大学声丨奈雪更名争议再起：品牌升级莫忘产品内核

2025年5月5日，奈雪的茶再次更换logo，使用形似雪花的全新图案，并将“奈雪的茶”改成“奈雪”，拼音“NAIXUE”变成了“Naisnow”。对于这一个更改，网友对其大肆吐槽，认为雪花logo像“绿色病毒”“分子结构图”，与茶饮品牌调性不符。而“Naisnow”命名则“中英混搭不伦不类”，被质疑对本土文化自信不足。原本为了获得更多市场的一次更名为何收获大量消费者的吐槽不满？究其根本，高品质的产品与服务才是品牌的硬核，否则焕新的名称只会成为空无的外壳。

早在2022年，奈雪的茶便因日系标签引发的舆论风险进行更名。而近日的更名，虽是在十周年之际，配合进军欧美市场计划，弱化“茶饮”标签，扩展品类需求的操作，希望进一步扩大市场，增加营收。但更名次数过多反而会造成消费者的逆反心理，让顾客对名称的不断变化感到疑惑与不满。同时，名称logo的频繁改变，在一定程度上会影响自身在老顾客心中的影响，削弱自身的品牌影响力。而且，当下人们的民族意识不断强化，对本土品牌更加信赖，拼音与英文的结合反而让人们感到奇怪，自然会觉得不伦不类。

产品是一个品牌的立身之本，长盛之道。相比不断创新的标识，消费者更希望看到高质量的新饮品。奈雪的茶自2021年“油柑”系列后，再未推出现象级单品，霸气系列一直是换汤不换药。尽管后续推出“不加糖蔬果茶”和“每日500蔬果瓶”，想要以健康理念破局，但仍旧不合期望。好的产品才是留住消费者的一大法宝，只有不断推出符合大众口味的饮品，方能持续繁荣。服务是品牌的隐形名片。同样，奈雪的茶作为服务行业自然也要不断提高服务水平，让消费者享受更舒适的消费环境，获得工作人员的良好服务，才不会走向下坡路。

在当前饮品行业白热化竞争的阶段，品牌形象升级是奈雪的茶寻求突破的尝试。但留住并吸引更多的消费者不仅仅需要名称logo的更新，更要求有真正的好产品。相比蜜雪冰城的四元柠檬水，喜茶的多肉葡萄，奈雪也应当拥有自身的明星产品。唯有以产品和服务为根本，以消费者需求为导向，才能让品牌越来越好。没有好的产品内核，一个新奇的标识和图案也只会成为一个空壳。（郑州大学 白梦洁）