人均765元黑珍珠餐厅翻车，服务员朋友圈辱客！

最近上海一家法式餐厅彻底火出圈了，但火的不是精致的法餐，不是浪漫的环境，而是服务员一条阴阳怪气的朋友圈！

本来就是件小事儿。傍晚时分，两位顾客走进这家挂着“黑珍珠”招牌的店吃饭，一顿下来花了1400多块，人均765元。吃饭中途想拍张美美的合影，就喊服务员帮忙。

结果照片拍出来效果不太满意，顾客就客气地提了句，能不能再帮忙拍一次。

谁能想到，这一举动直接戳到了服务员的“爆点”。转头这人就在朋友圈晒出顾客没打码的照片，配文简直没眼看：“两个人才吃一千四，什么时候吃到一万四再让我这样服务你好吗”“长这样我真可怜你”“老子是前台接待不是专业摄影师……”

这话一出，截图瞬间在网上传开，直接引爆网络风暴。网友们吵翻了天，两派掐得不可开交。

有人说，花这么多钱去高端餐厅吃饭，买的就是体验感啊！让服务员帮忙拍个照，要求重拍一次真不算过分，这态度也太差了。

也有人觉得，服务员本来就没义务当摄影师，顾客有点太挑剔了，人家凭啥围着你团团转？

其实这种事儿真不是第一次发生。2023年成都一家米其林餐厅就因为服务员态度冷漠被吐槽，餐厅还硬气回应“服务符合标准”，结果口碑一落千丈。

去年深圳一家高端酒吧更离谱，服务员给顾客拍照时偷偷翻白眼，被顾客录了下来，照样闹得沸沸扬扬。

说到底，高价餐饮场所的顾客，对体验感的要求本来就比普通馆子高得多。可能你觉得不起眼的一个小细节，在他们眼里就是花钱买罪受，分分钟就能毁掉一个品牌的形象。

但也有反例啊！杭州有家中档餐厅，顾客好几次要求服务员重拍、甚至帮忙简单修图，人家服务员全程笑眯眯，耐心得不行。最后顾客主动发社交平台表扬，这家店的客流直接涨了一大截。

你看，这事儿说白了，就是个沟通和服务边界的问题。好好说话，互相体谅一下，哪有那么多矛盾？

事件发酵后，涉事餐厅的老板赶紧出来表态，说自己也很震惊，已经把这事儿交给律师处理，涉事员工也被开除了。

但网友的讨论还没停。有人说高价就得有高服务，花钱就是买舒心的；也有人吐槽，现在有些顾客的要求越来越过分，都快把服务员的底线给磨没了。

未来餐饮业到底该怎么平衡服务边界和顾客体验？这恐怕是所有老板都得好好琢磨的事儿。

毕竟现在社交媒体这么发达，一点小事儿就能被无限放大。品牌方要是再不重视员工培训和危机应对，下一个翻车的可能就是自己。