最近，阿里巴巴旗下虚拟号码平台阿里小号宣布在2025年4月29日正式下线。虚拟号码乱象已经让很多网友头痛不已了，这些年围绕虚拟号码也出现了不少乱象。

为什么说针对虚拟号码的清理可能让整个催收行业变天呢？这些年催收到底干了多少疯狂的事情呢？

虚拟号码退场

可能有些人不清楚什么是虚拟号码，简单来说，这类号码可以让用户在不插入新SIM卡的情况下多出一个新号码。

它能正常接打电话收发短信，还能独立设置使用时长和开关机状态，听起来确实很方便，毕竟有的场景使用实名制号码确实有些不方便，很多不想透露真实号码的人对这个功能更是喜爱有加。

但技术都是有两面性的，虚拟号码的设计初衷是帮助人们更好地保护隐私，至少在房屋买卖、交友和网购这些场景下透露真实号码终归有些不好。

不管是网约车司机还是外卖小哥和网购商家，使用虚拟号码可以减少很多不必要的麻烦，但虚拟号码不需要实名登记，这个特点给了不法分子可乘之机。

170、173开头的号码成了重灾区，这些号码根本就无法回拨，很多号码成了骚扰电话和诈骗电话的代名词，现在我们的信息泄露的非常快，刚买完车险不久，各种贷款、保险的推销电话就像约好了一样打过来。

那些打电话的人不仅对当事人的情况一清二楚，而且不管怎么设置黑名单或向电信投诉，骚扰电话总能换个号码继续打进来。从这一点来看，虚拟号码成了给骗子开了VIP通道，骗子利用虚拟号码伪装成各种合法机构，用各种各样的理由进行电信诈骗。

上当之后用户不仅可能面临财产损失，个人信息绝对的这样一来二去中被泄露出去了，本来是为了保护隐私，最后反而成了骗子手中的最佳工具，虚拟号码乱象也成了这些年让不少人头疼的问题。

好在随着越来越多的用户投诉和公众对虚拟号码滥用的不满，相关部门终于对这个问题重视了起来，阿里小号的下线就是因为运营商的管控要求，大量存在的虚拟号码不仅影响了普通用户的生活，给整个通信行业的健康发展带来极大的隐患。

随着虚拟号码的退场，不少人调侃，电诈骗子估计也要失业了。但问题没这么简单，骗子不会因为没了虚拟号码就彻底收手，他们会寻找新的手段。在这个过程中，不得不让人思考，催收行业是否也有类似的灰色地带？他们是否也在利用虚拟号码玩着类似的套路？

实名制'偏心'？骗子有'VIP通道'！

可电话卡早就要求实名制了，为什么虚拟号码却能逃避监管呢？

我国普通人办电话卡时必须提供身份证，其实这一切繁琐的流程都是为了打击电信诈骗，让每个使用电话的人都有据可查。

为什么同样是电话号码，虚拟号码就能有特权呢？我们刚才说过虚拟号码的存在是为了保护用户隐私、减少骚扰，只不过这些年被不法分子和推销机构发现了这个漏洞而已。

他们购买了大量虚拟号码批量拨打推销电话，用虚拟号码冒充正规机构伪装贷款和理财推销内容，更有甚者直接将虚拟号码变成了诈骗利器。

现在的虚拟号码已经成了让正常生活的人和企业最为头疼的问题，除了个人被各种各样的推销和骚扰电话烦的不胜其扰之外，很多正规企业也同样深受其害。

电销团队使用虚拟号码频繁骚扰潜在客户的行为在商业圈子里比比皆是，很多人为了业绩硬生生的把推广行为变成了骚扰活动，最终整个行业的风气都被这种不良行为给带坏了。

大家为了拿业绩，在骚扰这方面拼命的卷了起来，原本来保护隐私和方便用户的虚拟号码走向反面被坏人利用了，这些年整个社会的经济不是特别景气，很多借款人都出现了负债危机，催收行业也成了滥用虚拟号码的重灾区。

网贷兴起之后，催收过程中的暴力、威胁和泄露隐私问题非常突出，现在的虚拟号码面临管控关停，下一步是否会轮到催收行业迎来大变天呢？

催收还能好好要账吗？

这些年催收行业的黑历史是真的不少，前些年网贷行业野蛮生长，催收行业也跟着闹出不少问题。

很多借款人逾期之后，迎接他们的并不是温和的协商，而是暴风骤雨般的威胁和骚扰，不少催收人员为了让借款人尽快还钱那是啥手段都敢用。

有借款人遭遇电话轰炸，一天几十个电话逼还钱，不管是上班开会还是深夜睡觉一律不给喘息的机会，有些催收人员为了让借款人就范，专门挑借款人的亲朋好友下手。

借款人的通讯录瞬间被曝光，短信电话齐上阵，不光发消息威胁，还扬言要找借款人的父母或子女麻烦，就连工作单位也不放过，只要沾上了催收，那人基本上就要社会性死亡了，弄得借款人在公司没法做人，最后只能辞职了事。

除了暴力催收之外，隐私泄露其实才是更大的隐患，很多借款人在申请网贷时稀里糊涂将个人信息全交了出去。

谁曾想这些信息反而被催收公司随意使用，不少人逾期后，个人隐私成了公开的秘密，很多借款人发现，催收员不知道用什么手段打听到了自己的家庭住址和工作单位，就连孩子上学的学校都一清二楚，这种感觉就像被扒光了扔在大街上，毫无安全感可言。

90后和00后是网贷的主力军，他们也是暴力催收和隐私泄露的最大受害者，年轻人刚步入社会，手上没多少钱也没多少社会经验，看上网贷方便快捷，一拍脑袋就申请了几万块。

本以为能轻松还款，谁曾想利息高到吓人，到还款日才发现工资根本不够，可逾期就是噩梦的开始，网贷公司的催收电话成了催命的音符，逾期不到一周，立马亲戚朋友全都知道了，很多人就这样被逼到了绝路。

撸贷一时爽，还款火葬场，这成了不少借款人的真实写照，早些年很多年轻人追求消费升级，透支了自己的未来，本以为自己能掌控财务，谁曾想一夜之间陷进网贷泥潭根本没办法脱身。

好在监管部门终于出手了，2025年3月，国家标准化管理委员会发布了《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》。

这份指引几乎是对催收行业来了一次全面大整改，新规明确规定，催收人员不得向债务人的亲朋好友透露任何逾期信息，催收工作必须严格限定在法律框架内进行。

如果法规彻底执行下去，以往那种电话轰炸、通讯录曝光和骚扰亲戚朋友的恶劣手段将彻底成为过去式，欠债还钱本来就是商业行为，虽然逾期并不正确，但也不至于用暴力和软暴力的手段相威胁，毕竟国家是给了征信这个正规途径去解决的。

金融机构或第三方催收公司必须要遵循明确的沟通礼仪，什么威胁、恐吓、半夜砸门这些越界行为一律禁止，催收员不得在晚间或清晨时段拨打债务人电话，通话过程中也得讲究文明礼貌，更不允许以任何形式向无关第三方透露借款人信息。

从此暴力催收的灰色操作将被扫入历史尘埃！其实这几年网贷行业早已成了公众关注的焦点，绝大多数的几个人都是想过还款的，很多人对逾期都有一些负罪感，可是在暴力催收的也难行为下，越来越多的借款人陷入了绝望和愤怒的心态，甚至对网贷产生了抵触情绪，最终形成了恶性循环。

所以那些为了利益催收无所不用其极的网贷平台，最终反而会搬石头砸自己脚，信誉跌至谷底不说，能够被催回来的账也会越来越少，其实正当的催收方式才是重新树立信贷体系的信任基础。

相信在新的指引之下，金融机构也会在内部流程上逐步改进，放款前工作人员必须清晰告知借款人的还款方式和利率关键信息，特别是拮据的重要信息中必须要有醒目的提醒标志。

这样才能尽最大可能的避免借款人因为搞不清状况而被套路，贷款合同中也要把催收相关条款突出显示，防止借款人逾期后声称不知情。

这些努力虽然在短期内可能影响平台效率，但长期来看金融机构得到了借款人的信任，信贷生态是时候要进行重塑了。

结语

贷后催收问题的爆发除了有社会和经济大环境的因素之外，也是整个网贷行业走向成熟的必经之路，金融机构与借款人的关系就像在天平两端放砝码，任何一端的失衡都会导致系统问题。

暴力催收和隐私泄露的恶劣行为，暴露的既是道德风险也是行业乱象，国家是时候出台政策规范化管理催收行业了！

参考资料：

催收指引来了，为行业明确边界

2025-03-17 南方都市报

阿里旗下虚拟号码平台将关停，已有10年历史

2025-04-24电脑报

暴力高压催收、泄露隐私，分期乐、美团生活费、京东金融等平台被曝

2025-03-03新浪财经