文 | 青茶

前言

近年来，理发行业出现了一波大规模的倒闭潮。

据天眼查数据显示，国内理发店企业共计146万家，其中约70万家已经倒闭。

这一现象看似与行业刚需的特性不符，毕竟理发是每个人的日常必需品，理发店不缺顾客。

为什么这个行业如此重要，却依旧面临如此严峻的挑战？

理发行业倒闭潮

理发行业经历过长时间的繁荣时期，但近年来随着大量理发店的倒闭，行业问题逐渐浮出水面。

首先不得不提的是，理发行业的价格体系和服务质量之间的失衡。

理发行业的价格近几年出现了明显的上涨，尤其是在一线城市和商业中心地带。

一些高端理发店的客单价已经突破了500元，甚至达到千元以上。

相比之下，街头小店的价格虽然较为亲民，但普遍也有四五十元的起步价，而价格的差距让顾客对理发的性价比产生了疑虑。

价格的上涨并未伴随着服务质量的同步提升，许多顾客反映，理发后的效果往往与预期相差甚远。

有些顾客甚至调侃，“每次理发就像拆盲盒，结果从未赢过。”

这种高价低效的局面，无疑让顾客产生了强烈的反感，甚至影响了他们的复购意图。

除了价格问题，理发店的服务质量也是行业崩溃的重要原因。

大多数理发店并没有统一的培训标准，尤其是许多小型门店的理发师，技术能力参差不齐。

新人理发师通常是在“老带新”的模式下上岗，技术培训十分有限，甚至有些理发师没有接受过系统的审美训练和沟通技巧教育。

这种情况下，理发质量不可控，顾客在理发过程中经常遇到被“误剪”或效果不佳的情况。

例如，有些顾客要求修整发尾，理发师却将头发剪得过短；或者要求打薄一点点，结果发型看起来稀疏得令人难以忍受。

理发师往往将责任推给顾客，称“你要求的效果太高”或“网图效果与现实不同”，而自己却完全不承认存在技术问题。

如此恶性循环的现象，直接导致了顾客对理发店的不信任和不满，口碑逐渐崩塌，行业也因此进入了倒闭潮的怪圈。

低价引流的套路

理发行业的竞争日益激烈，许多店家为吸引顾客，采取了低价引流和套路营销的手段。

这些做法虽然短期内能够吸引大量顾客，但从长远来看，却给行业带来了恶性循环的后果。

为了吸引顾客进店，许多理发店推出了“9.9元剪发”的低价套餐。通过这种低价引流，理发店吸引了大量消费者。

一旦顾客进店，他们往往会遇到各种被推销的增值项目，比如“头皮护理”“发膜护理”“软化剂”等等。

这些项目往往价格不菲，消费者一开始只打算花几块钱理发，最终却被迫支付数百甚至上千元。

这种低价引流加高价宰客的手段，虽然短期内可能带来流量，但从长远来看，顾客的满意度和口碑会急剧下降。

一旦顾客发现自己被“套路”，他们便不再回头，甚至会通过社交媒体或口碑传播，导致更多顾客远离该理发店。

另一种常见的“套路”就是诱导顾客充值办卡。

许多理发店通过“充值送额外优惠”或“充值满千元享八折”等活动，诱导顾客购买充值卡。

许多顾客在充卡后并未享受到预期的优惠，甚至有的理发店发生了跑路或更换老板的情况，导致顾客的钱打了水漂。

根据中国消费者协会的数据显示，美容美发行业存在大量办卡纠纷，尤其是在理发行业，消费者投诉的比例较高。

这种骗取顾客信任的做法不仅损害了消费者的利益，也给整个行业带来了负面影响。

行业困境

除了价格和服务的问题，理发店还面临着巨大的成本压力。

尤其是在房租、人力等方面，理发店的运营成本不断攀升，但由于行业的特殊性，理发店的收入却很难呈现出良性增长。

在大城市，房租和人工成本已经占据了理发店总成本的60%以上。

对于小型理发店而言，若店面面积较小，甚至面临高达70%的成本压力。

扣除这些开支后，理发店的利润空间极其有限。

与此同时，由于理发行业的特性，理发店的盈利往往依赖于单一的“一对一”服务，无法像餐饮行业一样通过外卖等方式提高效率。

随着竞争的激烈，许多理发店为了生存，不得不降低服务质量，甚至削减员工工资或招聘临时工，进一步加剧了服务水平的不稳定性。

这种高成本低效益的困境，成为理发店难以生存的又一大原因。

理发行业的门槛较低，尤其是夫妻店、小型门面、独立理发师的加入，使得整个市场呈现出过度饱和的状态。

在一线城市，一些商业街区几百米内就有五六家理发店。

如此高密度的竞争，导致价格战和恶性竞争不断升级。

许多理发店开店后没有长期的规划，盲目追求短期利益，最终导致服务质量不佳、顾客流失。

这种现象在大城市尤为突出，由于行业门槛低，创业者急于进入市场，往往忽视了长期运营和客户管理，导致店铺经营困难，最终面临倒闭。

对于消费者而言，在选择理发店时，除了关注价格外，更应重视店铺的技术实力和服务质量。

对于理发店经营者而言，只有回归本质，重视技术培训、提升服务质量、建立良好的客户关系，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在未来的理发行业中，优质、透明和真诚将成为生存的关键。

而对于那些还在经营中的理发店而言，只有走出低价陷阱、告别套路营销，真正提供高质量的服务，才能让顾客笑着走出门店，赢得更长远的发展。

结语

尽管理发行业如今面临着严峻的挑战，但我们也看到了一些积极的变化。

近年来，行业内一些有良好口碑和技术实力的理发师开始脱颖而出，他们凭借优秀的技术和良好的服务，获得了越来越多消费者的青睐。

随着政策的不断完善和消费者意识的觉醒，理发行业的未来仍然充满希望。