金昌市、金川区水务局“一把手”坐窗办公，涉河审批难题“秒解决”

为深入贯彻落实省、市关于优化营商环境的工作部署，推动水务政务服务迈上新台阶，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，6月4日，金昌市、金川区水务局积极响应“一把手”坐窗口现场办公解难题求实效活动。市、区水务局主要负责人走进金昌市政务服务中心，面对面解决群众和企业难题，以实际行动彰显为民服务的决心与担当。

活动当天，中铁一局办事人员来到服务窗口办理“关于申请对兰张三四线高铁自来水管道铺设项目涉河建设内容的申请”。市、区水务局主要负责人立即启动审批流程，以专业严谨的态度仔细查阅申报材料，与工作人员沟通研讨，为项目推进铺平道路。面对办事人员提出的疑问，负责人结合实际案例和详细数据耐心解答，用通俗易懂的语言回应诉求，确保问题现场解决。

△市、区水务局负责人在服务窗口办理项目涉河建设相关审批流程

现场办件间隙，市区水务局负责人还化身“政务服务侦察兵”，从群众办事的视角出发，摸底了解了取水许可、生产建设项目水土保持方案审批等与企业生产息息相关事项的办件流程情况，研判分析行政审批事项办理过程中的难点、堵点，为政务服务精准“把脉问诊”。并且，针对服务窗口工作提出意见和建议，要求切实加强“事前辅导”为办事群众提供清晰指引；严格落实“一次性告知”，避免群众多跑腿，节约办事时间；持续推进“创新思维”，对办理流程进行优化升级，全面提高办事效率。

△办件间隙，市区水务局负责人化身“政务服务侦察兵”，摸排取水许可、水土保持方案审批等高频事项流程，“把脉问诊”审批办理的难点堵点

“原本以为办理这样的审批程序会很复杂，花费大量时间。没想到今天正巧窗口是领导现场办公，当场就解决了问题，这让我们对项目推进更有信心。”中铁一局办事人员高兴地说道。

此次“一把手”进驻水务窗口现场办公活动，有效解决了企业和群众在水务办事过程中的急难愁盼问题，让政务服务更有温度、更有力度。市水务局将继续锚定优化政务服务的目标，不断打磨服务细节、提升服务质量，用实实在在的行动为企业和群众办实事、解难题，为全市水务事业高质量发展注入强劲动力。

据了解，金昌市架起服务企业和群众连心桥，深入开展“一把手”坐窗口现场办公解难题求实效活动，精心打造坐窗活动阵地，提前5个工作日多渠道发布公告，零距离倾听和解决企业群众诉求。此次水务局“一把手”现场办公解难题，是金昌市优化政务服务、解决企业群众急难愁盼问题的一个缩影。截至目前，市、县（区）已有16家部门参与坐窗现场办公，成功解决企业和群众问题及诉求49个。

记者：柯玉栋