你家小区楼下说不定就有间樊文花，几十块钱能做次面部护理，不用等大半天，做完就能清爽去接孩子、赶通勤，而在广州花都区，总投资6.3亿的樊文花产业园里，每天都有满载产品的货车发往全国。

可你未必知道，这个“随处可见”的美容品牌，背后是个山西农村姑娘跑了37年的创业路。

要知道，这些年总有人说“实体不好做”，美业更是被国际大牌占着主流，她凭什么从“大家连肚子都刚填饱，谁会花钱给脸做护理”的年代起家，把“帮女性变美”这件事，做成了百亿规模的生意？

一、37年，用结果回应所有质疑

很多创业者的难，都藏在那些“不被当回事”的瞬间里，樊文花也遇过这种尴尬。

有次三八节她去社区推面膜，对接的工作人员手里把玩着国际大牌瓶子，扫了眼她递过去的产品，语气里满是不屑。

“你叫樊什么花啊？就你这牌子也敢来做推广？我只认欧某雅、S某兔，赶紧拿回去吧。”

那时候还是2013年前后，美业里“认洋不认土”挺常见的，消费者觉得外国牌子才靠谱，从业者也都盯着国际大牌的路子，像樊文花这样死磕“中式美容”的，在不少人眼里就是“没背景、没资源的小打小闹”。

可谁能想到，就是这个被怼“没资格”的女人，后来在广州建起了6.3亿的产业园，让自己的名字挂在了全国6000多家门店的招牌上。

现在再进樊文花的店，你会发现它跟印象里的美容院完全不一样，没有一进门就劝你充几万办卡的套路，单次护理大多就一百来块，不搞“从头到脚全套上”的复杂项目，只专心做面部，几十分钟就能搞定，用的什么产品、步骤是啥，全都明明白白写在墙上，不用怕被“暗戳戳推销”。

这种“平价、省事、透明”的路子，其实刚好踩中了普通人的需求，就像以前喝咖啡得去高端西餐厅，现在街头9.9元就能买杯现磨的，樊文花也把“面部护理”从“有钱人的消遣”，变成了上班族、宝妈都能轻松享受到的日常。

而这一切的起点，得拉回1988年山西太原的那间小美容部。

三次选对路

樊文花能做成这么大的事，真不是靠运气，她每一步都踩在了“解决别人没解决的痛点”上。

这三次关键选择，哪怕是没做过生意的人，也能看懂里面的门道。

1988年的时候，樊文花还是山西太原国营服务公司的美容师，老家在汾阳县农村，她不甘心一直拿死工资，就主动承包了公司里的美容部。

可这事儿在当时，成了同事们的笑料，理发部、洗浴部的人路过，总爱打趣她，“大家刚能吃饱饭，谁会把钱往脸上砸啊？你这美容部迟早得黄。”

但樊文花心里有底，她叔叔是中医，从小跟着叔叔在药柜旁打转，《神农本草经》里“君臣佐使”的配药道理，她早就摸得门清。

别人做美容都是“外面流行啥就进啥产品”，她却把中医的法子改成了美容服务，敷脸的草本膏，按“主药养肤、辅药帮吸收”的思路配，按摩手法也顺着经络来，不光能护皮肤，还能让人放松下来，连带着气色都好不少。

一开始，顾客都是抱着“新鲜”进来的，毕竟那年代，“给脸做护理”还是件稀罕事。

可体验过的人都成了回头客，走出美容部时，皮肤摸着润润的，整个人也不像之前那么累，脸色都亮堂了。

没有发传单、没打广告，全靠街坊邻居你传我、我传你，美容部的生意慢慢就火了。

现在回头看，这其实就是最早的“口碑营销”，不用搞花里胡哨的宣传，产品和服务够好，顾客自然会帮你说话。

到了90年代末，樊文花慢慢觉得山西的市场不够用了。

那时候广州正好赶上经济腾飞，人们对“美”的需求早就不是“吃饱穿暖后偶尔折腾下”，而是成了日常要琢磨的事。

她没多犹豫，带着一起创业的姐妹南下广州，一头扎进了化妆品行业。

那时候的面膜还是个新鲜玩意儿，市场基本被国际大牌占着。

身边不少人劝她，“做代理多省心啊，不用自己研发，拿货就能卖，稳赚不赔。”

可樊文花偏不，她心里太清楚了，自己有个别人没有的优势，在山西做美容的10年里，她给上万个顾客敷过脸，跟她们聊了数万个小时，比谁都懂中国人的皮肤到底需要啥。

国际大牌的面膜，大多是按欧美肤质调的，未必适配中国人容易干、容易过敏的肤质，而且价格太高，普通工薪族根本舍不得经常用。

她把在山西攒下的几百万全投了进去，一门心思要做“中国人能用的面膜”。

没有现成的配方，就对着草本手册一遍遍试，没有合适的设备，就找代工厂一点点改工艺。

员工后来记得特清楚，“老板从来不在办公室里拍脑袋定主意，再忙也会泡在门店里跟顾客聊天。

顾客说‘敷完面膜脸黏糊糊的不舒服’，她就回去调质地，顾客说‘换季皮肤容易红’，她就往配方里加舒缓的成分。”

就是这种“顾客想要啥，我就做啥”的实在劲儿，让她提前抓住了面膜普及的红利，等后来面膜成了家家户户的必备品时，樊文花的产品已经靠着“贴合肤质、价格实在”，跟全国8000多家美容院合作上了，在市场里扎稳了根。

就是这些看似“不起眼”的模式，让樊文花的门店越开越多，2016年突破1000家，2017年到2000家，2018年达3000家，2022年涨到5000家，现在全国已经超过6000家了。

这些年电商冲击实体，好多门店都撑不下去，可樊文花的店却越做越稳，她太清楚了，面膜能网购。

但专业的面部护理、面对面的贴心服务，是网上替代不了的，普通人要的不是“高端奢华”，是“实实在在能变美，还不用费心”。

撑住37年创业路的“软实力”

有人说樊文花是“踩对了风口”，可很少有人知道，风口背后是她37年的极致自律，还有对顾客、对员工的那份共情。

这些看不见的“软实力”，才是她能熬过行业周期、把生意做长久的关键。

樊文花的自律，在美业里是出了名的。

她有几十个笔记本，每天的事儿都用ABC分好类，A类是必须自己盯的，还会细分成A1、A2、A3，按轻重缓急排好序，B类是分给管理层的，会写清楚啥时候完成、要达到啥标准，C类是生活上的事，比如吃饭、休息，那几页纸总是空荡荡的。

翻开那些本子，A类和B类的内容密密麻麻，几乎找不到空白处。

她还坚持跑了20年马拉松，家里一面墙都摆满了奖牌。

有人问她，“一个女企业家，犯得着对自己这么狠吗？”她笑着说，“漂亮的女人要是没实力，那漂亮反而会变成负担。”

这话不光是说给自己听的，也是提醒身边人，在美业这个“看脸”的行业里，她更信“实力比颜值靠谱”。

除了自律，樊文花的共情力也特别打动人。

她不只是6000家门店的“老板”，更像店长们的“知心大姐”。

有次巡店，一个店长跟她诉苦，“樊姐，我跟老公冷战了，就因为我想要个名牌包，他不肯给我买。”

樊文花没说“别生气”“再好好谈谈”这种客套话，而是直截了当说，“女人得靠自己啊！哪怕开个小店，赚多赚少没关系，也别做伸手要钱的人。

你把门店生意做好了，自己能赚钱，想要啥包不能自己买？”

这番话听着实在，却点透了好多女性在职场和生活里的困惑。

也正因为这份共情，樊文花的门店有了种特别的氛围，店长不推销办卡，反而会跟顾客聊“最近是不是熬夜多了，皮肤有点干”“家里孩子闹不闹，要不要帮你安排个快节奏的护理”，顾客来做护理，不光是改善皮肤，还能跟店长聊聊天、松口气。

这种“人与人之间的暖劲儿”，成了樊文花门店最特别的竞争力。

国货自强不是口号

现在去樊文花的产业园，能看到几栋写着企业理念的大楼，“奋斗”“共赢”“信赖”“仁爱”，每个词都透着股踏实劲儿。

有人问过樊文花，“你这社区小店模式，是不是赚不了多少钱啊？

美业里最赚钱的，不还是那些卖3000多块一瓶抗老面霜的国际大牌吗？连好多男人都知道，那些面霜的核心成分是‘波色因’。”

每次听到这种疑问，樊文花都会领着人去看产业园里的生产线。

她指着运转的设备说，“我们有能力做出性价比更高的产品，用的都是跟国际大牌同源的技术成分。”

这话的底气，来自她37年的积累，从最早的草本配方，到后来的自主研发，再到现在的科研投入，她一辈子就盯着一件事，让好的美容产品和服务，不再是“有钱人的专属”。

现在大家总说“国货当自强”，可“自强”从来不是喊口号，而是像樊文花这样，把“普通人用得起、用得好”当成目标。

她把跟国际大牌同源的成分，做成价格只有1/6的产品，把曾经“高不可攀”的面部护理，变成普通人每月都能享受到的服务，把6000家门店变成不依赖任何平台的网点，让顾客在小区楼下就能找到靠谱的“变美地方”。

回头看樊文花的创业路，从1988年山西太原的小美容部，到如今全国6000多家门店，37年里她遇过同事的嘲笑、专家的质疑、推广时的碰壁，却从来没停下脚步。

就像她跑了20年的马拉松，不在乎一时的快慢，只在乎能不能稳稳跑到终点。

而她给所有人的答案，或许比“6000家门店”“百亿生意”更有价值，真正的好生意，从来不是赚快钱，而是贴着普通人的需求，用扎实的产品和服务，一点点攒信任。

就像樊文花常说的，“不解释，只做事。”

这句话，是她对当年质疑的回应，更是一个创业者最硬核的底气，毕竟，能把“帮女性变美”做成普通人离不开的生意，本身就是最有力的证明。