6月1日，或许就是实体店铺「重生」的日子~

在中国电商发展的长河中，2025年4月注定是一个被铭记的时刻——国内所有电商平台全面取消 “仅退款” 。没有商量，直接通知！

自2021年拼多多率先推出 “仅退款” 服务，随后抖音、淘宝、京东、快手等各大电商平台纷纷跟进，使其在短短几年内成为电商行业的标配售后。“仅退款”曾被视为提升用户体验、净化电商环境的有力武器，在降低消费者退货门槛和成本，解决后顾之忧的同时，也让那些虚假宣传、刷单炒信等不良现象得到了一定的遏制。对于广大消费者而言，“仅退款”是收到极大拥顶的。

然而，理想很丰满，现实却很骨感。部分电商平台在处理纠纷时，未经网店商家同意便直接执行 “仅退款”，导致商家在未明确责任的情况下，货款与货物双双损失。更有甚者，一些职业 “羊毛党” 群体恶意利用平台规则，让众多商家苦不堪言， “仅退款” 规则被严重滥用，导致商家生存堪忧。众多中小商家因不堪 “羊毛党” 的恶意 “薅羊毛” 和不合理 “仅退款”，利润被严重压缩，甚至面临倒闭风险，“仅退款” 已然成为压在商家身上的一座大山。

“仅退款” 规则的滥用，加剧了电商行业的低价内卷，商家为了降低成本，以应对可能出现的恶意退款损失，不得不选择降低产品质量、减少服务投入，进而陷入 “低价竞争→质量下滑→纠纷增多” 的恶性循环 。同时，“仅退款”的不正当竞争行为扰乱了市场的正常价格体系，使得优质商家难以凭借产品和服务的优势脱颖而出，反而被迫卷入低价竞争的漩涡。长此以往，不仅损害了商家的利益，也让消费者难以获得真正优质的商品和服务，整个市场陷入一种不健康的发展状态。

在今年全国两会期间，国家市场监督管理总局局长罗文表示，针对平台滥用"仅退款"规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益，营造公平竞争的市场环境，促进平台经济健康可持续发展。全面取消 “仅退款”，让电商平台回归商业本质，更加注重商品质量和服务提升，推动行业从流量争夺转向质量竞争。

全面取消“仅退款”的流氓规则，对于众多的网店商家可谓是场及时雨，大大增加了商家经营的信心。只是消费者不满意了，难道就不需要保护消费者权益了吗？呵呵~只能说是商家经营困境的残酷，已经远远大于了消费者权益的保护。促消费的前提是得有商家做生意，如果都不开店了，还促什么消费？！再说了，“仅退款”也不是完全就取消了，而是把权利交回给了网店商家，不再由平台武断肆意执行。

只不过，网店商家们别高兴太早了！个人网店无规的“裸奔时代”也要结束了！

在取消 “仅退款” 规则的同时，国家市场监管总局发布了首个市场监管行业标准《自然人网店管理规范》，旨在为自然人网店的管理提供明确指引，提升网络交易监管的科学化与规范化水平，要求实现 “四统一”——

统一信息采集：实名认证+支付账户强制绑定，杜绝"小号开店"

统一运营规则：平台必须管售后、查违规，投诉处理不力直接扣信誉分

统一退出机制：注销跑路？先公示30天，处理完所有订单再说！

统一数据报送：店铺流水、交易数据直通税务局，偷税漏税时代终结！

在入驻环节，按照最小必要原则明确信息采集范围，既保障了市场准入的便利性，又确保平台获取必要信息以加强管理；在运营阶段，对运营检查、信息公示、消费者投诉处理等方面提出具体要求，督促网店依法依规经营；退出机制的细化，强调保护消费者合法权益，防止网店随意退出损害消费者利益；统一的数据报送标准，则为市场监管部门开展智慧监管奠定了坚实的数据基础，更是让所有网店均需合法经营。

而且在3月24日，国家市场监督管理总局还发布了《网络交易合规数据报送管理暂行办法》（国市监网监规[2025]2号），那些未办理市场登记的个人网店要注意了，因为长期以来个人店铺以个人名义开店经营，店铺流水直接提现到个人卡，并未按个人经营所得缴纳增值税和个人所得税。此类卖家在新规实施之后，可能还面临就之前店铺流水进行补税、缴纳滞纳金和罚款的风险！

《网店规范》的实施，在一定程度上拉平了网店与实体店的经营条件，为两者营造了更加公平的竞争环境。过去，自然人网店因免于登记，在经营规范、责任追溯等方面存在诸多漏洞，导致其运营成本相对较低，与实体店相比具有较大的竞争优势。而如今，“四统一” 要求网店在各个经营环节遵循明确规范，与实体店一样接受严格监管，使得两者在经营条件上逐渐趋同。

从市场公平的角度来看，这种趋同意义重大！实体店铺长期以来面临着租金、人工等高昂成本，还要严格遵守各项经营法规，因“规矩”而困境 。此次网店的规范化管理，使得市场竞争不再因规则差异而失衡，有利于激发整体市场活力，促进各类经营主体发挥自身优势，推动全行业的健康发展。

或许6月1日，就是实体店铺重生的日子！在竞争环境方面，以往网店凭借 “仅退款” 规则和相对宽松的经营规范，吸引了大量消费者，使实体店铺在价格竞争中处于劣势。如今，随着这些优势的消失，实体店铺与网店站在了更加公平的起跑线上，能够凭借自身独特的优势参与市场竞争。

尤其是在消费体验上，实体店铺具有着网店无法比拟的优势。消费者在实体店铺中，可以直观地感受商品的质地、颜色、大小等，通过触摸、试用等方式，更好地判断商品是否符合自己的需求。而且，实体店铺还能提供即时的服务，消费者在购买商品过程中遇到问题，可以随时向店员咨询，获得专业的建议和帮助。实体店铺的现场体验，以及面对面的沟通交流，能够让消费者感受到更贴心、更人性化的服务，享受更全面的消费过程。

尽管实体店铺迎来了发展的曙光，但店铺的"高租金"问题依然是横亘在其发展道路上的一座大山。在许多城市，实体店铺的租金过高，严重压缩了商家的利润空间。尤其是繁华商圈的店铺租金更是高得惊人，一些中小商家即使生意不错，扣除高昂的租金、人工等成本后，所剩利润也寥寥无几。

虽然店铺租金过高的原因是多方面的，但是国内商业地产市场缺乏有效的调控机制也是阻碍市场活力的极大阻碍！导致了店铺租金价格缺乏弹性，即使在实体经济不景气、店铺空置率上升的情况下，店铺租金也依然难以下调。这就使得许多商家望而却步，即使一些原本经营良好的实体店铺也因无法承受租金压力而纷纷被迫关门。

为了解决实体店铺租金过高的问题，建议政府可以出台相关政策进行调控。比如，通过税收优惠、财政补贴等方式，鼓励房东降低租金；加强对商业地产市场的监管，规范租金定价机制，防止租金不合理上涨。此外，还可以加大对公益性市场的建设投入，提供更多价格合理的经营场所，为实体店铺的发展创造更有利的条件。

2025年4月的电商平台规则调整和网店规范，无疑为商业领域带来了新的变革与希望。从“野蛮生长” 到 “规范经营”，这是电商行业的必然趋势。让电商交易回归公平公正，减少恶意行为对市场的干扰，促进网店与实体店在公平的赛道上竞争。尤其是为实体店铺的重生创造了有利条件，也让人们对未来商业发展充满了期待。

在更加公平、健康的商业环境中，无论是实体店铺还是网店，都将更加注重产品质量和服务提升，通过创新和差异化竞争来吸引消费者。消费者也将因此受益，能够享受到更加全面和优质的商品和服务。当然，要实现商业的持续健康发展，还需要政府、平台、商家和消费者的共同努力。

衷心希望民间的烟火气，能真正的重新回归~

对电商新规和实体店铺的未来发展有什么看法呢？

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