木板封门，人去楼空！家装“黑马”爆雷！供应商上门要钱，客户退款难，员工称可“搬东西”抵扣

近日，家装平台“黑马”住范儿被曝陷入资金链危局。

上海公司人去楼空，客户装修停工，供应商上门要钱

据《每日经济新闻》报道，6月1日下午，记者来到住范儿上海公司所在地，发现公司大门被木板封得严严实实，守在门口的保安指着木板上的通知对记者说：“也省得你报警了，直接打派出所电话吧。”

住范儿上海旗舰店办公楼 图片来源：每日经济新闻

他告诉记者，这两天（端午节）放假，所以一个人也没来过。放假前每天要来百把号人，有业主，也有材料商、供应商。“欠供应商的钱更多，有的被欠了几百万元呢。”

住范儿上海店入口已被木板封住 图片来源：每日经济新闻

“这个公司是正常倒闭，后续可以去大统路480号住建委反映情况。”记者拨通了现场通知上的大宁派出所电话，民警告诉记者，也可以来派出所进行登记，目前登记的人数并不多。

在某社交平台上，记者看到了不少住范儿业主晒出的装修经历。有业主发帖称：“监理一天天根本不看群消息，瓷砖贴一半了想起来验收防水了，美缝做完了想起来验收瓷砖了。问就是‘嗐，已经给他罚款五十了’，再问干脆不回了。住范儿直接停止一切发货和安装，我的柜子做完了不能出库，问就是‘等等吧公司在想办法’。”

此外，也有不少住范儿业主表示家中工地已停工。而在多个社交平台的住范儿客户群里，许多客户都声称其装修工程集体停工，已付款却面临烂尾风险。

昔日被资本看好的行业“黑马”

今年目标销售额100亿元

公开资料显示，住范儿所属公司为北京水木优品科技有限公司，是一家家居建材新零售服务商，于2015年10月成立，总部设立于北京，业务覆盖全国，同时在上海、成都设立分公司。

在融资方面，2016年至2017年，住范儿经过天使轮、Pre-A轮、A轮，三轮融资金额2100万元；2021年，住范儿获得2亿元的B轮融资，投资机构有金沙江创投、启承资本、创新工场等；直到2024年3月再获得1亿元战略投资，投资机构为牧鲸资本。至此，住范儿的融资金额已经达到3.21亿元。被资本看好的住范儿曾一度被业内称为家居行业新生代“黑马”代表。

住范儿官网显示，上面罗列了众多媒体的报道，其中一条是CEO刘羡然定下的2025年目标——开店11家，销售额100亿元。

但这家由四位清华大学工科男创立的家装企业，宣称有1000万粉丝，却在创立的第十个年头，让众多装修业主、供应商维权无门。

天眼查显示，在住范儿创始人刘羡然担任法人代表的17家公司中，有12家公司仍显示为“存续”，5家公司已经注销。其中，经历了5轮融资的“北京水木优品科技有限公司”仍然是“存续”状态，登记员工人数为0。

承诺随时退款却一拖再拖

公司人员称可去门店“搬东西”抵扣

据《新快报》今年4月份报道，在社交平台和投诉平台上，有不少消费者投诉称，在住范儿平台购买家居团购申请退款时，遭遇了退款慢、退款难问题，“团购时承诺囤货期可以随时退款，退款时却一拖再拖”。

记者梳理社交平台和投诉平台多位消费者的退款缘由，除了下单定制品后有结余需要退款的；还有的消费者是因为自身不需要该产品或囤货订单过期，选择退款处理；也有多名消费者表示，是临近发货才被告知商家已与住范儿终止合作，不得不退款处理。一位IP地址显示广东的网友表示，今年3月初在住范儿团购的懒人沙发原定于下单7日后发货，然而到了3月底仍未收到产品，向客服询问才被告知住范儿和该商家不合作了，只能申请退款，但退款时间未能明确告知。

对此，住范儿平台发布公告称，近段时间的退款申请时效原因与商家合作政策的变化、业务模式的调整等有关。对于退款时间，住范儿表示退款预计在申请后30个工作日完成。

据红星资本局报道，据了解，这个承诺未能兑现。5月之后，住范儿提出排队退费计划，每日的退款额度为10万元。有消费者表示，其排队的位次接近30000名。

但排队退费计划也面临再度失约的可能。多名消费者表示，自5月19日开始，自己的排队位次至今未移动过，负责联系消费者的住范儿退款专员表示目前公司已经无钱可退，称消费者可以去门店搬东西，用以抵扣退款金额。

受访者供图 图源：红星资本局

记者在一个住范儿组建的退费答疑群中注意到，一位名为刘莹的退款专员对公司的困境做出过解释。其称，住范儿的退款难问题与过去半年相关补贴政策的出现、商家合作政策的变化、业务模式的调整都有关。5月25日晚，另外一名退款专员称，目前注资和退款均无进展，有消息会通知大家。截至5月28日，退款专员未在群中更新进展。

资金紧张情况早有显现

据《每日经济新闻》报道，住范儿的资金紧张早有显现。记者在天眼查平台看到，2025年4月28日，北京水木优品科技有限公司被申请财产保全执行，执行法院为广东省佛山市禅城区人民法院，冻结股权数额达100万元。

一位已经从住范儿离职的员工在社交平台发文称：“其实我不想离开住范儿的，聊到这里我就生气，原本4个人的活儿1个人干。本来我是在优化名单里的，结果有一同事提前找好工作，最后走了3个留我自己了，当时我还挺庆幸的，后来把我累死了，薪资还没有原来的多，没有办法只能选择走人。”

记者注意到，就在5月10日，住范儿微信公众号还在发布《免费规划户型：你晒户型图，我来爆改》的招揽广告，其中提及“免费上门量房”“免费专车接送”“免费报价”“北京/上海的宝子来”。

相关受害者只能“登记等结果”？

对此，北京金诉律师事务所主任王玉臣表示：“挽回损失的可能性取决于住范儿公司剩余资产状况及债权类型，若存在有效担保或公司有重整可能，部分挽回损失的概率较大；若公司已资不抵债且无担保，普通债权清偿率可能较低。”

“供应商和客户可通过以下途径保护权益：第一，如果实在不能及时回款或者恢复施工，可以起诉装修公司，要求解除合同并主张返还预付款、赔偿损失；第二，要及时申请财产保全，防止资产转移，同时降低未来执行不能的风险；第三，广大业主也可以通过集体诉讼的方式维护自己的合法权益，形成相对大的压力；第四，如果装修公司已经资不抵债，可以视情况走破产程序申报债权；第五，需要核实股东是否有抽逃出资等问题，在起诉的时候，视情况考虑是否追究股东的连带责任。”

王玉臣同时建议，业主尤其要注意立刻进行证据固定，其中包括：立即对施工现场拍照录像，保存停工状态证据；整理所有合同、付款凭证（需重点核查收款账户是否为公司对公账户），保存与设计师、工长的微信（或邮件）沟通记录（特别注意涉及停工原因的表述），登录住范儿App或系统后台截屏保存工程进度数据。

来源 | 每日经济新闻、红星新闻、新快报、天眼查、公开信息等

本期编辑 金珊