桃黑黑回应闭店事件：服务未做到位，将尽快优化并承担相应责任

这几天网红IP桃黑黑与其关联店铺小盐巴手机壳因闭店一事引发了关注。针对消费者所反馈的服务问题，桃黑黑在直播中作出回应：服务未做到位，我们将会尽快加以优化并且承担起相应的责任。这一表态迅速成为了社交媒体上热议的话题，相关的讨论集中在了产品质量、售后服务以及网红经济的信任机制等方面。

小盐巴手机壳，定价为68元，部分消费者，对此提出质疑，认为其成本与售价不符，而且还反映出，存在充电口开裂，以及图案褪色等问题。店铺在初期，提供7天无理由退款，不过说真的，却被指出，退货时需消费者承担邮费，这样的话，引发了消费者的不满。

闭店前店铺推出购壳抽奖送奢侈品包活动，不过中奖名单却未及时公开，部分网友对此表示质疑，认为活动的真实性存疑。桃黑黑团队解释称这是系统故障，并且补充公示了中奖信息，不过争议仍然没有完全平息。

小盐巴团队宣称，闭店缘由乃服务能力欠缺；并且表明会调整运营模式。我们来瞧瞧其他人的看法，竟然发觉其关联公司近期注册了新品牌，这或许意味着业务线有可能发生转移，不过并未得到官方证实。

桃黑黑的公开回应与改进措施

直面问题：承认服务疏漏

在2月至3月的，多次直播当中，桃黑黑表示，已经梳理了消费者的投诉，承认售后的流程，存在着缺陷，并且承诺，优化退货的机制，加强品控。团队公布的新方案，包括免邮退换，质检报告公示等条款。

第三方电商报告显示，2024年，网红店铺的平均复购率为28%，低于传统品牌店的45%。业内人士分析指出，网红产品依赖短期流量，品控与供应链管理，是普遍的短板。桃黑黑团队透露，未来将引入第三方质检机构，以此来提升产品标准化。

闭店事件，为网红经济敲响了警钟，而且也提供了改进的契机。桃黑黑团队，表示接受批评，并且用行动来重建信任，其后续的举措，将受到持续的关注。无论是个体创作者，还是整个行业，唯有将用户价值，置于流量之上，才能在竞争中，行稳致远。

信息来源：桃黑黑直播内容