年 度 总 结 报 告

年度总结报告

    2008年元月1号枫亭营业刚刚成立，在营业部刚刚成立的一年里，截止目前为止已实现保费收入近600万元，正在逼近市公司年初下给营业部的任务，年关已近数据将在不断的刷新，在这些数据变换的背后，折射出了经理室的正确领导，以及全体员工的团结拼搏。回首过去的一年，公司上下在业务拓展、内部管理、营销增员、树立形象等方面取得了较大的成绩，特别是总公司提出的九字方针之后，公司以此为经营指导思想，认真贯彻执行，努力增收保费。特别是学平险方面，公司顺利完成了市公司下达的8万任务并成功超越，位居三个营业部之首，这仅仅是公司辉煌的一幕……
    2009年的钟声即将敲响，面对这场突如其来的金融风暴，面对入世以来不断增多的其他主体。营业将如何应付这场金融风暴？营业部将如何防范有可能被不断瓜分的市场？营业部应进一步调整业务结构，加大业务推动力度，不断加强基础管理，狠抓队伍建设，全面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场占有比。
   在车险方面，特别是中华联合、中国平安入驻枫亭以后，针对09年的续保量，应做好前期的服务工作，使续保量得到稳定，减少业务的流失。在非车险方面针对枫亭正在经济建设，可以争取一些工程险回来，勤走开发区可以多争取一些财产险回来（由于经济不景气，应做好、做全投保手续防止道德风险）。由银行支持的业务（工行、中行），与银行搞好关系，互相支持争取做到贷款车辆保险业务的管控，争取使公司的业务量上一个台阶。在车行代理方面（新时代、万宝），稳定关系，让车行在力所能及的情况下尽量支持营业部。在修理厂代理方面（丰众、佳兴），做好08年的续保工作，提高服务质量，使09年的代理量有一个大幅度的提高。在车队代理方面（奉新、镇宁、蒙古），与车主加强沟通，动员增保商业险。在理赔方面，在不违反公司规定的情况下，首先做好承诺服务项目，避免在查勘理赔方面与客户或修理厂发生摩察，修理厂、车行、银行，这些既是我们的合作伙伴又是我们的竞争对手，如何处理好这其中微妙的矛盾？只有在理赔上下工夫，但查勘人员定损经验有限，往往在口语或坏件换不换以及工时方面存在较大的争议，首先应加强查勘人员的业务知识，借鉴其他主体及系统内其他公司的查勘手法和经验，结合自身面临的情况，充分协调好修理厂和车主，正确定损。另外加强员工的业务知识，员工的业务知识一旦加强以后可以更好的去发现保险源，让理论充分地运用到实践当中使自己的业务知识得到巩固，这也是公司保费收入实现更上一层楼的另一途径。此外营销增员、拉拢代理，结交新车队、机构设立、交警扶持等等，这些都是公司保费来源不可或缺的一部分！