“不告了。”
9月16日晚,罗永浩轻飘飘三个字,把西贝贾国龙从热搜上“放生”。
四天96小时,老罗砸10万、送iPhone、开11平台直播,只为一件事:
——孩子吃的西贝,到底算不算预制菜?
贾国龙先硬后软,从举小票怒吼“现场做”,到发文道歉“顾客虐我千百遍”,市值千亿的IPO梦,一夜之间被63字微博锤出裂缝。
剧情狗血,却给所有老板补了最贵一课:
2025,不会“挨骂”的品牌,不配上市!
一、黑粉不是敌人,是“期待出轨”的真爱
老罗为什么停战?
他拿到一句承诺:儿童餐、羊肉串、椒麻鸡,全部改回门店现做。
用户要的不是“完美”,而是“你肯为我改”。
就像小米被喷“组装厂”,雷军把骂声贴到会议室,13个问题连夜改,SU7交付当天,首批车主开门的是弯腰的雷军。
会道歉的老板,才配谈品牌。
二、千万级“道歉费”正在内卷
胖东来擀面皮举报奖10万,赔883万;
海底捞小便锅事件,退4109单,十倍现金补偿,总价破千万;
西贝这次虽没掏钱,但菜单砍掉中央厨房,成本只高不低。
数据告诉你:2025年,危机公关预算没有“百万级”,只有“千万级”起步。
省这笔钱的,都被骂退市了。
三、用户主权时代,差评=免费尽调
贾国龙曾放话:2026千亿市值。
老罗一出手,直接把尽调报告甩脸上——
“你家儿童餐到底预不预制?”
投资人不敢问的问题,用户敢问;
券商没空查的细节,黑粉帮你查。
会挨骂的品牌,才能提前踩雷;
捂耳朵的老板,上市当天就是雷暴日。
四、一张“情绪对价表”收藏好
轻度吐槽:3小时内官方回,送券;
中度热搜:24小时内老板出镜,整改;
重度危机:48小时内现金补偿+产品召回+直播道歉。
超过72小时?
恭喜,你已成功晋级“罗永浩一周年限定素材库”。
结语:
罗永浩不告西贝,不是原谅,是放行。
他用96小时给所有老板写了一份PPT:
“品牌”两个字,
左边是“品”,右边是“牌”;
品是品质,牌是招牌;
品质敢不敢改,招牌就敢不敢立。
2025,还幻想0差评的老板,
建议先备好10万现金、一部iPhone,
以及一张厚脸皮——
因为下一轮热搜,
说不定就是你。
更新时间:2025-09-18
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