德勤发布《电信业 Agentic AI 蓝图》

据美通社6月18日报道，德勤今日发布《电信行业 Agentic AI 蓝图》，助力运营商突破 AI 转型瓶颈。面对业务复杂度与利润压力，该蓝图通过智能体 AI 技术，推动电信企业在网络管理、客户服务等核心场景实现自动化决策与自适应操作。

不同于传统 AI 的渐进式改进，Agentic AI 赋予系统自主推理能力。蓝图基于 TM Forum 行业标准框架 eTOM 构建，集成德勤专有数据与 AI 工具，支持企业在现有基础设施中快速落地智能网络管理、自动化计费等高价值场景。德勤指出，Agentic AI 为电信行业创造 1500 亿美元价值空间，而该蓝图通过模块化设计与自动化工具，帮助企业跳过概念验证直接实现规模化部署。

德勤电信行业 AI 负责人 Baris Sarer 表示，蓝图包含用例优先级模型、实施手册，并借助云厂商合作生态支持系统集成。TM Forum 人工智能负责人 Guy Lupo 补充，该方案与 ODA 框架结合将加速技术落地，助力企业通过智能交互将客户互动转化为长期忠诚度。

作为德勤全球 Agentic Network 的延伸，该蓝图与上月推出的模拟卓越中心形成协同，构建起“技术 - 生态 - 实施”的全链条赋能体系，为电信行业智能转型提供标准化引擎。

（编译：萧尧）

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https://www.prnewswire.com/news-releases/deloitte-launches-agentic-ai-blueprint-to-help-unlock-us150-billion-in-value-for-telecom-organizations-302484415.html