【出海美国】Roblox 首创更新，游戏聊天新增年龄分组限制

长期以来，Roblox 被视为数字一代的“第三空间”——一个超越物理界限的虚拟游乐场，用户可以在其中自由创造、探索和社交。然而，这种开放性也使其成为了监管机构和法律诉讼的靶子。指控称该平台已成为“掠夺者的温床”，儿童极易接触到不当内容或受到成年人的诱导 。为了应对这些生存威胁，Roblox 的安全策略已从被动的内容审核转向了主动的架构隔离。

继今年9月宣布后，Roblox正在逐步推出基于年龄的聊天功能。Roblox 将成为首个要求用户进行年龄验证才能进行交流的在线游戏或通讯平台，基于年龄的聊天功能旨在根据用户年龄，将对话限制在年龄相仿的用户之间。2025年12月，Roblox将在包括澳大利亚、新西兰和荷兰在内的部分市场开始强制执行年龄验证要求。这些要求将于2026年1月初推广到全球其他所有提供聊天服务的地区。

更为彻底的未保措施，年龄分组社交

在完成面部年龄估算或身份验证后，系统会将用户不可逆地分配至以下六个年龄段之一：

9岁以下 (Under 9 / U9)：受保护最严密的群体。

9-12岁 (Pre-teens)：前青春期群体，认知能力有限。

13-15岁 (Early Teens)：早期青少年，社交需求增加但仍需保护。

16-17岁 (Older Teens)：接近成年，但法律上仍为未成年人。

18-20岁 (Young Adults)：年轻成年人。

21岁及以上 (21+)：完全成年人。

新系统的核心逻辑是限制性邻接。用户只能与同一队列或“相邻”队列的用户进行聊天。以一名12岁用户为例：

允许的互动：该用户被归入9-12 岁组。根据规则，他可以与同组用户以及15岁或以下的用户（即13-15岁组）进行“体验内聊天”。

被阻断的互动：系统强制禁止该用户与16岁或以上的用户进行任何形式的聊天发起或回应。这意味着，即便在一个多人游戏中，12岁的玩家也无法看到16岁玩家发送的文本消息，反之亦然。

对于18岁用户（归入 18-20 岁组）：

允许的互动：仅限与16岁或以上的用户聊天。

隔离效应：这意味着18岁以上的成年人与15岁以下的未成年人之间，在默认状态下被完全切断了联系，这一设计旨在从根本上消除成年掠夺者通过公共聊天频道接触低龄儿童的可能。

针对最脆弱的群体，Roblox 实施了更为激进的限制措施：

U9 (9岁以下) 的“默认关闭”策略： 对于被识别为9岁以下的用户，其体验内聊天功能在默认状态下是关闭的。这与以往的“默认开启但过滤”策略有本质不同。只有在家长或监护人通过家长控制功能，在完成自身的身份验证后，明确手动开启该功能，U9用户才能拥有聊天权限。这一机制将安全责任的部分重担转移给了家长，若发生安全事故，平台可主张这是家长授权的结果。

U13 (13岁以下) 的平台级禁言： 除了体验内聊天受限外，13岁以下用户仍被完全禁止使用“体验外聊天”。这意味着他们无法在游戏大厅或网页端与任何人私信，无论对方是谁。此外，如果系统通过面部估算判定用户为13岁以下，Roblox 将自动从后台数据库中删除该用户的电子邮件和电话号码等个人敏感信息，以严格遵守美国 COPPA（儿童在线隐私保护法）关于不得收集13岁以下儿童数据的规定。

验证手段升级，生物识别与面部年龄估算

为了实施上述分层，Roblox 必须准确知晓用户的真实生物学年龄，而非用户注册时填写的（通常是虚假的）出生日期。

目前，系统处于鼓励用户“自愿”验证的阶段。但在12月强制执行开始后，未验证用户的聊天窗口将被锁定，仅显示系统消息和一个显眼的“解锁聊天”按钮 。

拒绝验证的用户将不仅无法发言，甚至无法看到其他玩家的消息，实际上在社交层面被“致盲”。

Roblox 明确区分了面部年龄估算与面部识别。前者仅判断“你多少岁”，后者判断“你是谁”。

验证工作流如下：

启动与授权：用户在Roblox App 内点击验证，授权调用摄像头。

活体检测：用户需按照屏幕指示转头或将面部置于特定框架内。这一步是为了防止用户使用照片、视频或3D 模型欺骗系统 。

几何分析：算法提取面部几何特征，与庞大的数据集比对，估算年龄段。

数据销毁：Roblox承诺，用于估算的图像和视频数据在处理完成后会被“立即删除”，不会被存储或用于训练模型，以缓解隐私担忧。

纠错机制：由于算法并非完美，可能会将一名14岁的用户误判为12岁（U13）。一旦系统判定用户为 U13，会立即触发数据清理程序（删除邮箱/电话）。为了防止误判导致账号损毁，Roblox 设立了一个严格的48小时申诉窗口。

如果用户认为FAE 结果错误（被误判为 U13），必须在 FAE 完成后的48小时内，上传政府颁发的身份证件进行覆盖。若超过48小时未上传ID，系统将永久锁定该用户的年龄为 U13，并永久删除其联系方式数据。

韩国市场的特殊合规流程

预先同意原则：13岁以下的韩国用户不能直接进行 FAE。系统会首先向其监护人发送电子邮件请求许可。

家长介入：家长必须登录家长控制端，批准这一请求。

后续验证：只有在家长明确点击批准后，儿童才能打开摄像头进行面部扫描。

合家欢游戏的实质，如何突破年龄分层壁垒

为了在严格隔离的同时保留真实的人际关系（如父子、兄弟），Roblox 引入了“信任连接”机制，这是穿越年龄防火墙的唯一合法通道。

不同于以往简单的“加好友”，“信任连接”要求双方必须证明现实生活中的关系。对于试图跨越 13-17 岁与 18+ 岁界限的用户，系统不再允许通过游戏内点击添加，而是强制要求：

二维码扫描：双方必须在物理空间上足够接近，才能扫描对方手机上的二维码。

通讯录导入：双方必须互存于对方的手机通讯录中。

这一设计旨在建立一个逻辑闭环：如果一个成年人想在 Roblox 上与一个未成年人私聊，他必须已经在现实中认识这个孩子（能扫码或有电话）。

对于首批引入年龄分层规则的三个国家，Roblox的选择绝非偶然：澳大利亚正在推进《在线安全修正案（社交媒体最低年龄）法案2024》，计划禁止16岁以下儿童使用社交媒，Roblox此次更新急需在法案生效前证明其具有严格的分级能力，以争取“游戏平台”而非“社交媒体”的定性，从而获得豁免。荷兰作为欧盟数字服务法案 (DSA) 的积极执行者，荷兰对平台算法透明度和未成年人保护有着极高要求，Roblox需要在此建立符合 DSA 标准的样板案例。

Roblox的年龄分组隔离政策，又一次开创了年龄管控的新范式，对于监管者而言，这是一个胜利；对于家长而言，这是一个慰藉；但对于 Roblox 的核心用户——那些习惯了无拘无束探索数字世界的孩子们来说，这标志着他们的虚拟乐园已经建起了围墙，大门上写着：“请先扫描面部”。