她曾以笔墨耕耘三尺讲台，如今以专业守护万家灯火。黄冬雪，一位从教育者转型的保险人，用13年的坚守诠释了责任与温度的另一种可能。在这篇访谈中，她娓娓道来如何将教师的细致与耐心转化为保险服务的专业与真诚，如何用教育者的同理心化解客户对风险的焦虑。从课堂到客户家中，从知识传授到风险规划，不变的是那份为他人未来负责的初心。

让我们一起聆听这位"人生护航者"的故事，感受保险背后的温情与力量。

所在公司

中国人寿保险股份有限公司成都分公司

职位名称

收展员

座右铭

过去是教室里的灯塔,现在是人生的护航者，用13年耐心换您一生安心

对话嘉宾

小编：您最初是因为什么契机接触到保险行业的呢？

黄冬雪：在教育行业时，我一直把“为学生的未来负责”当作使命。后来偶然接触保险，发现保险同样是通过专业规划，为客户的家庭、健康、财富负责，这与我教书育人的初心高度契合。尤其是看到保险能在关键时刻帮助家庭渡过难关，让我意识到这份工作也是守护他人人生的重要事业，便决心投身其中。

小编：在您刚开始从事保险工作时，遇到的最大困难是什么？

黄冬雪：最大的困难是保险领域专业知识的学习。教师的知识体系和保险行业的金融、法律、风险管理知识截然不同。刚转行时，面对复杂的保险条款、各类险种差异、核保理赔规则，常常感到力不从心。后来我每天花大量时间学习保险知识，考取相关证书，参加公司培训，还通过研究实际案例来加深理解，逐步建立起专业知识框架。

小编：您是如何克服这些困难，逐渐在保险行业站稳脚跟的？

黄冬雪：面对保险知识的复杂体系，我将教学中的系统化学习方法迁移过来。一方面，每天固定抽出3小时研读保险条款、法律法规、金融理财书籍，整理成笔记和思维导图；另一方面，积极参加公司组织的培训课程，遇到不懂的问题主动请教资深同事。同时，将理论与实际案例结合分析，比如通过模拟不同客户家庭的风险场景设计保险方案，快速提升专业能力，逐渐能自信地为客户提供专业解答。

小编：您认为保险行业最吸引您的地方是什么？

黄冬雪：保险行业涉及金融、法律、医学等多领域知识，这和教师不断学习新知识、更新教学理念的要求不谋而合。在这里，我能持续突破舒适圈，不仅快速提升专业素养，还能锻炼沟通谈判、客户管理等综合能力。同时，行业内公平的晋升机制和丰富的培训资源，让我看到清晰的成长路径，无论是成为资深经纪人，还是组建自己的团队，都充满挑战与机遇，这种持续向上的成长空间极具吸引力。

小编：在您的从业生涯中，有没有哪一个客户的案例让您特别有成就感？

黄冬雪：有位创业的客户，事业处于上升期但从未考虑过保险。我结合他的家庭结构和财务状况，提出“家庭经济支柱保障+子女教育金储备”的综合方案。起初他认为自己年轻健康，不需要保险。直到一次意外住院后，他才意识到风险的不确定性。在我的协助下，他顺利完成医疗险理赔，后续主动加保了寿险和教育金，康复好以后他专程来找到我，感慨道：“多亏当初听了你的建议，现在事业再忙也不怕有后顾之忧了！”从被质疑到被信任，从方案落地到真正解决客户担忧，这种通过专业规划为家庭撑起保护伞的经历，让我无比自豪，也坚定了在保险行业深耕的决心。

小编：您觉得保险对于社会和家庭的重要性主要体现在哪些方面？

黄冬雪：对家庭而言，保险是抵御风险的关键防线。就像我曾经遇到的一个客户家庭，丈夫突发重疾，治疗费用高达数十万元，家庭积蓄迅速见底。但幸好他们提前配置了重疾险和医疗险，理赔款及时到账，不仅支付了医疗开支，还弥补了丈夫因病无法工作的收入损失，避免了家庭经济崩塌。保险就像给家庭装上了“安全气囊”，让每个成员在面对疾病、意外时，都能获得经济支持，守护家庭生活的正常运转。

从社会层面看，保险是维持社会稳定的重要力量。比如在重大自然灾害或公共卫生事件中，保险能快速对受灾群体进行经济补偿，帮助企业复工复产、家庭重建家园。这不仅减轻了政府和社会的救助压力，还能加速经济恢复，维持社会秩序。就像教师通过教育培养人才推动社会发展一样，保险通过风险分散和经济补偿，为社会稳定运行提供坚实保障，两者都是社会健康发展不可或缺的部分。

小编：您平常会通过哪些方式不断提升自己的专业知识和技能呢？

黄冬雪：保险涉及多领域知识，我会关注财经新闻、法律动态和医疗前沿信息。比如定期阅读《财经》杂志，了解宏观经济对保险行业的影响；学习新颁布的《民法典》中与保险相关的法律条款；关注医疗技术发展，了解重大疾病治疗新趋势。这些跨界知识能让我在为客户规划保障方案时，提供更全面、更具前瞻性的建议。帮助高净值客户的资产规划需求。

小编：在团队或者个人管理方面，您有什么独特的经验和方法吗？

黄冬雪：在个人和团队目标管理上，我沿用教学中的“课程大纲”思维。将年度目标拆解为季度、月度小目标，制作可视化进度表，就像教学计划一样清晰明确。例如，把“年保费达成500万”拆解成每月客户拜访量、签单量等具体指标，并定期复盘。同时，结合教师备课的“预演”习惯，提前预判任务难点，制定备选方案。比如遇到客户对保险条款存疑时，提前准备通俗化的讲解话术和案例，确保目标推进更高效。

小编：您如何看待保险行业的竞争态势？

黄冬雪：保险行业对从业人员的专业素质要求越来越高。客户希望得到专业、客观的保险建议，这就要求保险经纪人具备扎实的保险知识、金融知识、法律知识等，还需要良好的沟通能力和客户服务能力。因此，拥有高素质、专业化人才的团队或公司在竞争中更具优势。-如今保险产品日益丰富，从传统的人寿险、健康险、意外险，到各种细分领域的创新型保险产品，如互联网保险产品、针对特定职业或群体的专属保险等。保险公司和经纪人不仅要在产品的性价比、保障范围等方面竞争，还要在服务质量上比拼，如理赔速度、增值服务等，以满足客户多样化的需求。

小编：当客户对保险存在误解或者偏见时，您会如何引导他们正确认识保险？

黄冬雪：发挥教师化繁为简的讲解能力，把晦涩的保险条款、专业术语转化为生活化比喻。例如，将重疾险比作“收入补偿的救命钱”，医疗险比作“医院账单的报销单”，用类比让客户快速理解保险的功能。同时，制作对比图表，直观展示有无保险时家庭在面对重大风险时的经济差异，像一场大病可能让家庭存款清零，而保险理赔金能维持正常生活，让客户更清晰认识保险价值。针对客户偏见背后的真实需求，设计专属方案。若客户认为保险太贵，就提供“基础保障+定期缴费”的经济方案；若担心保险用不上，就结合家庭结构规划“保障+储蓄”组合。例如，为一位抗拒保险的年轻客户设计“百万医疗险+定期寿险”，保费低且覆盖关键风险，让客户看到保险的实用性，从“被动接受”转为“主动认可”。

小编：您有没有一些独特的客户拓展技巧可以分享？

黄冬雪：发挥教师的知识输出能力，建立“保险科普”个人IP。在短视频平台发布系列保险知识讲解视频，用课堂式教学风格拆解复杂条款，如“三分钟看懂重疾险理赔条件”；开设公众号专栏，撰写“教师家庭保险配置指南”“不同人生阶段的保障方案”等干货文章。通过持续输出专业内容，吸引对保险有学习需求的精准客户，并在文末提供免费风险评估服务，将知识影响力转化为客户资源。

小编：在您看来，未来保险行业的发展趋势会是怎样的？

黄冬雪：未来人口结构变化，老龄化加剧，人们对老有所养、病有所医的要求提高，多元化的养老保险、健康保险需求加快释放，保险业将加大商业保险与基本养老、医疗保险的补充衔接力度。在中国式现代化进程中，科教兴国、制造强国、“一带一路”等战略的推进，将为保险业带来巨大发展机遇。保险凭借风险保障和风险管理功能，在服务社会建设、治理、保障等方面空间广阔。

小编：您觉得什么样的人更适合从事保险行业？

黄冬雪：能够清晰、准确地向客户传达保险产品的复杂信息，就像教师在课堂上讲解知识点一样，让客户理解保险的功能、条款和价值。并且善于倾听客户的需求和担忧，如同教师倾听学生的问题，给予针对性的解答和建议，从而建立良好的客户关系。

小编：您工作之余有什么兴趣爱好吗？这些爱好对您的工作有什么帮助吗？

黄冬雪：延续教师时期的热情，我会在社区开展公益性质的保险知识讲座，或是在家长社群中分享教育金规划、家庭保障知识。这些活动一方面提升了我的公众演讲和活动组织能力，让我在面对客户群体讲解方案时更加从容自信；另一方面，通过与不同人群的交流，能更敏锐地捕捉到大众对保险的真实需求和困惑，从而优化自己的服务方式和产品推荐策略，真正做到以客户为中心。

小编：您对新入行的保险从业者有什么建议吗？

黄冬雪：扎实掌握各类保险产品的条款、保障范围、理赔条件等基础知识，还要了解保险行业的发展趋势、相关法律法规，为客户提供专业、准确的服务。同时也要拓宽相关领域知识，比如学习金融、税务、法律、医学等相关知识，有助于更好地理解客户的财务状况和风险需求，为客户制定全面的保险规划。培养良好的心态和良好的职业素养！

小编：回顾您的保险职业生涯，您最想感谢的人是谁？为什么？

黄冬雪：最想感谢的是领我入行的师傅，他就像我保险道路上的“启蒙老师”。转行初期，面对复杂的保险条款和销售技巧，我常常感到迷茫。他手把手教我如何分析客户需求，把晦涩的专业术语转化成通俗易懂的语言，就像我曾经在讲台上给学生讲课那样耐心。记得第一次独立为客户设计方案时，他逐字逐句帮我修改，用真实案例讲解方案设计逻辑，让我快速建立起专业自信。正是他的倾囊相授，让我顺利度过转型期，也让我明白保险行业不仅是销售，更是用专业传递责任与温暖的事业。

小编：工作感言

黄冬雪:从教师到保险经纪人，看似截然不同的职业轨迹，实则是对“责任”与“守护”的延续。曾经站在三尺讲台，我用知识为学生点亮未来；如今踏入保险行业，我以专业为家庭筑牢风险防线。

转行初期，我也曾因专业知识的壁垒、客户资源的空白而迷茫。但正是教育工作赋予我的耐心、沟通能力与持续学习的习惯，让我逐步攻克难关。我将教案设计的思维转化为保险方案定制，把课堂上的讲解技巧融入客户沟通，用真诚和专业赢得信任。

每一次为客户解决保障难题，每一次协助理赔让家庭重燃希望，都让我深刻感受到这份职业的价值。保险不仅是一份工作，更是传递爱与安全感的事业。未来，我将继续以师者的初心，深耕保险领域，做客户身边值得信赖的风险规划师，用专业与温度守护更多人的幸福人生。

结语

当教育者的情怀遇上保险人的专业，便碰撞出黄冬雪独特的职业魅力。她像一位细心的园丁，不仅为客户种下保障的种子，更用持续的服务浇灌出安心的果实。这份访谈记录的不只是一个职业转型的故事，更展现了一个人如何在不同领域持续传递价值与温暖。

在黄冬雪身上，我们看到了保险行业最动人的模样——那是以专业为舟，以真诚为桨，载着万千家庭平稳驶过人生风浪的坚守。期待她继续用这份匠心，书写更多守护与成长的故事。