面对顾客的讨价还价

昨日店内虽不忙,营业额却相当不错,忍不住在店内多待了一会.今天下午三点多再次来到店内,发现自己正在走入一个误区,查看每天的营业额竟然成了唯一去店的目标.今日才做4千多点,有点小小的失望,但比以往却高了不少.人类不知足的缺点,此刻却表现在了我身上.
每次去店,有的顾客让我倍感安慰,能够发现店内产品的真正价值;有的却让人很无奈.今日看到一对老少4人,在店内挑选花艺,足足选了2个个多小时,导购员非常耐心的介绍并按客户的要求换花重新做花,结果在最后的价格中仅仅因为几十元放弃了两个多小时的选择,头不回即走.虽然我知道,这是顾客在讨价还价中常用的伎俩,他们希望我们能回头喊住他们,殊不知我这边对价格确实很无奈,这次活动已经让我利润微乎其微,更何况这几十元的让利.看着他们离去的背影,感慨,失望,无奈...类似这样的顾客我已经碰到很多,除了无奈还是无奈,我很想让利给你们,可惜有心却无力.开这店也快3年多了,自己却还在水深火热之中,房子,车子,孩子无不是目前的奢望.
目送走这4位顾客,才发现已是晚上6点多,两位导购员本5点的晚饭时间,因此而被耽搁了2个小时.看着她们失望的表情,我发现她们每天所承受的比我要多的多.