希音（SHEIN）落地法国风波启示录

11月5日，在法国拥有上千万拥趸的中国快时尚品牌希音（SHEIN）在巴黎名店揭幕开张。道路一边是抗议者，另一边则是人数显然更多的等待“扫货”的“长龙”。当天傍晚，就在众人抢购希音新货的同时，传来法国政府开启“暂停该平台在法销售”的司法程序消息。“政府意图封禁”与“百姓用脚投票”的巨大反差，成为巴黎一道混杂着政经与文化矛盾的独特风景线。

众所周知，法国政府封禁理由，主要基于希音实体店开业前夕，平台卷入“销售少女性玩偶”丑闻；同样众所周知的是：全球电商平台由于监管不力，出现销售违禁产品事件前科累累。这不，话音未落，法国BFM就爆出戴高乐机场查获的“儿童性玩偶”并非希音平台而是一家法国色情网站出售的。也就是说，“震惊全法”的“希音玩偶事件”的“独家”叙事，有所变性--同类商品或许早已在法国非法销售多时。当然，希音并不会因此而卸下任何应当承担的责任。

凡此种种，法国政客、专家与民众，再次分别陷入激烈争吵，公婆各说理。那么，希音事件，为我们提供了哪些启示？

首先，在电商平台君临天下的今天，做好线上产品的监管，不卖违禁产品、假冒产品，不越道德雷池，爱惜品牌羽毛，仍然是发展与履行社会责任的重中之重，尤其如亚马逊、希音这样的行业领军品牌。新世纪之初，亚马逊出现过类似纰漏，法国也曾掀起过“封禁”舆论潮，可见，此次希音遇到的问题，并不新颖。

事发之后，希音方面以及法国合作商家，均采取措施，立即下架、扩大下架可疑商品，表示将全力杜绝再发；在收到政府“禁令”后，致信经济部表示将全力配合调查，直至希音平台出售商品完全合乎欧洲法规与标准......即便如此，事件恶劣影响已然蔓延，品牌形象损失巨大。因此，此次希音的教训深刻，不但要加强监管、杜绝“玩偶”类违法商品，同时还需在打假、不打擦边球、符合欧洲方方面面质量标准等领域，下真功夫，未雨绸缪。

再则，希音在法国遭遇，不仅仅是一家公司的问题，更揭示在中国新的发展阶段，中国企业“落地欧洲”所面临的“另眼相看”的挑战。一方面，近年中国品牌在飞速向前发展，与欧洲的停滞不前对比强烈，中国货早已不是低价劣质产品的代名词，甚至已经脱离了仅仅是“性价比好”的层面，而参与创造某种时尚和新的消费方式。另一方面，尽管这个认知，已为中国电动车、太阳能板、小电器，乃至拉布布（labubu）等所证明，但西方舆论还是有不少只针对中国的“惯性”思维与评价。这一点，可以从希音落地法国名店消息曝光不久舆论的狂轰滥炸看出门道。但只要逛了BHV6楼（希音服装售卖楼层），就会明白，希音服装产品设计、质量已经不输他人，唯一不同，就是比“所有人”都便宜。但欧洲精英们在自家民众享受着这种红利的同时，仍然戴有色眼镜、拿放大镜去观察那些他们难以与之竞争的中国货，结论往往都是老调重弹：劣质、不环保、劳工权益不受保护等等。事实是，他们并没有兴趣去了解中国的真相，去对比欧洲电商平台上销售的服装与希音的真正异同。正如他们至今没有明白中国电动车为何“一夜之间”超越欧洲的主要动因一样。因此，在这样的环境下，中企走出去，只能如履薄冰地力求做的更好--主动地将价格、质量、速度的优势，升级为价值观、环保、社会责任的说服力。

第三，在法国政府“禁令”进入程序之际，法国政客与经济学家也分成两派。大部分政客举牌“该禁”，也有经济专家认为，因为一个“丑闻”而全面封禁一家公司，违背经济规律，破坏了合作的双赢局面，无视中下层民众的福祉，不足为训。据多家法国媒体和市场研究机构估算，希音在法国拥有约500万稳定用户，在希音平台上购过物的法国人高达1500万！而当今法国最大单个党派的投票支持率也只有1100万。

在当今这个经济不景气的欧洲，货比三家的消费者最精明，中产阶层也力求通过购买性价比高、有时尚感的产品来摊薄被降级的危机感，故而，在希音前排队的人群，不仅仅是最底层民众。希音线下店被追捧还有一个原因，为大多数被采访的排队人所证明：从网上“盲购”到店购，满意度会上升，排队也值得。被百姓以如此热情“用脚投票”，一千多万人的加持，在一个动辄投票的国度，其诉求理应有其一席之地。当然，如果是以道德封禁为名，行地缘政治博弈与贸易保护主义之实，看齐大西洋彼岸，那就另当别论了。

在法国“行政法官”对政府封禁议案给出最后裁决之前，希音将在巴黎市中心，继续接受消费者“看得见摸得着”的质量检验。对于有意出海的中国企业而言，希音巴黎遭遇，都将是一个正反两面的经验与教训都极为深刻的案例，也是宝贵的成长机会。

（编辑：法雨）