聊天这事儿，得按顺序来

跟人打交道，说话的顺序比内容本身还重要。你是不是也遇见过这种情况？明明自己说的都是大实话，可对方听着听着就皱起眉头，最后不欢而散。问题未必出在道理上，可能是你开口的顺序就错了。

先想想对方当下最想听什么。好比大热天里，有人满头大汗跑过来，你递瓶冰水比讲一堆养生道理管用。去年邻居家孩子高考失利，好些人围着劝“复读一年肯定行”，孩子越听越耷拉脑袋。倒是楼下张阿姨拉着孩子说“这天气热得人发懵，先吃口西瓜凉快凉快”，孩子眼圈一红，反倒愿意开口了。人在情绪上的需求，往往比道理更迫切。你先接住对方的心情，后面的话才有机会落地。

接着说对方听得进去的。这就跟给人喂药似的，直接塞肯定呛着，混在糖水里根儿本尝不出苦味。有个做销售的朋友，卖健身卡从不说“你太胖了该锻炼”，而是瞅着年轻姑娘说“你这气质要是再挺拔点，穿旗袍肯定好看”。话里藏着的还是健身的意思，可听着就顺耳多了。不是要耍什么心眼，是得琢磨对方的接受方式。谁都不爱听硬邦邦的话，绕个弯子用对方熟悉的语境说事，好比把话裹在糖衣里，道理才能顺顺当当咽下去。

然后再讲你该讲的。到了这一步，对方心里的防备差不多卸了，这时候说正经事才靠谱。就像老中医看病，先问寒热再搭脉，寒暄到位了，开出的方子患者才信。前阵子公司调岗，领导找我谈话，先聊了半天我最近带的项目亮点，又说家里孩子上学的事，等我心里熨帖了，才说新岗位的安排。明明是工作调整，听着却像被重视，这就是火候到了。该说的话不能少，但得等对方愿意坐下来听，不然再重要的事也成了耳旁风。

最后再说你想讲的。这时候双方已经站在同一个频道上，你心里的想法才容易被接收到。好比俩人爬山，一路同行聊得投机，到了山顶你说“其实我早就想跟你一起爬这山了”，对方多半会笑着说“我也是”。要是一上来就说“我想跟你爬山”，人家说不定还以为你别有用心。那些藏在心里的期待，得等铺垫够了再说，才显得顺理成章。

老话说“话有三说，巧说为妙”。不是教你油嘴滑舌，是让你明白，沟通的本质是让人听懂，而不是自己说痛快。先让人舒服，再让人服气，最后让人认同，这顺序错不得。你说是不是这个理？