受台风“桦加沙”影响，多个第三方平台上线应急保障措施

潮新闻客户端 记者 杨希林 通讯员 刘博 杨展望 徐光光

受台风“桦加沙”影响，多个第三方平台第一时间上线应急保障措施。如有需要，用户可随时拨打客服热线，平台将及时提供协助与支持。

携程平台

针对台风“桦加沙”影响，携程酒店、机票、旅游等产品已为用户启动重大突发事件保障举措。

酒店产品：针对近期预定广东、海口、香港、澳门等地受影响的订单，携程已开启兜底保障，将全力协调，降低用户退订损失。

针对因受台风“桦加沙”直接影响无法出行或产生目的地滞留，该平台上，订单出发返程日期为9月24日，目的地及出发地（含行程中转地）为香港、澳门、广州、深圳、江门、中山、东莞、珠海、惠州、湛江、阳江、茂名、潮州、 佛山等地受影响的旅游订单，平台启动“重大灾害旅游体验保障金”，对行程受直接影响而取消所产生的订单最终损失予以保障。

飞猪平台

针对近期进出广东省、海南省、香港地区的航班机票与火车票，飞猪平台将实时跟进航司与铁路相关部门的退改政策，符合免费退改政策的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。截至目前，飞猪已收到包含中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、海南航空、长龙航空、国泰航空、全日空航空、日本航空、韩亚航空等26家航空公司的台风退改政策。

针对深圳、广州、中山、东莞、珠海、惠州等已经宣布“五停”的城市，以及三亚、海口、厦门、万宁、陵水、宁德、文昌、琼海等受影响城市，9月24日入住的酒店订单，该平台将为消费者提供免费退改保障。香港、澳门地区24日受台风影响无法正常入住的酒店订单，飞猪也将提供全额退款服务，避免消费者的手续费损失。

针对平台上所有因台风无法如期出行的跟团游、定制游、自由行订单，该平台将全力协调商家为用户免费退改。

此外，非上述地区或类目，但明确受到台风“桦加沙”影响的订单，平台也将全力与商家协商为消费者提供退改保障。

去哪儿旅行

入住日期为9月24日，针对广东、香港、澳门、海南海口等受影响地区的酒店订单，该平台已开启兜底保障措施，将尽力为旅客协调。同时，平台将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，严格按照要求为广大用户办理退改服务。

目前，该平台已收到国航、东航、南航等多家航司涉及受影响地区进出港的机票免费退改政策。其他航空公司政策也将陆续发布，平台会持续关注并协助用户进行机票的退改。

途家民宿，第一时间在深圳、广州上线应急保障措施。凡入住时间在9月24日期间，涉及深圳、广州部分区域的民宿订单，用户均可申请免费取消。

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