文 | 论芸轩

编辑 |论芸轩

前言

怎么也没有想到，一场本可避免的闹剧，竟然演变到了今天这个地步！

相信不少网友都被“郑智化怒批大陆没人性”的事情刷屏，短短几天的时间，舆论持续发酵，网友也是分成了两极化。

原以为在双方进行道歉之后，事情也就结束了，但怎么也没有想到，央媒介入了，不少经济学者也发文力挺。

一边是郑智化的控诉，一边是深圳机场的委屈，或许这场争议从一开始就藏着反转的伏笔，也由此可见张颂文果然没说错....

郑智化事件再升级

为了方便一些读者能够更明白的看清整件事件，我们先简单捋清楚这起事件的时间线。

根据各大官媒报道显示，这个事情是发生在10与25日，当时郑智化是在深圳机场准备飞往台北桃园国际机场。

按道理来说这是一趟在普通不过的路程，也不是郑智化第一次乘坐飞机出行，但这一次，却闹出了这么大的动静。

大家都知道，郑智化作为一个台湾歌手，早些年的不少代表作火遍了大江南北，也有不少粉丝基数。

作为一个公众人物，一些话的含金量还是相当有分量的，一开始不少网友还以为是郑智化确实受到了委屈，公开控诉倒也无妨。

但随着事情一而再再而三的反转，也让人们看到了不一样的真相，而根源或许就是郑智化的一句“大陆没人性”。

当时郑智化在乘坐飞机准备去登机，由于他坐的有轮椅，但在登机车与机舱门哪那里是存在25公分高差，这样就导致了郑智化的轮椅无法推进。

也正因为如此，郑智化就在时候直接发文怒批深圳机场， 声称自己是“连滚带爬”上机，其他人全程冷眼旁观。

一句“连滚带爬”用在一个残疾人身上，简直就是一个非常残忍的事情，不少人都认为是机场的问题，他批评的对。

再加上郑智化多年来以励志形象深入人心，如今这样的“遭遇”，也很容易让人联想到公共服务对特殊群体的疏忽。

一时间舆论就此展开，不少网友开始对深圳机场进行攻击，最后在10月26日，深圳机场迅速回应，不仅公开道歉，还承诺优化服务，接受公众监督。

相信很多人看到这里都觉得事情已经结束了， 知错就改也不是个大问题，可没想到中间只间隔一天，整件事直接反转了。

10月27日，郑智化在怒批了深圳机场之后，竟然一反常态的公开道歉了，并承认“连滚带爬”的描述与实际情况不符。

这下网友可炸锅了， 一时间被“当猴耍”的痛感蜂拥而至，不少人开始各种流言，而舆论也开始持续升级。

最后也有网友扒出了郑智化道歉的原因，原来是深圳机场公布了一段监控，让大众看到了事情的真相，也让网友知道到底谁才是受害者。

根据深圳机场提供的监控画面显示，里面根本没有郑智化所描述的声音，而且从他抵达机场开始，就有两名地服人员全程陪同。

而且在登机时虽有25公分高差，但工作人员一左一右搀扶着他，帮他拄着拐杖稳步进入机舱，甚至在舱门口，还有两位空姐主动接过他的行李。

看完整个全程可谓是没有一点瑕疵，全程服务完全称得上细致，也正是这一证据，直接让郑智化“晚节不保”。

不少网友开始对郑智化进行攻击，称他言语过激，颠倒黑白，这哪里是“连滚带爬”，分明是“连扶带抱”的高规格待遇。

更有意思的是，所谓的“25公分高差”也并非机场服务疏忽，懂行的人都知道，飞机在装载货物时机身会轻微晃动。

预留一定高差是航空业的安全标准，目的是避免登机车与机身发生刮碰，这是全球机场通用的操作，并非针对个人。

而郑智化口中“冷眼旁观的司机”，在关键时间段的监控里压根没有出现，很难不让人怀疑最初描述的真实性。

就在不少网友为了这件事情在互联网上争论不休的时候，不少官媒和经济学者介入了，直接让这件事情变得更离谱了.....

多人力挺郑智化，央媒点名

10月28日晚上，经济学者宋清辉在互联网上发声了，整篇文章几乎都是在为郑智化出头，更是点名要求深圳机场立即撤回监控视频，诚恳向郑智化道歉。

这篇文章一发，网友直接炸锅了，短短几百字的文章，下面有了一两万的评论，里面也是分成了两极化。

根据宋清辉的说法是，深圳机场公开监控视频的做法欠妥，既可能侵犯个人隐私，也容易让公众聚焦“谁对谁错”，反而转移了对“公共服务无障碍设施优化”的讨论焦点。

他觉得郑智化的初衷或许是希望推动服务改进，而非单纯“攻击”机场，可惜表达方式失当，最终酿成争议。

但在普通网友看来，真正让人反感的不是“提意见”，而是“夸大事实”，大家愿意为合理的诉求发声，却不希望自己的共情被消费。

最初为郑智化说话的人，看到监控后大多有种“被当枪使”的感觉，这也是为什么他道歉后舆论依旧不买账的原因。

也正因为如此，不少网友认为他的观点太片面，也支持深圳机场的做法，做的很好，在事实的基础上仍然道歉，体现了深圳的大度和包容！

其中有一个网友说的非常中肯，称这位“专家”讲的是两个概念，一是郑智化对机场硬件设施及服务的不完善进行投诉，而且深圳机场无障碍设施确实存在问题，郑智化敢于站出来投诉，这没有错。

二是郑智化投诉的方式和内容，这种网上公开的投诉，且是有影响力的公众人物，对深圳机场的形象会造成的严重的损害，而且投诉的事实严重歪曲，这就有错了，而且是严重有错。

再看看深圳机场的表现，我认为是完美的，一是快速公开道歉，表达歉意并提出整改措施，二是公开录像，还原真相，让广大网民自行判断事情的原委，给深圳机场员工和社会有一个交代。

如今再看这场事件，更像一面镜子，照出了舆论场的浮躁，也照出了公众人物的责任边界，深圳机场的快速道歉，体现了一线城市公共服务的担当。

而郑智化的口碑崩塌，则警示着“卖惨博关注”的风险，尤其是当你的吃穿用度都依赖某个市场时，更该珍惜自己的羽毛，而非用情绪化的表述消耗多年积累的信任。

最后再想想《水手》里的歌词：“擦干泪不要怕，至少我们还有梦”，当年这首歌之所以能火，是因为它传递的是“直面困难”的勇气，而非“放大委屈”的脆弱。

如果郑智化真的在意残障群体的出行权益，完全可以通过更理性的方式推动改变，比如与机场沟通无障碍设施的优化细节，而非用“连滚带爬”这样的字眼制造对立。

当时这件舆论发酵后，不少央视旗下的媒体也开始报道这件事情，后来还有地方媒体也点透了核心问题。

其中《浙江日报》在文章中更是做出了一个犀利评价，称“一旦人们放弃对常识的坚持，就会跟他一样‘思想上连滚带爬’”。

这句话虽然评价的很中肯，但懂得都懂，就像演员张颂文之前的观点一样：“不太喜欢被评价，因为评价的背后都是权力”。

这里的“权力”，其实就是舆论的导向力，当最初的吐槽带着情绪滤镜传播时，很多人下意识忽略了“看证据”的常识，直到监控曝光才幡然醒悟。

对此，你们怎么看呢？