助企转型 能源产业向新向绿

4月14日22时21分，随着最后一项操作的完成，乌海广远煤炭13560千伏安用电项目成功送电。至此，集选煤、配煤、储煤、光伏发电、铁路运输、公路运输为一体的广远煤炭综合产业园项目正式步入生产运营阶段。在推动项目落地过程中，内蒙古电力集团乌海供电公司始终如影随形，提供着无微不至的暖心电力服务。

广远煤炭项目是乌海市政府践行 “双循环” 发展战略、推动传统产业高端化、绿色化升级的重要布局，通过构建“原煤洗选—精煤深加工—配煤销售—固废综合利用”全产业链，实现粉尘排放降低15%、年固废排放减少150万吨、煤矸石综合利用率提升2%，为全国煤炭行业绿色低碳转型提供了可借鉴的“乌海经验”。项目建成后，预计实现年平均销售收入9.4亿元，年平均纳税8500万元，提供400余个就业岗位，对乌海市的经济发展和产业升级意义重大。

在广远煤炭项目用电报装过程中，乌海供电公司充分发挥主动服务精神，建立前置服务机制——第一时间启动“电力服务员专属服务制”，让用电报装一步到位。

“供电公司的服务特别到位，一接到我们的用电申请，就安排电力服务员通过线上预审资料、实地勘查制定供电方案，还一次性收取了我们的营业执照、用电设备清单等报装资料，给我们节省了60%的往返时间，让企业尽快用电。”广远煤炭有限公司负责人宋志军说。

送电项目推进期间，乌海供电公司建立了完善的过程管控体系。为项目设立专属服务台账，实施全过程跟踪的“一站式”服务，明确设备安装、验收送电等关键节点的责任人和时间节点。通过周调度机制，累计召开协调会3次，成功解决电源接入路径优化、配电室选址等12项关键问题，确保项目稳步推进。

针对项目涉及的接入、能效等政策，该公司还安排资深电力服务员提供一对一解读服务5次，确保企业全面理解政策，合理规划用电。

“乌海供电公司围绕‘服务政府、服务企业、服务民生’三大主线，依托政府机构、园区、网格等驻点服务，组建电力服务队，开展主动上门服务。截至目前，已累计主动上门服务159次，开展绿电绿证交易解答99次，举办座谈及政策宣贯活动59次，网格入户上门服务5800余户，解决各类用电问题990余次，为优化地方营商环境作出了积极贡献。”乌海供电公司副总工程师、营销服务部部长张健华说。

展望未来，乌海供电公司将持续深化主动服务内涵，构建“需求预判—过程管控—售后回访”全周期服务体系，试行推出“能效管家”定制服务，为企业提供节能诊断、碳计算等服务，助力企业降本增效。同时，强化数字赋能，打造“无感申办、智能校核”的新型服务场景，为更多企业提供更加便捷、高效的电力服务，为乌海地区经济的高质量发展注入强劲“电”动力。