刚刚，美团崩了

作者｜AI文定

来源｜派代

“美团是玩不起，还是人太多挤崩了？发了几张大额券，死活用不出去。”

刚刚在微博上，有用户反馈，美团外卖崩了，领取的红包用不了，付款也付不上。还有人反馈，订单甚至排到下周四。

很快，#美团崩了#冲上微博热搜榜第一，越来越多的用户发现，美团外卖无法下单、支付卡顿、优惠券无法使用，少数地区出现奶茶等品类，无法点单的限流现象。

有网友分析，这是因为美团发放大额优惠券，引发大批用户集中下单，导致系统承压。这些优惠券包括“15-15”、“18-18”、“25-20”等，都是高折扣券，以及0元奶茶券。

不过也有用户表示，自己使用时功能正常，故障可能与区域服务器负载，或分批限流策略相关。

针对此次系统崩溃，用户最关心的问题是，美团是否会参考京东，给消费者双倍赔偿？根据过往的规则，美团会因系统故障，给用户发放小额体验金。此次补偿方案，截止发稿前，官方暂无回应。

此外，网友好奇的另一个问题是，为什么美团会突然发券？派代认为，这跟京东、淘宝发力外卖有关。

今年四五月份，两大平台高调入局，一出手就是巨额补贴，对着美团外卖贴脸开大，美团不得不卷入补贴战。

数据显示，京东外卖自今年4月22日开始，迅速扩张，单日订单量很快突破1000万单，开始对美团外卖构成直接威胁。京东通过“0佣金”、“五险一金”等政策吸引商家和骑手，以“百亿补贴”吸引消费者加入，效果显著。

到6月1日，其日订单再创新高，突破2500万单，增长势头强劲。京东外卖的崛起不仅加剧了美团的运营压力，也可能间接导致美团在技术投入和系统稳定性方面面临更大挑战。

淘宝闪购也没闲着，联合饿了么迅速加入战场，自5月2日全国全量上线以来，淘宝闪购的日订单量已突破6000万单，部分城市咖啡、奶茶店迎来订单高峰。

淘宝闪购作为阿里转型“大消费平台”的关键抓手，通过调整赛马出场顺序，将即时零售业务作为一级流量入口，与美团和京东的外卖业务形成“三国杀”格局。

京东外卖的崛起，加上淘宝闪购的强势入局，使得美团在即时零售领域的竞争更加激烈，尤其是在用户流量和配送效率方面，美团需要持续优化，以保持竞争力。

就在过去的几天里，淘宝闪购再宣布启动为期12个月、总额500亿元的补贴计划，以“平台直补”形式同步覆盖消费者和商家两端。此举被称为外卖史上“最贵”补贴。

不过，截至目前，美团外卖仍是市场的绝对老大。多位行业专家告诉派代，虽然京东、淘宝来势汹汹，但是美团经过这么多年的沉淀、积累，其地位难以撼动。

派代智库「即时零售」专家老张认为，三大平台竞争格局可能呈现两种走向，一是市场份额回归传统格局，美团仍占据主导地位，京东与饿了么维持相对较小的市场占比；二是阿里系凭借饿了么与淘宝 4 亿日活用户的生态协同，叠加饿了么持续优化的用户体验，市场份额有望显著提升。

派代智库「零售电商」专家、百联咨询创始人庄帅也表示，未来大概率会呈现“美团主导、京东与阿里系（饿了么+淘宝）竞逐第二”的长期态势。二者短期内难分伯仲，均难以撼动美团的头部地位。