顾客对着星巴克店员咆哮十分钟！姑娘哭着道歉

上海一家星巴克，有个女顾客对着店员小姑娘劈头盖脸骂，骂了快十分钟，把人家小姑娘骂得直掉眼泪，手里的杯子都快端不稳了。咱今天就唠唠这事儿，这火气到底凭啥撒在人家孩子身上？

视频里看得清楚：那顾客站在吧台前，指着店员的鼻子，声音尖得能扎耳朵。一会儿嫌咖啡做慢了，一会儿又说店员“态度差”，嘴里翻来覆去就是些难听话，什么“你会不会干活”“没长眼睛啊”。旁边人劝了句“差不多得了”，她还瞪回去：“我花钱了凭啥不能说？”再看那店员小姑娘，二十来岁的样子，低着头攥着围裙角，眼泪顺着脸颊往下掉，还得强撑着说“对不起，您别生气”，那模样看得人真心疼。

后来才知道，就因为咖啡做的时候多等了三分钟。三分钟啊家人们！咱去饭馆吃饭、去超市结账，哪能一点不耽误？就算真急着赶时间，好好说一句“麻烦快点”不行吗？非得扯着嗓子骂人？这哪是催单，这是拿人撒气啊！

咱先说说这“花钱就是上帝”的理。是，咱去消费，图个舒心，服务不到位咱能提意见，甚至能投诉。可“上帝”得有上帝的样子吧？总不能把“花钱”当免死金牌，逮着人就撒野。那店员小姑娘也是爹妈疼大的，站那儿一天端咖啡、递杯子，挣的是辛苦钱，凭啥平白受这份气？就因为穿了那身工服，就得憋着眼泪听人骂？这道理说不通啊！

再说这顾客，就算真受了委屈，也得有个分寸吧。视频里她骂得脸红脖子粗，连旁边顾客都看不下去了，她还没完没了。说白了，就是把生活里的不顺心，全撒到了最没反抗的人身上。这种“捏软柿子”的能耐，算啥本事？真要是遇到事了，她敢这么跟领导吵？敢这么跟陌生人横？估计早蔫了。

最让我心疼的是那店员小姑娘。她全程没还一句嘴，就低着头道歉，眼泪掉下来了还赶紧抹一把，怕耽误给下一个人做咖啡。咱都知道，服务业的规矩多，店员怕被投诉、怕丢工作，大多时候只能忍着。可这“忍”不是活该啊！谁的尊严不是尊严？凭啥为了一份工作，就得把委屈往肚子里咽？

这事儿也给咱提个醒：出门在外，少点戾气。谁都有急的时候、烦的时候，可别把坏脾气泼到不相干的人身上。你对着店员吼十分钟，咖啡也快不了半分钟，反倒显得自己没素质。真遇到服务有问题，记着工号找经理，按规矩来，既解气又体面，犯不着当“咆哮怪”。

现在那顾客没露面，星巴克也没说咋处理，可那小姑娘掉眼泪的样子，估计不少人都记着了。说到底，咱去消费是买服务，不是买“欺负人的权利”。多给别人一分体谅，少发一分无名火，不光别人舒心，自己也落个踏实，你说是不是这个理？