能门锁市场规模已突破 380 亿元，渗透率提升至 27.9%，未来增长潜力可观。

但它必须从 “炫功能” 转向 “重稳固”。企业要做的，是把安全性放在第一位，其次才是便利和美观。监管也需加快标准升级，让市场在合理的规范中健康前行。

信息来源：

央视《每周质量报告》栏目

2024年专题报道《智能锁：守门员还是安全隐患？》，揭示低价指纹锁产品存在的普遍问题。