会员价更贵？瑞幸咖啡陷“杀熟”质疑，2024年营收增38%至345亿

瑞财经 吴文婷近日，瑞幸咖啡因疑似“大数据杀熟”而陷入舆论风波。

据媒体报道，在江苏南京河西CBD上班的白领朱先生吐槽，早上和同事一起购买的同款瑞幸咖啡竟然差了6元，并且两位咖啡搭子从来价格就不同，而自己还购买了瑞幸的“咖啡自由卡”，但每次都比同事贵两、三元，后来更离谱一杯贵了六元。

对此，瑞幸咖啡店员回应称：优惠券发放人群不同，每个人都不一样。而至于购买“咖啡自由卡”后单杯咖啡竟然比不用卡贵了1-2元的情况，瑞幸客服解释说是他们的优惠券优惠力度更大。

有律师指出，消费者享有公平交易的权利，经营者不得利用技术手段等方式，对消费者实行不合理的差别待遇。若商家确实存在大数据杀熟行为，涉嫌违反相关法律规定，损害消费者权益。

不过，定义“大数据杀熟”存在多方面的难点，主要体现在技术复杂性、价格影响因素的多样性、数据处理界定模糊以及缺乏统一的量化标准等维度。瑞幸是否属于“杀熟”，仍需做进一步判定。

今年2月20日，瑞幸咖啡发布2024年第四季度及全年财报。

数据显示，其全年总净收入达344.75亿元，同比增长38.4%。截至2024年末，瑞幸门店总数达22340家，全年净增门店6092家。