注意！你的外卖保障正在升级

7月5日晚间，外卖大额优惠券“突袭”。网友晒出的截图显示，部分外卖甚至还能“零元购”。

“从早到晚门铃一直在响，都是外卖员”“奶茶一杯接一杯，喝到睡不着”“已经提前把年夜饭订好了”……在社交平台上，网友纷纷调侃外卖券“根本用不完”。

同时，多名网友在社交平台反馈，美团的外卖页面显示访问出错。7月5日晚，美团外卖官方微博发布回应称：“7月5日下午6点前后，因用户下单量突破历史峰值，触发了服务器限流保护，美团App小范围地区用户出现了短时服务异常，现已全面恢复，大家可以正常下单。其间部分受影响用户的优惠券，可延续至次日继续使用。”美团内网公布的信息显示，截至7月5日22时54分，美团即时零售当日订单已经突破1.2亿单，其中餐饮订单已超过1亿单。

值得关注的是，在各大平台补贴引流的同时，外卖相关的各项保障也在加码升级，在保证餐品安全与品质的同时，关注外卖骑手的交通安全和用户的隐私保护，让消费者买得便利、吃得放心。

“无堂食外卖”监管团体标准来了

重庆市《无堂食外卖经营服务规范》团体标准7月1日起实施。据重庆市场监督管理局透露，该标准系全国首个聚焦无堂食外卖全链条服务的团体标准。同时，陕西渭南、浙江杭州等多地均在探索“无堂食外卖”监管方式。

无堂食外卖，即通过网络平台方式接受订单，不具备提供现场就餐服务条件，将食品配送至消费者指定地点的餐饮经营模式。随着外卖餐饮的发展，无堂食外卖曾多次引发大众对食品安全的质疑，也有许多外卖骑手曾在社交平台提醒大众，避雷部分无堂食外卖店家。

重庆市新发布的《无堂食外卖经营服务规范》，涵盖无堂食外卖经营者的准入门槛、经营场所、食品加工制作流程、经营者责任、外卖配送等各个环节，明确无堂食外卖商户需具备食品经营许可、明厨亮灶等基础资质，并要求商家需严格落实食品原料采购索证索票制度，确保原料来源可追溯、质量安全可靠等。

事实上，针对无堂食外卖监管难的问题，今年6月以来，许多地区均有过类似探索。陕西渭南市市场监管局制定出台《渭南市“无堂食”外卖食品安全监管工作指导意见》，在监管方式上提出明确要求，县级市场监管部门对网络餐饮服务第三方平台、无堂食外卖提供者每年至少进行一次全覆盖现场检查等。浙江杭州市也将在7月13日开始实施《无堂食外卖聚集区管理规范》，其中，对专职食品安全管理员配备、入驻商户资质审核、共享粗加工间和厨房及小哥驿站设置等进行了规定。

“团体标准虽然不具强制力，但能填补法律空白，给监管提供依据。各地密集出台文件，说明政府已意识到纯外卖模式的特殊风险，比如隐蔽性强、卫生死角多等。”北京君都上海律师事务所高级合伙人、生命科学与健康医疗法律部主任张文波表示，这类新规的密集出台，确实标志着监管从“被动响应”转向“主动治理”。

三色“安全码”保障骑手交通安全

近期，上海推出外卖骑手“交通安全码”，以“绿、黄、红”三色作为安全等级标识，并直接关联从业资格——新入职骑手必须“绿码”才能从业，屡教不改的“红码”骑手，会被列入行业“禁限名单”，责令所属平台企业“停单”。

针对骑手因赶单而违法的情形，上海同样明确，配送站点的业务考核与安全等级关联挂钩，企业对站点的业务考核等级不得高于安全等级。这也促使企业优化配送时限算法，为骑手安全守法骑行夯实基础。

面对快递外卖行业骑手群体规模大、流动性强的管理难点，上海公安交管部门打破数据壁垒，建设完善了“快递外卖行业非机动车交通安全管理信息系统” ，将全市快递外卖骑手、车辆、企业及相关交通违法、事故等数据，全量汇聚至“系统”并进行逻辑关联和模型开发，为精准治理提供了“数字引擎”。

“系统不仅能提供宏观的数据，还能对企业、站点、骑手的交通安全情况进行精准‘画像’。”上海市公安局交通管理总队勤务支队副支队长岑伟龙介绍，平台通过关联分析交通违法、事故数量、专用号牌使用、违法处理时效等数据，可自动生成“高风险企业”“违法高发站点”“问题骑手”等清单，让源头管理从“撒网式”转向“点穴式”。今年以来，上海涉快递外卖电动自行车交通违法及事故死亡人数同比分别下降14.8%、42.9%。

北京大学政府管理学院教授马亮认为，上海市推出交通安全码，有利于平衡快递外卖行业发展和安全之间的关系。同时，需要考虑创新举措的可持续发展问题，持续优化算法，实现多方诉求。

700号段将启用，外卖电话放心接

在点外卖、收快递、打网约车时，你是否常常担心自己的手机号码被别有用心之人利用，导致个人信息泄露和电信网络诈骗风险?

以后，这样的担心可以少一些了。近日，工业和信息化部印发《关于开展号码保护服务业务试点的通知》，规划700号段作为号码保护服务业务的专用码号资源，进一步加强个人信息保护，规范中间号业务、强化码号资源管理、防范治理电信网络诈骗和非应邀商业营销信息。

也就是说，不久后看到以“700”打头的15位号码来电，意味着该次通信启用了号码保护服务，即为用户分配了临时“隐私号”代替真实号码，点外卖、收快递、打网约车时可放心通话。

“开展号码保护服务业务试点，既是要制定一套可持续的方案，推动业务高质量发展，培育壮大新业态，打造新的经济增长点，又是要在业务全流程做好动态管理和安全保障，努力营造健康干净安全的信息通信消费环境，切实维护用户合法权益，满足人民群众个人信息保护需求。”工业和信息化部信息通信管理局有关负责人表示。

综合自环球网、中国新闻网、人民日报