南安7类高频证件可“无感续证” 人工智能让政务服务更“懂你”

不到场，在家也能办！昨日，记者从南安市行政服务中心管委会了解到，南安7类高频证件可“无感续证”。目前，已有近千人完成“零跑腿”无感续证，续证办理实现“即时办结”。这样高效的便民政务服务，离不开人工智能等技术的“加持”。

近日，南安一渣土运输企业负责人黄先生收到《道路货物运输经营许可证》即将到期的短信提醒后，通过短信中的“无感续证”操作说明及入口申请换证。当天下午，就有快递员上门取件，第二天黄先生就收到了已更换好的证件。

无独有偶，市民吴先生收到爱车的检验有效期即将到期的短信提醒后，通过“南安政务服务”公众号“无感续证”专区，一键提交申请，便完成了机动车免检业务办理，全程无需下载App、提交纸质材料，系统自动完成数据比对与审核，办理时长从原有的1个工作日压缩至“即时办结”。

南安市行政服务中心管委会工作人员介绍，目前，路运输经营许可证、道路运输从业资格证（客/货运上岗证）、公共场所卫生许可证、乡村医生执业证书、护士执业证书、机动车免检标志申领等7类高频证件，在南安可实现“无感续证”服务。

据悉，“无感续证”服务是依托大数据分析，构建证件全生命周期智能化监测管理系统，改变原先人工操作的麻烦，实现证件有效期的动态监测与精准管理，实时抓取和比对关键数据，自动识别临近换证期的企业及个人，并精准生成预告清单。系统基于预设规则在证件期满前30天和15天主动向用户发送提醒短信，确保用户有充足时间办理续证。

该功能上线以来，已累计自动发送精准提醒信息4000余条，提升证件续办及时率，并完成近1000人次的“零跑腿”无感续证，有效解决了因遗忘导致的证件失效问题。

依托人工智能等技术，南安“无感续证”服务不断升级，实现了政务服务从“人找服务”到“服务找人”的转变，让政务服务更加智能化、高效化、便民化，切实提升了群众和企业的办事体验，为智慧政务建设提供了有力的实践样本。（记者 陈江涛 通讯员 陈耀锟 林进星）

来源：海丝商报