麦当劳的脚臭味”风波：当爱心暖”过了头，谁该为体验买单？

最近，上海一家麦当劳火了，但火得有点上头”。有网友发视频吐槽，说上海四平路那家麦当劳，一推门一股浓烈的脚臭味扑面而来，原因竟是店里躺了不少无家可归的人在这儿过夜。视频一出，立马在网上炸开了锅。麦当劳方面也回应了，说正在调查处理。

说实话，这事儿吧，挺让人五味杂陈的。你想想，大半夜的，外面冷，一个24小时开着空调、亮着灯的麦当劳，对于那些没地方去的人来说，那可不就是寒冬里的一个避风港”嘛。从这个角度看，麦当劳没直接把人赶走，确实挺有人情味的，也算是一种隐形”的公益。咱们普通人，心里多多少少也会觉得这家企业挺暖心的。

但是，换个角度想，这事儿就有点尴尬了。你是个普通顾客，肚子饿了，想进去买个汉堡、喝杯可乐，找个地方歇歇脚。结果一推门，那味儿怎么说呢，直接让你食欲减半。再一看，好几个角落里都躺着人，呼噜声可能都此起彼伏。这哪是餐厅啊，感觉跟进了某个临时宿舍似的。你花钱是来消费的，是想有个干净、舒适的环境吃点东西的，结果体验感直接拉到负数。这换谁，心里能不窝火？

所以这就卡在了一个两难的境地。一边是企业的社会责任和人文关怀，一边是付费顾客的基本消费权益。

你是选择默默忍受，然后赶紧吃完走人？还是会直接找店员理论，要求他们给个说法？

说实话，这事儿真不好评判。你觉得，麦当劳作为一家企业，它的首要任务，是保证每一位付费顾客的完美体验，还是应该展现这种超越商业本身的人文关怀？这道题，恐怕连麦当劳自己都答得头大。

现在就看麦当劳怎么灭火”了。是加强管理，比如规定过夜区域和时间，还是干脆一刀切？不管怎么选，估计都很难让所有人都满意。这就像在走钢丝，往左一点是冷血”，往右一点就是失职”。

一个本应充满薯条香气的快餐店，如今却因人情味”而陷入舆论漩涡。当商业空间被迫承担起社会收容所的功能，我们究竟是该赞美这份善意，还是该反思这份无奈？