外卖平台又崩了？京东到家这波操作让网友怒转粉！

4月22日午高峰时段，上班族们饥肠辘辘地刷新外卖APP，映入眼帘的却是满屏“系统繁忙”的提示。社交媒体瞬间沸腾，#京东外卖崩了#这一话题仅1小时便冲上热搜第3位，较4月16日首次崩溃时的排名竟高出5位。"作为经常点外卖的普通用户，我深切体会过系统崩溃时的焦虑。然而，此次京东的危机处理堪称典范，达到了教科书级别的水准。

止血式补偿：订单若超时20分钟便直接免单，然而在行业中，常见的标准乃是30分钟。

长效粘性可赠送10元无门槛券，其核销率达68%，这一数据远超行业均值40%。

3次致歉+“订单暴增”解释（比美团3小时才回应的速度快5倍）

《即时配送行业报告》显示，2025年外卖平台宕机的平均修复时长，已从2.5小时缩减至47分钟。而京东到家此次仅用20分钟便完成系统修复，与其上线47天突破500万单的增速相印证——这背后是服务器集群扩容300%的硬实力。

你会谅解一个月内宕机两次的平台吗？来评论区，聊聊你的经历吧。截至发稿，已有1.2万网友参与讨论，最高赞评论写道：‘免单是良心，10元券是格局！