中国平安迅速响应美国重大交通事故，多举措驰援中国公民

来源：环球网

【环球网财经综合报道】美国时间5月1日晚，美国爱达荷州黄石国家公园附近发生一起皮卡车与旅游面包车相撞并起火的重大交通事故，初步统计显示，事故导致5名中国公民不幸遇难，另有8名中国公民受伤。

事故发生后，中国平安立即启动重大突发事故二级应急响应机制，迅速组建了由集团联席首席执行官郭晓涛挂帅，平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生、首席行政事务执行官王志良等多位高层领导担任副组长的“502海外急难救援服务小组”，全面统筹此次事故的应急响应及中国公民援助工作。

在中国平安“502紧急救援服务小组”的统一指挥下，旗下寿险、产险、养老险、健康险等各业务板块迅速成立专项应急小组，并与当地医疗机构、救援机构及保险公司等建立紧密联系，为符合条件的客户提供包括预赔、理赔、紧急援助、医疗支持等在内的七项海外急难救援服务。

目前，中国平安正积极与中国驻美大使馆及旧金山总领馆保持密切沟通，并将在两国政府部门的指导下，与海外相关援助及医疗机构紧密协作，为伤者及遇难者家属提供全方位的协助。同时，公司还启动了海外急难专项援助计划，无论是平安客户还是非客户，均可通过拨打应急联络热线95511寻求紧急援助。截至北京时间5月3日下午15时，经排查确认，中国平安尚未发现有客户在此次事故中出险。

面对这场突如其来的灾难，中国平安表示将持续关注事故应急处置的最新进展，进一步排查客户情况，并调动各方资源协助伤员救治，确保各项海外应急服务、快速理赔及客户关怀服务措施得到有效落实，全力帮助受影响的客户及家属度过难关。

附7项海外急难救援举措：

1.主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2.理赔绿色通道：95511救援专属坐席提供7*24小时报案受理，境外请拨+86 755 95511。

3.医疗支持：提供紧急就医、医疗转运、医疗送返、住院医疗、费用垫付、医疗翻译、紧急药物递送及医疗器械支持等服务。

4.紧急援助：提供遗体/骨灰送返、当地安葬/丧葬费、亲属前往处理后事、安排未成年子女回国、安排亲属探访、休养住宿等服务。

5.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

6.赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔。

7.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。（赵华）