华为折叠屏到东北变“碎碎冰”？客服：不建议零下5度以下展开或折叠

近日，“折叠屏到了东北就是‘碎碎冰’”的消息，登上微博热搜。其中也包含了“遥遥领先”的华为。

有网友在社交平台发帖称，自己带着折叠屏手机到寒冷地区游玩，结果打开手机时发现，屏幕被冻坏或冻裂了。也有网友表示，自己的折叠屏手机在东北使用，没出现问题。

2025年12月15日网友反映：北京最近降温下雪，在车里放了几个小时，拿出来一展屏就听见咔咔玻璃碎了的声音，然后就漏液了，一问维修钱都够买半个pro max了。而类似折叠屏手机被“冻坏”的案例每到冬天就会发生，2025年1月6日，就有网友以“去哈尔滨的朋友，慎带华为手机折叠手机”为题发文，表示：华为X5折叠手机，去了一趟哈尔滨，冻坏了。维修店说是因为温差，导致内屏漏液，买了碎屏险还要服务费499。本来也是一年内保修的，但还是要499。

经过检索，在网络上对于华为折叠屏在冬天出现损坏的反映并不是个例。

对于折叠屏手机频频出现的“冻坏”问题，有的网友认为“折叠屏零下都不建议折叠”。

据极目新闻消息，一家手机品牌授权维修店工作人员表示，近日到店因温度太低维修折叠屏手机的顾客不太多，“现在很多人都知道折叠屏手机在低温室外不要打开了，手机开箱时也有注意事项提醒温度太低时不要折叠。”

折叠屏手机开箱时的提示信息

市面常见的多款折叠屏手机使用建议显示，它们的正常工作温度通常在0℃至35℃，高温和极低温会影响电池、屏幕和性能。

财经生活帮记者也致电华为消费者服务热线咨询，工作人员经过核查后表示：“因为折叠手机在低温下，材料特性会发生变化，所以弯折过程中会发生弯折强度变大、气泡等情况，影响手机使用寿命，不建议在零下5度以下展开或者弯折手机。”

而对于一旦因为低温环境下弯折导致损坏是否在保修范围内，工作人员表示：“具体需要门店检测为主，有可能会出保，但还是以检测为准，确实不建议在零下5度以下温度使用。”

据科技日报报道，北京理工大学计算机网络攻防对抗技术研究所所长闫怀志表示，“折叠屏手机‘怕冷’，根源在于材料和工艺，核心在于材料物理特性的改变。”他进一步解释，折叠屏采用的柔性OLED屏幕由多层高分子材料、有机发光层和超薄玻璃（UTG）构成，这些材料存在玻璃化转变温度——就像玻璃制品，高温时可以随意塑形，一旦冷却就会变得坚硬脆弱。因此，超低温条件下，折叠屏材料可能被“冻结”，从柔韧的高弹态转变为脆硬的玻璃态，弯折时易断裂。而且，屏幕弯折区是由一层层高分子薄膜、胶水和超薄玻璃“叠汉堡”而成，其内部铰链处的润滑油在低温下会变稠甚至凝固，增加开合阻力。“这就好比一根柔软的橡胶管在寒冬冻成硬塑料管。多数折叠屏设计工作温度下限为0℃，低温环境超出其耐受范围，故障率自然上升。”