又道歉了！小米潜水表翻车，“潜水表”可能只是名称，跟功能无关

最近小米又上热搜了，这次不是因为新手机有多能打，也不是汽车又出了啥黑科技，而是一块号称能 “潜 40 米深海” 的手表，把用户坑得有点惨 —— 有人戴着它去国外潜水，前三天还好好的，第四天直接进水罢工，找售后维权更魔幻，不仅被甩锅 “人为损坏”，最后同意修了还让别写 “潜水进水”，修好后更补了句 “以后别拿去潜水了”。

这事一曝光，网友直接炸了：“合着我买的不是潜水表，是‘看水表’？”

更有意思的是，小米这边刚发声明澄清，南京一位律师就直接买了同款表，把小米告上了法庭，这波操作直接把事儿从普通售后纠纷，闹成了全网围观的品牌信任大战。

咱们先把时间线捋清楚，这事儿得从一位网友的真实经历说起。这位网友年初的时候，刷到小米 Xiaomi Watch S4 Sport 的宣传，页面上写得那叫一个诱人：“全新潜水模式”、“40 米休闲水肺潜水”、“PADI 实测 + EN13319 国际认证”，再一看价格 1599 元，觉得性价比挺高，就下手了。

今年 11 月，他带着这块表去国外海边度假，本来想拍点水下美照，顺便试试手表的潜水功能。前三天一切顺利，每天潜三次，手表的深度显示、计时都没出问题，他还在社交平台夸过这表 “靠谱”。结果第四天潜水上岸，他低头一看，手表屏幕里全是水雾，按键按下去也没反应 —— 明摆着，进水了。

回国后他第一时间找小米售后，想着按质保流程处理，结果售后的操作让他懵了。一开始客服检测完，直接说 “这是人为损坏，不能退也不能免费修”，气得他把自己潜水的视频、购买记录全发过去，来回掰扯了好几次，售后才松口说可以免费修，但有个奇怪要求：“邮寄的时候，维修原因别写‘潜水进水’，换个别的理由。”

等手表修好寄回来，他以为事儿就算完了，结果售后一个电话过来，轻飘飘一句 “以后这表别拿去潜水了，谨慎点用”，直接把他惹火了。

“我当初买它就是为了潜水，现在你让我别潜？” 他把这段通话录音发上网，很快就爆了，评论区全是吐槽的：“小米这是玩文字游戏呢？宣传的时候吹得天花乱坠，出问题就不认账？”、“要是不能潜水，当初别叫‘潜水表’啊！”

就在网友吵得火热的时候，北京策略（南京）律师事务所的胡有路律师站出来了。他专门去小米专卖店买了一块一模一样的 Xiaomi Watch S4 Sport，直接宣布要起诉小米，理由是 “虚假宣传”。

胡律师拿出的证据挺实在，他说小米官网宣传里把 “40 米潜水”、“国际认证” 当大卖点，可仔细一看手表标注的防水等级是 5ATM—— 懂行的都知道，5ATM 在行业里就是个 “生活防水” 水平，顶多能防个洗手溅水、偶尔淋点雨，就算有的产品说能游泳，也得小心翼翼；真要游泳，至少得 10ATM 以上，专业潜水装备更是要 20ATM 起步。“你一个 5ATM 的表，敢说能潜 40 米？这不是误导消费者吗？”

更让他觉得不对劲的是，小米宣传页上大标题写着 “潜往人生新境界”，底下的免责条款却藏在折叠菜单里，不仔细找根本看不见，这不就是典型的 “大字宣传，小字甩锅”？胡律师直接把诉状递到了法院，还说 “关键得让专业机构测测，这表到底能不能真潜 40 米”。

面对这波舆论和起诉，小米在 11 月 21 日终于发了正式声明，核心意思就三点：

第一，网上的视频是 “移花接木”，客服说 “不建议潜水” 是针对 Xiaomi Watch S4 标准版，不是涉事的 Sport 版；

第二，Sport 版确实有 SGS EN13319 认证，能潜 40 米，但得避开热水澡、桑拿、高压冲洗这些场景；

第三，售后人员说话 “不严谨”，已经道歉，也给用户修好了表，用户也 “理解” 了。

可网友根本不买账，不少人晒出自己的经历：“我当初买的时候，标准版和 Sport 版长得差不多，名字也没说清楚区别，要不是这次出事，我都不知道还有俩版本！” 还有人吐槽小米产品线太乱，“手机、家电、汽车、手表一大堆，谁有空一个个查参数？不就看你宣传啥信啥吗？”

更有意思的是，胡律师看完小米的声明，也没撤诉。他说 “客服录音针对标准版这事儿，可能确实有误会”，但核心问题没解决 ——“那个去潜水的用户买的就是 Sport 版，还是进水了，这表的防水能力到底行不行？” 他已经准备好补充材料，就等法院安排司法鉴定，“我就是想让大家知道，商家说的‘能潜水’，到底是不是真的能潜水”。

现在这事儿还没个结果，涉事的 Xiaomi Watch S4 Sport 还在各大平台卖着，宣传页上的 “40 米潜水” 依旧显眼。有人觉得小米这次是 “公关救火”，也有人说用户可能没注意使用场景，但更多人关心的是：以后买这种带 “专业功能” 的产品，到底该信宣传，还是得自己先当 “小白鼠”？

其实说真的，消费者买块手表图的就是省心，宣传里说能潜水，那就该经得起水里的考验；就算有使用限制，也该明明白白写在显眼的地方，而不是藏着掖着。

一块表进水了，可以修；但品牌信誉一旦“进水”，可就没那么容易烘干了。

希望小米这次，真的听进去了。

毕竟，用户愿意潜水，是因为相信你能护住他们的安全；而不是让他们成为你产品测试的“小白鼠”。

大家怎么看这事？你买东西的时候有没有被宣传 “坑” 过？评论区聊聊～