合肥这地方，是被奢侈品柜姐杠上了？

去年合肥卖LV的柜姐对男客户叫爸爸，结果被对方老婆找上门的风波，还没在网友记忆里褪色，今年香奈儿的店员又闹了个大新闻。

香奈儿大庭广众之下群殴顾客，三个柜员把一个顾客按在地上用鞋子狂扇，后来围观群众不满聚集在门口，香奈儿直接闭店。

关门时，居然还有围观者趁机顺走一瓶香水。

奢侈品店前的 “全武行”

合肥万象城的香奈儿门店前，原本该是精致优雅的购物场景，却突然变成了混乱的 “格斗场”。

一段流传全网的视频，把这场冲突的每一个细节都暴露在公众眼前。

视频里，一名穿白衣、豆绿色长裤的长发女子（后来知道是顾客王女士），正和一名穿白色短袖、黑色长裤的短发女子（香奈儿店员罗某）扭作一团。

起初只是互相扯着头发，那力道看得人头皮发麻，长发女子攥着对方的头发不放，短发女子也咬着牙死拽，像是要把对方的头皮掀下来。

拉扯中，短发女子明显落了下风，突然抬腿一脚踹在长发女子的裆部，动作又快又狠。

长发女子吃痛后退，手上的劲却没松，差点把短发女子甩出去。

两人你来我往间，长发女子重心不稳摔在地上，短发女子因为死死拽着对方头发，也被带倒在地。

就算都躺在地上了，这场架也没停，她们互相踹踢、撕扯，鞋子都在混乱中被打掉。

这时候，店里冲出两名香奈儿柜姐，围观的人还以为是来拉架的，没想到这两人径直走到长发女子身边，一人按住一条胳膊，把她死死摁在地上。

短发女子见状，立刻挣脱纠缠，扑上去撕扯长发女子的衣服，场面瞬间变成了三对一的压制。

长发女子急得连续蹬腿，才把短发女子踹开，她大喊 “放手”，拼命挣扎，终于甩开了两名柜姐的控制。

可还没等她爬起来，短发女子已经捡起地上的两只鞋子，朝着她的头疯狂扇去，边扇边骂着脏话。

店员群殴顾客，让路人简直不能相信自己的眼睛，他们商场也不逛了，纷纷涌到店门前。

香奈儿柜员眼看事情闹大了，赶紧想把门关上，许多路人生怕在长发女顾客在店里面被欺负，想拦着不让关门。

就在这乱糟糟的当口，一名穿黑衣、背白包的女子，趁着店门缓缓落下、店员顾不上的间隙，伸手从柜台上拿走了一瓶香水。

这一幕被好几个路人拍了下来，当晚传到网上，经过一夜发酵，7 月 19 号，整个事件彻底炸了锅。

很多人看了视频，在为被打顾客感到气愤的同时，也为顾客的女儿揪心。

长发女子是一名单亲妈妈，她带着女儿原本是想逛商场，结果她的女儿全程围观这场冲突，看着妈妈被三个大人围攻。

那是个七八岁的小姑娘，穿着粉色连衣裙，从一开始就站在人群边，当妈妈被按在地上扇头时，她想冲过去，却被人墙挡住，只能踮着脚看妈妈被打，当店员把妈妈关在店里，她被留在门外。

小姑娘也只能趴在门上，想让店里的人开门，可店里的人连头都没回，没一个人理会这个吓到了的孩子。

奢侈品店的傲慢和网友的不满

事件火了之后，网友的猜测铺天盖地，有人说这是 “原配斗小三”，要不满有什么深仇大恨，非要打人呢。

但很快，一位自称全程围观的网友站出来还原了真相：长发女子是顾客，离异，带女儿来逛街；短发女子是柜姐。

冲突的起因，不过是因为柜姐嫌弃顾客 “穷”，听了太多难听话，顾客想拿手机拍下来柜姐的样子留证，结果手机被柜姐打掉摔碎，这才动了手。

而所谓的 “群殴”，是另外三名柜姐拉偏架造成的。

至于那个偷香水的黑衣女子，有网友说，其实是当时帮顾客说话的 “正义阿姨”，她偷香水是为了不让店关门，想逼着对方解决问题。

这说法真假难辨，但确实说明了香奈儿柜姐打顾客惹了围观人员的愤怒。

网友的评论几乎一边倒，字里行间全是对柜姐的嘲讽和质疑。

有人说：“卖奢侈品的柜员，自己穷得叮当响，却总觉得顾客比她穷，这是什么毛病？”

有人解释道，这些售货员是故意的，是店里故意培训的，用态度、眼神、话里话外的‘穷’字刺激你，逼你为了面子买东西。

不少奢侈品店的柜姐，总把 “卖高端商品” 和 “自己高端” 画上等号，当感觉顾客买不起，就会给顾客甩脸色，让顾客不要占自己的时间和精力。

这次，估计也是柜姐对看不起顾客的事习以为常了，所以不仅骂了顾客，在顾客表示要录下来的时候，还集体进行围殴，捅了一个大篓子，让香奈儿的 “高端” 人设算是彻底崩了。

现在事件曝光，涉事门店的差评被网友翻了个底朝天，大众点评上几乎全是吐槽服务态度差，说这家店看人下菜碟，问两句就不耐烦，好像买她家东西就得跪舔这样的话。

当然香奈儿出了这件事，商场业逃脱不了关系，有记者联系商场的客服，对方只说 “警方已经调查了，正在跟进当中”，也没有什么表示歉意的话。

现在，官方通报也出了，通报说，两个人是互殴，7 月 18 号晚上 20 点 54 分，36 岁的顾客王女士在店内想用手机拍摄时，遭到 38 岁店员罗女士的劝阻，两人随后发生口角，进而升级为肢体冲突。

当晚警方赶到现场调解，并将双方带回警局问询，由于双方都没有造成严重伤害，且都意识到了自己的错误，在双方的要求下，警方对此次事件进行了调解处理。

只是简单的调解显然无法平息网友们的怒火。

大家纷纷表示，香奈儿这次真是丢人丢到太平洋了，经过这事儿，估计不少顾客都会对这家店敬而远之。

毕竟，无论售卖的商品多么高端，服务行业的核心终究是服务，一旦丢掉了对顾客的尊重，再昂贵的品牌也会失去人心。

希望这次事件能给香奈儿敲响警钟，好好反思自身的服务问题，否则最终只会砸了自己的招牌。

参考资料：

“香奈儿柜姐与顾客当众互殴”，警方通报：王某使用手机拍摄视频，与劝阻营业员发生口角引发肢体冲突，2025-07-19 18:17·，红星新闻