青海省市场监督管理局“6·18”网络集中促销期电商合规经营提示

各电商平台、平台内经营者及带货主播：

“6·18”网络集中促销即将开启，为规范网络交易秩序，保障消费者合法权益，依据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法规，青海省市场监督管理局现对合规经营重点事项提示如下：

一、压实主体责任，规范经营信息公示

持续在店铺首页显著位置公示营业执照、行政许可信息或链接标识；无需办理登记的商家需公示自我声明、经营地址等信息。平台利用算法推荐商品时，需遵循公平透明原则，严禁实施“大数据杀熟”行为。

二、规范促销行为，维护市场竞争秩序

严格遵守价格法规，禁止先涨价后打折、虚标原价等价格欺诈行为；杜绝“二选一”等限制竞争操作。简化满减、优惠券等促销规则，明确预售商品定金支付、尾款结算及退款规则，并向消费者显著公示。

三、强化直播管理，确保营销内容合规

直播营销平台需建立健全管理规范，动态监测直播间。主播不得利用“限时秒杀”等话术进行虚假宣传，销售特殊商品需具备对应资质。同时，严格审核直播选品，确保商品质量和信息真实。

四、严控商品质量，杜绝违规商品销售

电商平台要完善商品审核制度，核查商标、专利等知识产权信息。做好违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违规产品链接，严厉打击违法销售“专供”“特供”“内供”商品等行为；加强对“一老一小”用品等重点商品巡查，一旦发现假冒伪劣、“三无”产品或禁售商品，立即下架处理。

五、规范广告发布，杜绝虚假宣传误导

商品详情页、广告宣传语需真实准确，医疗美容、保健食品等重点领域广告须严格合规。平台要强化广告审核，包括明星代言内容，及时拦截违法广告。

六、加强信息保护，严守数据安全底线

收集消费者个人信息时，需遵循最小必要原则，明确告知收集目的、方式和范围，并经消费者同意。禁止非法买卖、提供消费者个人信息，妥善处理消费者注销账号、删除信息等请求，未经授权不得向第三方提供消费者个人信息。

七、畅通维权渠道，保障消费者合法权益

电商平台需在显著位置公布投诉方式，及时响应消费者咨询、退换货及投诉诉求。严格落实七日无理由退货规定，不得设置不合理门槛，切实维护消费者退换货权利。

请各电商切实履行主体责任，诚信合规经营。市场监管部门将加大执法力度，依法查处各类违法违规行为，共同维护良好网络交易环境。