据8月7日北京日报消息，全球首家具身智能机器人4S店——Robot Mall将于8月8日在亦庄正式营业。这座4000平方米的四层建筑里，挤着40多家厂商的50多款机器人，从北京“天工”到优必选Walker S，从医疗到陪伴场景一应俱全。和汽车4S店一样能买、能修、能换零件，却又瞄准机器人全生命周期服务——这波“北京方案”，真能破解机器人落地难的困局？

不只是卖机器人，更是给产业搭“服务骨架”

走进Robot Mall一层展厅，优必选Walker S正给参观者递矿泉水，宇树G1在玻璃台上演平衡术，医疗机器人则在模拟给假人做康复训练。

但和普通展厅不同，二楼的“维修车间”里，工程师正给一台工业机器人换减速器，零件架上摆着从谐波减速器到传感器的几十种配件。店长王一凡说：“企业买机器人最怕坏了没人修，我们能做到24小时响应，就像给机器人安了‘4S店售后’。”

这恰恰戳中了行业痛点。2024年中国机器人市场规模突破1500亿元，但调研显示，63%的企业用户吐槽“售后跟不上”——某汽车工厂采购的焊接机器人坏了，等原厂工程师来修要等一周，停产损失超百万。

而Robot Mall整合了40多家厂商的配件库，甚至能跨品牌修机器：比如用“天工”的电机替换某小众品牌的故障部件，成本降40%。“这就像汽车4S店能修不同品牌车，机器人产业太需要这样的服务枢纽了。”某机器人行业分析师评价道。

从1.0到2.0，为何偏偏是北京先吃“螃蟹”？

目前4S店还只对企业开放，但11月的2.0版本计划加入家庭场景体验。背后是北京在机器人产业的深布局：亦庄聚集了150多家机器人企业，占全国核心厂商的30%；

北京人形机器人创新中心的“天工”已实现行走、抓取等200多种动作。更关键的是，机器人落地难不只在技术，更在“场景适配”——某养老院试过采购陪伴机器人，却因老人不会操作闲置，而4S店能提供“定制化教学+定期维护”，让机器人真正用起来。

但质疑声也不少。某创业公司CEO直言：“汽车零件标准化高，机器人却千差万别，谐波减速器有10多种规格，怎么统一维修？”而且，机器人技术迭代比汽车快得多，今天的热门机型可能明年就被淘汰，配件库存怎么周转？这些都是Robot Mall要跨过的坎。

不过，这种尝试本身已释放信号：当机器人从实验室走向工厂、家庭，“卖硬件”的时代正在过去，“卖服务”的生态战已经打响。正如2025世界机器人大会组委会所说：“4S店不只是个门店，更是给机器人产业装了‘油门’。”

当机器人也有了4S店，你觉得离家庭普及还远吗？

（内容来源：北京日报报道、Robot Mall运营方案、2025世界机器人大会官网；数据来源：中国电子学会《2024机器人产业发展报告》、企业用户调研数据）