天津一奶茶品牌包装现不雅文字，商家回应：已销毁，不再用

“这是在喝奶茶，还是在找骂？”最近，天津一家奶茶店可算是“火”出了圈，原因竟是其奶茶包装上出现了不雅文字，引发了网友们的热烈讨论，这到底是怎么一回事呢？

5月3日，有网友在社交平台爆料，自己在天津“汝呓如意”奶茶店购买的饮品封口膜上，印着一个醒目的汉字“嬲”（niǎo），并且包装上还特别标注该字“多数用作脏词”。

这一发现，瞬间让这位网友的好心情消失得无影无踪，直呼观感极为不适。此消息一经发布，迅速在网络上掀起了波澜。

众多天津本地网友纷纷站出来表示，在天津话里，这个“嬲”字确实不雅且不文明，单独出现时，简直就和骂人的语气助词没啥两样。但也有部分网友猜测，商家或许本意是想科普生僻字，只是没想到会弄巧成拙。

其实，这已经不是“嬲”字第一次在这家奶茶店引发争议了。早在今年2月底，就有网友发帖吐槽过该奶茶的“嬲”字包装，直言“宣传生僻字，不是让人学污言秽语，太恶心了” 。然而，当时这一问题并未得到足够的重视。

无独有偶，5月3日当天，来自福建的游客温先生也遇到了同样的情况。他花费14.5元在“汝呓如意”滨江路店购买了一杯爆款奶茶，满心欢喜地想要品尝，却被包装上的“脏字”泼了冷水，顿时感觉“被冒犯”了。温先生满脸疑惑地提出质疑：“这个字不管是字形、字意还是字音，都不是什么好词，实在不明白为啥会出现在包装上。而且奶茶杯体上还印着‘我爱天津’，我可是冲着它是天津本地品牌才买的，结果却感觉被一杯奶茶给骂了。”

面对这一情况，“汝呓如意”奶茶工作人员回应称，店内员工早就注意到这个问题，并向上反映过。原来，这些生僻字是随机生成的，有些封口卷膜有，有些则没有。而且这个“嬲”字已经不是第一次闯祸了，外卖平台上也收到过不少因它产生的差评。

记者进一步调查发现，“嬲”字并非该品牌奶茶封口膜上唯一的生僻字，“焱”“恏”“奀”“曌”“饕”“夯”等生僻字同样高频出现，并且包装上都配有字意解释。从这一点来看，商家想要科普生僻字的初衷似乎不假，可没想到，一个“嬲”字却让这份好意变了味。

5月4日，“汝呓如意”奶茶官方账号紧急发布致歉声明，强调封口膜绝无辱骂之意，生僻字字样是随机生成的。同时表示，之前买到印有“嬲”字奶茶的顾客，可联系门店退款，目前印有该字样的封口膜已经全部统一销毁，今后不再使用。

事实上，类似的争议并非首次发生。2023年，浙江温州的一个奶茶品牌就因杯身印方言粗话“你拿个杯”被责令整改，涉事方随后公开致歉并下架产品。国家市场监管总局也曾三令五申，饮品广告不得违背社会良好风尚。

河南泽槿律师事务所主任付建指出，奶茶店使用不雅文字作为产品包装的行为，明显违反了《广告法》规定。这种行为极大地影响了消费者的消费体验，消费者完全有权要求店家退款或者更换产品，也可以向市场监管部门进行投诉。一旦广告内容被认定妨碍社会公共秩序或违背公序良俗，涉事企业将面临二十万元以上至一百万元以下的罚款；情节严重的，甚至可能被吊销营业执照和广告发布登记证。

此事件在网上曝光后，网友们也纷纷发表了自己的看法。有网友直言：“商家在追求创意和文化科普的时候，也得长点心，多考虑考虑消费者的感受，不能光顾着自己玩新奇。”还有网友调侃：“这奶茶喝得，心里怪不是滋味的，以后买奶茶都得先检查检查包装了。”

这一事件也给众多商家敲响了警钟：在产品包装设计和文化宣传上，一定要慎之又慎。虽说创新和文化科普是好事，但不能以冒犯消费者为代价，尊重公序良俗、顾及消费者的感受，才是企业长久发展的立足之本 。毕竟，谁也不想花钱买一杯“骂声”回家，不是吗？