服务

《服务》让我回想起。。。。。。 P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
在我很小的时候，老爸每天很早就出海打鱼，遇到大风大浪时就转为在河道里捞淡水鱼，每天用最新鲜的鱼供应给村里。有一天爸爸把挣到的钱买了全村第一辆“幸福牌”的摩托车，把大家都给镇住了。爸爸说可以用它来解决全村的出城困难的问题。在我10来岁时，爸爸建起了全村第一个辗米厂，以此来解决全村及周围的小寨子大丰收的水稻，晒干后却磨不出大米来的困惑。到了90年代中后期，煤气炉开始在村子里蔓延，后来爸爸发现，煤气用完了后，还得千里迢迢的跑到城里去加气，于是代理加气就在我家诞生。 P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
在上大学之前，全村及其周围都是我服务的对象。他们的一个电话打来，我都会把煤气或大米准时的送到他们的手中，不管刮大风下大雨，保证不会耽误他们做饭。对于第一次接受服务的顾客，我还会主动为他们解答煤气的使用安全问题。后来人们对用煤气的安全担忧被解决，回头客没少，新客还越来越多。 P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
我家提供的服务还有很多，比如：打猪针、修煤气炉、卖柴气煤油等等。这些服务都是因为先有顾客需求，而后才有我们提供的服务，而且赢得了村民的好评。可以说“服务”这两个字，其实在很早之前就已经在我的意识形态当中存在。在我成长的道路上，我的爸爸一直是我关于服务意识形态上很好的学习典范。如今运用在公司上，给了我大大的帮助。 P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
其实，服务的评判权在顾客，并且是在顾客的心里及其实际感受，所以它的成功标志就在于既能保住老顾客，又能由老顾客带来新的顾客，而且是一传十，十传百的信息传递。 P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
这实际上就是赢得人心的一个过程，我们要站在对方的位置上换位思考，如果对方是我的话，对这个服务满不满意。如果我们能经常从对方的角度来思考的话，我想我们的服务一定是最温暖的、最值得信任的。只有经常这样做，我们离优质服务的标准就不远了！ P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
也许你会说，整篇文中我是在讲怎么赚人家钱的，其实这就是服务的利润链，是因为我这么做才让你更放心的。 P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
P%‘ïúØNHwww.lansee.com.cniò}Ž–WI»™s
国家能以“全心全意为人民服务”这个伟大标语和实际的行动赢得了人民的好评和信任，难道我们不应该这样吗？